<<
>>

Модель «исследования — действия»

Модель «исследования — действия» представляет собой основан­ный на получении данных процесс решения проблем организаци­онных изменений, осуществляемый в определенной циклической последовательности. Этот поэтапный процесс основан на тесном сотрудничестве менеджмента организации и внешних (для данной компании) консультантов или инструкторов, специализирующих­ся в области организационного развития.
В данном процессе боль­шой упор делается на сбор данных и их анализ, прежде чем будут спланированы и осуществлены изменения. Сюда также включает­ся тщательный анализ и оценка результатов по предпринятым дей­ствиям. Еще К. Левин писал: «Нет действия без исследования и нет исследования без действия». Иллюстративно модель можно изо­бразить следующим образом.

Рис.14.3. Модель «исследования — действие»


Первый этап — «исследование» — включает восприятие и при­знание менеджером организации проблем, решение которых связано с проведением изменений. Для диагноза этих проблем и консультацией по их решению приглашаются специалисты по раз­витию организации. Последние по определенной, довольно стан­дартной методике собирают необходимую информацию об органи­зации и ее людях. Информация структурируется и анализируется в целях ее последующей презентации руководству организации. Де­лается первое заключение экспертов о причинах происходящего.

Второй этап — «обратная связь» — является на деле основой за­планированного в модели сотрудничества между менеджментом и консультантами. Группа ключевых менеджеров получает и знако­мится с информацией, подготовленной экспертами. Информация подготавливается и представляется таким образом, чтобы менед­жеры смогли выявить слабые и сильные стороны своей организа­ции, а также причины того и другого.

Третий этап — «обсуждение» — представляет собой структури­рованную консультантами дискуссию с созданной в организации группой менеджеров, которые будут разрабатывать планы и про­водить в жизнь изменения. Создание такой группы связано с тем, что лучше менеджеров никто не знает, что на самом деле происхо­дит в организации и в ее подразделениях. Консультанты же, не имеющие такого знания рутинной жизни организации, выступа­ют в этой дискуссии как агенты изменений, с тем чтобы позже, в конце этапа, передать эту роль указанной группе. В ходе обсужде­ния совместно вырабатывается алгоритм действий по проведению изменений. Отсутствие у сторон общего языка и понимания на этом этапе может, по мнению Э. Шайна, привести к сворачива­нию проекта.

Четвертый этап — «действие» — начинается только после того, как менеджмент и консультанты договорились о дальнейшем пла­не совместной работы. Обычно этот этап проходит не без трудно­стей, так как приходится учитывать культуру организации, ценно­сти ее работников и нормы их поведения. Немаловажное значение имеют сами решаемые проблемы, время и ресурсы, требуемые для их решения. В заключении данного этапа на основе собранных данных проводится оценка полученных результатов, и если они не достигнуты в той мере, как были определены изначально, то весь цикл повторяется, начиная с первого этапа. Итерация может про­ходить много раз до тех пор, пока не будут получены желаемые ре­зультаты. В зависимости от масштаба и глубины изменений и си­туации, в которой они происходят, проект может длиться от полу­года до двух лет.

<< | >>
Источник: Виханский О. С., Наумов А. И.. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 5-е изд. стереотипн. — М.: Магистр: ИНФРА-М, — 576 с.. 2014

Еще по теме Модель «исследования — действия»:

  1. Модель действия
  2. 1.2.4. Комплексная модель маркетингового исследования
  3. Этап 5. Испытание и исследование свойств имитационной модели
  4. 4.3. ИНДЕКСНЫЕ МОДЕЛИ В МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ
  5. Ситуационное исследование результатов операционно-стоимостного анализа: модель гэпа
  6. ИССЛЕДОВАНИЕ СОВОКУПНОГО ВЫПУСКА И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ПРИ ПОМОЩИ МОДЕЛИ ЯШ
  7. ИССЛЕДОВАНИЕ СОВОКУПНОГО ВЫПУСКА И ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ПРИ ПОМОЩИ МОДЕЛИ ЯШ
  8. 34. Следственные действия. Виды следственных действий, участие понятых в следственных действиях. Протокол следственного действия
  9. 12. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ. ЭТАПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  10. 5.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВПРОВЕДЕНИЯ ОПИСАТЕЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ.КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ
  11. Взаимосвязь моделей АБ-АБ и 1Б-ЬМ. Основные переменные и уравнения модели 1Б-1*М. Вывод кривых /5 и ЬМ. Наклон и сдвиг кривых 1Б и ЬМ. Равновесие в модели 1Б-ЬМ