<<
>>

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПО ИТОГАМ ИНТЕРАКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 3.

Анализ и оценка результатов интерактивного обучения всегда являлись ключевой темой для тех, кто проводит игры. Обучение и организационное развитие, которые не обеспечивают желаемых ре-зультатов, являются потенциально вредными для любого предприятия, демотивирующими для участников и подрывающими авторитет преподавателей-игротехников, да и дискредитирующими сами интерактивные технологии.

Осмысленная оценка обучения и развития руководителей и специалистов позволяет увидеть как содержательные, так и инновационные результаты и на следующей игре произвести необходимые изменения, помогает понять - достигнуты ли успехи или вы «делаете плохую работу».

В реальной практике не каждая организация, нанимающая игротехников, проводящая обучение своего персонала и затрачивающая на этот процесс значительные средства, уделяет достаточное внимание оцениванию результатов обучения, выявлению потенциальных выгод для бизнеса или для организационного развития персонала.

На наш взгляд, это не только снижает мотивацию обучения интерактивным технологиям, но и позволяет преподавателям-дилетантам «пускать пыль в глаза», рассказывая менеджерам, которые их нанимают, какие они «крутые игротехники» и какими потрясающими технологиями они владеют.

Обратная связь - мониторинг, и оценки нужны не только заказчику игрового обучения, но и преподавателю — руководителю игры, как по ходу ее проведения, так и после окончания.

Существует большое разнообразие в приемах установления обратной связи для получения информации о достижении планируемых целей, об удовлетворенности или неудовлетворенности обучаемых.
Часть приемов вы прочитали в разделе «приемы выгружения» из игрового взаимодействия. К ним можно добавить разнообразные опросы в виде анкет или письменных отзывов. Однако следует помнить, что не всегда эта информация бывает объективна, иногда она излишне комплиментарна (так называемые «листки удачи»), а порой может быть даже неприятной! Существует и такая точка зрения, что анкеты - не более чем оценка того, насколько руководителям и специалистам понравилось, как они провели время, и насколько хорошо их развлекали.

Советы преподавателю при негативной оценке его деятельности

=> Развивайте забывчивость.

Очень просто причинить себе боль, услышав негативный отзыв о своей преподавательской или иг- ротехнической деятельности. Поэтому сознательно настройтесь забыть о боли и просто строить практические планы на будущее — то, что вы сделаете в следующий раз, и то, что вы больше делать не будете.

=» Выясните у обучаемых после игры или в ее промежутках: «Что они могут на данный момент сказать о программе занятия, о структуре игры и т.д.?» Постарайтесь сохранить улыбку на лице (не забудьте прикусить язык), если услышите такие вещи, которые вас расстроят, продолжайте получать обратную связь, даже если то, что вы слышите, вам не нравится. Воспользуйтесь приемом «забывчивости» и обращайте внимание только на то, чему вы можете научиться. => Попробуйте провести опрос «прекратить, начать, продолжить». Примерно в середине игры или тренинга раздайте участникам клейкие листки и попросите их написать эти три слова как заголовки. Пусть они напишут, что вам следует прекратить, начать и продолжать делать. Вы можете адекватно среагировать на пункты «прекратить» и «начать» в течение второй половины игры или тренинга. Постарайтесь немедленно и как можно точнее внести соответствующие изменения. => Задайте слушателям несколько «открытых» вопросов. Например: «Чем вам больше всего понравился способ проведения игры или тренинга?», а также, если осмелитесь, и вопрос «Чем больше всего не понравился?». Опять же воспользуйтесь приемом «за-бывчивости» и сосредоточьтесь на полезных идеях и важных советах, важно видеть перспективы.

Бланк обратной связи

Дата, место проведения. Название игры или программы интерактивного обучения Пожалуйста, помогите нам оценить проведенное игровое занятие. Ответьте на вопросы и поделитесь с нами своими мнениями и замечаниями.

Содержание

Насколько соответствовало содержание интерактивной про граммы игры вашим профессиональным потребностям и интересам?

в значительной степени,

в некотором роде,

очень мало.

Как бы вы оценили следующие пункты? (4 - очень хорошо, 3 - достаточно, 2 - слабо, 1 - очень плохо):

актуальность,

информативность,

практичность.

