7.1. Общие положения
Так, практически любое предприятие (компания, организация) под воздействием изменений со стороны внешнего хозяйственного окружения сталкивается с необходимостью немедленного и адекватного изменения своих структуры и функций. От того, насколько умело компания проведет эту работу, напрямую зависит ее конкурентоспособность, а следовательно, жизнеспособность. Поэтому реструктуризация сегодня является признанным рыночным инструментом повышения конкурентоспособности предприятий.
Корпоративный менеджмент конкурентоспособного предприятия определяется выработанной по результатам диагностики стратегией развития.
Сложность этого процесса состоит, в частности, в том, что изменения в стратегии приводят к возникновению и соответственно к необходимости устранения новых административных, технологических и других проблем. Среди них и необходимость изменения системы менеджмента качества (МК).Развитие любой компании происходит на фоне непрерывного усложнения всех основных элементов — организационной структуры, стиля руководства, рынков, систем мотивации, организации работы и др. Поэтому в результате создания новых стратегий развития и последующего реформирования непрерывно обновляется (и усложняется) модель как корпоративного менеджмента, так и менеджмента качества (рис. 7.1.1).
Числен- А ность работающих, характер рынка, объем работ и Др. |
Новая стратегия развития |
![]() |
Система МК и затраты на ее функционирование |
• Узкая специализация
• Функциональная структура
® Преобладание монопроектов
• Простые внутрикорпоративные связи
• Создание новой стратегии развития
• Начало диверсификации
• Технологическое развитие
• Матричные и проектные структуры
• Развитие системы маркетинга
• Усложнение
а-
• Создание системы финансового менеджмента
• Создание новой стратегии развития
• Развитие диверсификации
• Реструктуризация компании
• Приоритет качества товаров и услуг, обслуживания, управления
• Гибкие, сетевые, плоские и другие структуры
• Развитие финансового менеджмента
• Создание новой корпоративной культуры
• Создание новой стратегии развития
Система производственного контроля и обеспечения качества |
“Следящая”система менеджмента качества с элементами проактивного управления |
Рис. 7.1.1. Модель динамики корпоративного менеджмента 236 |
![]() |
Время ТСЩ как новая концепция корпоративного управления
Из рисунка видно, что если начальному этапу развития компании (с соответствующей системой управления) вполне соответствует традиционная система производственного контроля и обеспечения качества, то высший этап развития компании (с присущими ему новациями) неизбежно требует перехода к системе TQМ.
Таким образом, менеджмент качества (МК) следует рассматривать как один из системообразующих элементов общего (корпоративного) менеджмента, а также одного из его центральных разделов — управления проектами. При этом в соответствии с положениями общей теории управления уровень МК должен соответствовать уровню развития корпоративного менеджмента.
Из вышеизложенного следует весьма важный практический вывод: решив внедрить эффективную систему МК, следует системно проанализировать и при необходимости усовершенствовать все без исключения элементы производственных, управленческих и других подсистем предприятия. Попытки управлять качеством в отрыве от прочих вышеупомянутых аспектов деятельности любой реальной компании обречены на провал: в лучшем случае будет создана «показуха» в духе прошедших времен — продекларировано внедрение новой системы МК, получен («правдами и неправдами») тот или иной сертификат соответствия и т. д.
Из вышеизложенного становится понятным, почему TQM следует рассматривать как высший этап развития корпоративного менеджмента: только в компании, достигшей высот в общем управлении, внедрение системы TQM становится не только возможным и необходимым, но и эффективным. Из этого, в свою очередь, следует, что переход к системе TQM должен происходить на фоне системного внедрения современных методов общего (корпоративного) менеджмента, включающих: управление инвестициями (Investment Management), управление проектами (Project Management), управление финансами (Financial Management), управление персоналом (Personel Management), управленце знаниями (Knowledge Management), включая такие специальные подходы, как «точно-во-время» (Just-in-Time), стоимостной инжиниринг (ABC-метод и др.), реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Rengineering), управленческий учет, бюджетирование и некоторые другие.
Рассмотрению основных методов менеджмента, способствующих повышению уровня качества продукции/услуг, посвящена данная глава.
7.2.
Еще по теме 7.1. Общие положения:
- 58. НАЛОГИ ЦЕЛЕВЫЕ И ОБЩИЕ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Общие положения
- § а. Общие положения
- 1. Общие положения
- 2.1.1.Общие положения
- 1.1. Общие положения
- § а. Общие положения
- § а. Общие положения
- 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Общие положения
- 1. Общие положения
- 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 5.2.1. Общие положения
- 6.2.1. Общие положения
- 7.7.1. Общие положения
- 4.1. Общие положения
- 6.1. Общие положения
- 21.1. Общие положения