Организационные процессы: коммуникации, решения и конфликты

Действия являются самым ясным

и выразительным раскрытием человека.

Г. Гегель

Чтобы выжить, организация должна сохранять устойчивость по отно­шению к дисинтеграционному давлению на нее из внешней среды.

Для этого организация развивает и сохраняет свою структуру и куль­туру. Однако решение только проблем структуры не является доста­точным. Набор статусов (должностей) и ролей составляет формаль­ную сторону организации. Однако не они определяют жизненный потенциал организации, а люди, занимающие эти должности или вы­полняющие эти роли. Сотрудники организации в различной степени проявляют свою индивидуальность в процессе выполнения работы. В результате не только проявляются разные стили в выполнении од­ной и той же работы, но и проявляются различные образцы отноше­ний между людьми в организации. Со временем такие образцы «ти­пизируются», из них вырастают традиции, определяющие характер и направленность того, как люди взаимодействуют в организации.

Такого рода традиции не могут быть выявлены и рассмотрены только с позиции формальных организационных отношений, за­крепляемых в структуре организации. Поэтому, чтобы понять ха­рактер неформальных отношений, традиций, культуры, которые окружают структуру организации, необходимо также изучать и ди­намику системы, т.е. процессы, происходящие при взаимодейст­вии людей.

Данный раздел посвящен как раз этим процессам, являющимся наряду со структурой важной составляющей частью любой органи­зации. Вместе с тем понимание структуры, процессов и культуры вместе помогает руководителю обеспечить достижение целей орга­низации, определить роль и место каждого отдельного человека в организации с точки зрения удовлетворения его индивидуальных целей.Ни одной великой идеи не рождалось на заседаниях, зато много глупых идей были там похоронены.

Управленческое наблюдение

11.1. Коммуникации в управлении / 1.2. Принятие решений / 10.3. Управле­ние конфликтом

В современном обществе одной из ключевых проблем являются коммуникации. В организациях эта проблема оборачивается тем, что недостает понимания того, что коммуникации это не просто обмен информацией, а динамичный межличностный процесс об­мена поведением. Из всех организационных процессов коммуни­кации, пожалуй, занимают центральное, стержневое место, так как лежат в основе жизнедеятельности организации. Принятие решения часто определяют как выбор между двумя или более альтернатива­ми. Однако наделе это процесс сбора и обработки информации, разработки альтертанив и выбора одной из них, и самое глав­ное — это выполнение решения. Без последнего данный процесс во­обще не имеет смысла. Управленческое взаимодействие осуществ­ляется в организации на различных уровнях, и на каждом из них имеют место конфликты. Конфликты расматриваются сегодня как источник индивидуального и организационного развития, так как в ходе разрешения конфликта рождается новая ситуация. Парадокс заключается в том, что по наличию конфликта судят о зрелости ин­дивида, группы и организации. Конфликт — это жизненно важное семя, из которого вырастает успех.

<< | >>
Источник: Виханский О. С., Наумов А. И.. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. стереотипн. — М.: Магистр: ИНФРА-М, — 576 с.. 2014

Еще по теме Организационные процессы: коммуникации, решения и конфликты:

  1. 8.9. Цели и процессы коммуникации в ситуациях трудовых конфликтов
  2. Т е м а 3ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ. СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА. ФОРМЫ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
  3. 49. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
  4. Т е м а 5ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОММУНИКАЦИИ КАК О ПРОЦЕССЕ И СТРУКТУРЕ. ФУНКЦИИ КОММУНИКАЦИИ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ
  5. Проект преодоления проблем в управлении внутрифирменными коммуникациями в условиях конфликта
  6. 78. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ РАЗРЕШЕНИЕ
  7. Коммуникация как процесс.
  8. ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ,ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНАЯДОКУМЕНТАЦИЯ
  9. Процесс коммуникации и его составляющие.
  10. 49 КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС, ВИДЫ КОММУНИКАЦИЙ
  11. Глава 7ПИСЬМЕННЫЕ КОММУНИКАЦИИ,ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНАЯДОКУМЕНТАЦИЯ
  12. 13 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
  13. 8.10.2. Коммуникации в процессе увольнения
  14. 8.7. Коммуникации в процессе оценки достижений руководителей и специалистов
  15. Глава 4ЛИЧНОСТНЫЕ, ГРУППОВЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ В УПРАВЛЕНИИ
  16. 8.5. Коммуникации в процессе адаптации работника. Организация эффективной обратной связи