<<
>>

Отчетность: еженедельная, ежемесячная, ежеквартальная

Каким образом выглядит отчетность? По большому счету необходимо вести эти замеры ежедневно. Менеджер сделал звонок, поставил галочку в специальной отчетной таблице. В нашей компании сделано именно так - дается табличка, и если человек звонит, он каждый раз отмечает, кому звонил, что сказали и т.д.
Это для тех, кто сидит только на обзвоне. Если у менеджера по продажам полный процесс совершения сделки, то, к примеру, можно сделать такой отчет - в понедельник сделано 30 звонков, входящих звонков 8, выслано коммерческих предложений 15, заявок закрыто 5, оплат 3. Вы смотрите продуктивность, из 30 3 человека - это 10% конверсии у конкретного менеджера.

Если вы видите, что менеджер работает по базе постоянных клиентов и процент конверсии 0, значит, он предлагает что-то не то, нужно докручивать, обучать его лучше, лучше с ним работать. Если вы ведете отчетность, вы начинаете влиять на все процессы, управлять цифрами.

Если вы замеряете показатели ежедневно, то в конечном итоге они будут сводиться в недельные цифры, в ежемесячные, в ежеквартальные. Исходя из этого, вы можете видеть, у кого какая динамика. Если вы не используете такой инструмент, как отчетность, менеджеры начинают чувствовать, что они предоставлены сами себе, и продуктивность снижается.

Поэтому, если вы сядете с самыми успешными предпринимателями и поинтересуетесь, какие ключевые показатели у их компаний, наверняка удивитесь тому, что они отлично владеют ими в каждый момент времени. Каждый успешный менеджер отлично знает свою конверсию, каждый успешный продавец знает, сколько зайдет и сколько человек купит в конечном итоге.

Здесь еще стоит отметить средний чек, это тоже один из ключевых показателей, который нужно измерять, потому что человек может делать 100 продаж, а средний чек будет 3 копейки, а другой будет делать 3 продажи, но со средним чеком в 100 рублей, и будет зарабатывать больше для вас. Поэтому будет порядок в цифрах - будет порядок с менеджерами и продажами.

Замеры ключевых показателей - это возможность для вас, как для предпринимателя, начать работать не внутри бизнеса, а над ним. Этот инструмент позволит вам начать контролировать и строить бизнес, а не крутится как белка в колесе сам добывая все орешки и делая свою работу вместо своих подчиненных. И, как я уже не раз повторяла, любая технология, применительно к вашей ситуации, будет требовать доработки. Поэтому если у вас будут возникать вопросы по внедрению, формулируйте свой вопрос и пишите мне на почту . И мы вместе подумаем над вашей ситуацией и решим ваши вопросы.

<< | >>
Источник: Светлана Хлуднева. Управление отделом продаж. 10 секретных технологий, как выжать максимальные результаты из ваших менеджеров. 2013

Еще по теме Отчетность: еженедельная, ежемесячная, ежеквартальная:

  1. 2.7.4.Еженедельный непрерывный отдых
  2. Помощь нерегулярной информации: Аллан Гринспен строит еженедельный индикатор рецессии
  3. Правила определения суммы ежемесячного авансового платежа
  4. ОБЪЯСНЕНИЯ ПУНКТОВ ПРИМЕРНОГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПРОЦЕНТНОГО БЮДЖЕТА
  5. ЧАСТЬ 9. ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПРОЦЕНТНЫЙ БЮДЖЕТ
  6. 11.6. Ежемесячное пособие по уходу за ребенком 11.6.1. Кому положено пособие и за какой период
  7. Отражение в бухгалтерской отчетности событий после отчетной даты и условных ФАКТОВ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  8. Раскрытие информации по отчетным сегментам бухгалтерской (финансовой) отчетности аудируемого лица
  9. Проверка отчетности, представляемойв государственные органы и другим пользователям отчетности
  10. Аудит отчетности, представляемой в государственные органы и другим пользователям отчетности
  11. Отчетность. Понятие и состав бухгалтерской отчетности