Как бы вы оценили работу организатора интерактивного за нятия?? Неудовлетворительно...! 2 3 4 5 ....отлично.

Оцените, пожалуйста, следующие пункты по пятибалльной шкале (обведите подходящий ответ в кружок):

-использование визуального сопровождения 1

-качество излагаемого материала 1

качество вспомогательного оборудования 1

Что было для вас:

наиболее полезно,

наименее полезно.

Каково ваше общее впечатление от занятия?

очень понравилось,

нормально,

напрасная трата времени.

Замечания, пожелания, предложения

Образец бланка для оценки интерактивного занятия

Пожалуйста, уделите несколько минут заполнению этого бланка.

Ваше мнение очень важно, так как мы хотим улучшить нашу работу и наш вклад в процесс обучения и развития. Благодарим вас.

Что вы ожидали от игры? Обсуждали ли вы свои надежды со своим руководителем?

Насколько хорошо содержание занятия отвечает:

декларируемым целям,

вашим личным целям и ожиданиям.

Что вы думаете о содержании игры? Какие темы были рас крыты в полном объеме?

Что можно было бы развернуть? Что заняло слишком много времени?

Какие практические задания, видеофрагменты и другие мате риалы использовались корректно?

Чувствовали ли вы себя включенным в работу? Чувствовали ли вы, что вносите свой вклад в нее?

Удалось ли сформировать какие-либо навыки или понять, какие из них у вас не развиты?

Можете ли вы применить результаты пройденного материа ла к своей работе? Как вы будете использовать информацию, по лученную во время занятий?

2 3 4 5 2 3 4 5 2 3 4 5

Пожалуйста, напишите некоторые общие замечания по поводу предоставленных удобств, материалов и оборудования.? ЛИТЕРАТУРА по приведенным практическим иллюстрациям

Большаков В.Ю. Психотренинг. - СПб.: АО «Светоч». 1994. В пособии представлены практические иллюстрации для разного целевого предназначения.

КипперД. Клинические ролевые игры и психодрама/Пер, с англ. М.: 1993. Целый ряд тренингов и упражнений могут быть использованы как разогревающие или расслабляющие участников интерактивного занятия.

Ли Дэвид. Практика группового тренинга/Пер, с англ. - СПб.: Питер. 2001. Отличное пособие для начинающего тренингиста, рассматривающее весь цикл подготовки, организации и проведения тренингов.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. - СПб.: ИВЭСЭП. 2001. Практическое пособие для подготовки руководителя, в том числе организатора игры. Рассматривает все необходимые вопросы деятельности.

Психологический практикум. Межличностные отношения/Составители:

И.Б. Дерманова, Е.В. Сидоренко,- СПб.: Изд-во СПбГУ. 1996. В практикуме представлены задания и упражнения для начинающего игротехника.

Рэйс Фил, Смит Бренда. 500 лучших советов тренеру/Пер, с англ. - СПб.: Питер. 2001,- Книга представляет собой перечень конкретных рекомендаций для организаторов тренинговых занятий.

ТорнКей, Маккей Дэвид. Тренинг. Настольная книга тренера/Пер, с англ. - СПб.: Питер. 2001. Рассматриваются вопросы функций и требований к организатору тренинговых занятий, технологии и содержание оценивания результатов. 33-3499 ...В конце концов от всех приобретенных знаний в памяти у нас останется только то, что мы применим на практике.

И. Эккерман (Разговоры с Гете, 24.02.1824 г.)

<< | >>
Источник: Панфилова А.П.. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала. 2003

Еще по теме ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ПО ИТОГАМ ИНТЕРАКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 3.:

  1. Б10. Обратная связь по совместной деятельности в команде. Цикл обратной связи
  2. Обратная связь
  3. 5.5. Невербальная обратная связь
  4. All. Обратная связь по эффективности совещаний
  5. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ ВСЕХ УЧАСТНИКОВ ГРУППЫ
  6. Б 1 1 . Обратная связь в команде посредством символов
  7. Как вы даете обратную связь?
  8. Обратная связь и контроль
  9. Регламентация контроля и обратная связь
  10. Б 9. Обратная связь трех карточек
  11. ДЕТАЛЬНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ОТ «САМОГО СЕБЯ»