<<
>>

4.2. Миссия предприятия

Миссия — определение перечня текущих и перспективных на правлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в пер-спективе.
Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени.

Срок выполнения миссии должен быть обозримым и достаточ но небольшим. Как показывает практика, чаще всего этот срок составляет пять лет. Делается это для того, чтобы поколение работ ников, присутствующих при принятии положения о миссии, могло увидеть результаты своего труда.

Следует различать широкое и узкое понимание миссии.

В широком понимании миссия рассматривается как констата ция философии и предназначения, смысла существования пред приятия. Философия предприятия определяет ценности, верова ния, принципы, в соответствии с которыми предприятие намере вается осуществлять свою деятельность. Именно предназначение

Определяет действия, которые предприятие намеревается осуще ствлять, и то, какого типа предприятием оно намеревается быть, философия предприятия обычно редко меняется.

Хотя она может меняться, например, со сменой собственника. Что касается вто рой части миссии, то она может меняться в зависимости от глуби ны изменений, которые могут происходить на предприятии и в среде его функционирования.

В узком понимании миссия — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует Предприятие, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрыва ющее смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных, j

Положение о миссии предприятия является" первой ступенью

J

переосмысления бизнеса. Положение о миссии — выражение ви дения своего бизнеса, своей компании.

Миссия помогает достичь Ясности цели внутри компании, служит фундаментом для приня тия всех важных решений, вносит элемент обязательности при достижении целей предприятия, приводит к пониманию и под держке компании во внешней среде в достижении ее целей.

Самым трудным во всем процессе планирования является форч мулирование положения о миссии, осуществляемое на первой ступени работы по созданию или совершенствованию бизнеса. Де-лать это нужно до того, как процесс планирования закончится в 1'пелом. Зачастую положение о миссии неоднократно переписыва ется, по мере того, как меняются знания о конкурентах и о других элементах внешней среды. Положение о миссии функционирует как средство коммуникации, для того чтобы помочь предприятию добиться преимущества перед конкурентами. Положение передает Намерения предприятия, цели и указания людям, вовлеченным в Данный бизнес. Оно действует как катализатор активности каждо е/о, кто вовлечен в конкретный бизнес: I владелец предприятия; ключевой менеджмент (люди, занимающие ключевые посты в ризнесе);

сотрудники. Нужно помочь им понять цели и задачи предприя тия и их роль в достижении этих целей;

поставщики. Необходимо помочь им понять цели данного пред приятия и возможности своего воздействия;

. потребители. Следует помочь им понять, на чем фокусируется конкретное предприятие и что именно они являются сосредото чием усилий.

Если положение о миссии помогает получить поддержку от всех J вышеперечисленных людей, то оно выполняет свою функцию ус пешно. Имея такую поддержку, положение о миссии помогает до лбиться преимущества перед конкурентами. Можно сказать, что создается команда, обладающая определенной силой.

Особое значение миссии для деятельности предприятия зак лючается в том, что миссия является базисом, точкой опоры для всех плановых решений предприятия, дальнейшего определения ее целей и задач. Миссия создает уверенность, что предприятие преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели; помогает сосредоточить все усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия; создает понимание и поддержку среди внешних участников предприятия (акционеров, государства, фи-нансовых фирм и т.д.) и всех, кто заинтересован в ее успехе.

Компоненты положения о миссии.

Единых требований к состав лению положения о миссии не существует. Каждое предприятие формулирует его самостоятельно. Но есть пункты, которые обяза тельно должны найти свое отражение в положении о миссии. Ниже приводятся два примерных варианта положения о миссии.

Описание текущего положения дел на предприятии; описание потребителей, с которыми в настоящее время ра-ботает предприятие;

описание предлагаемых предприятием продуктов и услуг; описание целей предприятия (куда оно хочет прийти?); описание философии компании (какие ценности и взгляды лежат в основе деловой практики компании?);

описание общественного имиджа предприятия (как оно хо чет выглядеть в глазах общественности?).

Описание продуктов и/или услуг, предлагаемых предприятием; характеристика рынка (предприятие определяет своих основ ных потребителей, клиентов, пользователей);

цели предприятия, выраженные в терминах выживания, ро ста, доходности;

технология (характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии);

философия (выражение базовых взглядов и ценностей пред приятия, служащих основой для создания системы мотивации);

внутренняя концепция, в рамках которой предприятие опи сывает собственное впечатление о себе, указывая источники силы, основные слабости конкурентоспособности, фактор вы живания;

внешний образ предприятия, его имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность предприятия перед партнерами, потребителями и обществом в целом. Миссия должна передать впечатление, которое предприятие хочет произвести на внешний мир.

Формирование миссии присуще высокоразвитому бизнесу- Предпочтительным считается сочетание короткого лозунга, опре деляющего основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом миссии, включающим все перечислен ные пункты.

Ф.Котлер считает, что миссия должна вырабатываться с уче том следующих пяти факторов:

история фирмы, в процессе которой вырабатывалась фило софия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

существующий стиль поведения и способ действия собствен ников и управленческого персонала;

состояние среды обитания предприятия;

ресурсы, которые она может привести в действие для дости жения своих целей;

отличительные особенности, которыми обладает пред приятие.

Часто при написании положения о миссии составляется со провождающая его расшифровка. В ней должны быть отражены такие характеристики предприятия, как целевые ориентиры предприятия, сфера деятельности предприятия, философия предприятия, возможности и способы осуществления деятель ности предприятия.

<< | >>
Источник: Драчева Е. Л., Юликов Л. И.. МЕНЕДЖМЕНТ. 2002

Еще по теме 4.2. Миссия предприятия:

  1. 2.4. Миссия и цели предприятия
  2. Миссия компании
  3. Миссия компании
  4. МИССИЯ ФИРМЫ
  5. Миссия бизнеса
  6. 31 МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
  7. Цели и миссия
  8. Миссия организаци
  9. Коанда, ее миссия и командные отношения
  10. Цель, миссия, видение
  11. Миссия
  12. Миссия неисполнима