<<
>>

9.3. Методы оценки эффективности управления организацией

Для адекватной оценки эффективности управления ор­ганизацией необходимо соблюдать следующие условия:

— наличие четкого понимания конечной цели;

— наличие четкого представления о ресурсах, которые необходимы для оптимального достижения этой цели;

— наличие четких критериев оценки эффективности.

Поскольку, как уже говорилось, управленческий про­цесс невозможно полностью свести к количественному описанию, можно выделить два аспекта оценки эффек­тивности: объективный и субъективный. Объективно эф­фективность выражается через показатели работы органи­зации и результативность решений руководства.

Субъек­тивная сторона выражается в восприятии менеджером, под­чиненными и другими заинтересованными лицами резуль­тативности усилий по достижению поставленных целей и решению задач.

Важной субъективной характеристикой эффективности является удовлетворенность трудом. Под удовлетворенно­стью понимается оценочное отношение работника, кол­лектива в целом к содержанию и различным аспектам тру­довой деятельности. На уровень удовлетворенности трудо­вой деятельностью влияют следующие факторы:

1) общие характеристики трудовой деятельности (тя­жесть, режим, условия труда, уровень заработной платы и пр.);

2) восприятие работником своей трудовой деятельно­сти. У разных людей разные требования к одним и тем же аспектам деятельности, В самом общем виде отношение к труду можно рассматривать на трех уровнях: отношение к труду вообще, отношение к конкретной профессии, сфе­ре деятельности и отношение к конкретному рабочему месту;

3) степень соответствия квалификации и образования работника предъявляемым на рабочем месте требованиям. Если требования выше, это создает сложность и увеличи­вает тяжесть работы. В обратном случае работа становится монотонной и неинтересной, хотя могут присутствовать элементы легкости выполнения задач;

4) длительность трудовой деятельности. С одной сторо­ны, со временем работник адаптируется к выполняемому виду деятельности, набирается опыта и мастерства. Следо­вательно, удовлетворенность растет. С другой стороны, длительность работы может понижать удовлетворенность, поскольку исчерпывается содержательность, исчезают эле­менты новизны;

5) социально-сравнительный фактор, когда работник сравнивает свое положение (в том числе полученное воз­награждение и затраченные усилия) с положением других сотрудников;

6) уровень ожиданий и пр.

Очевидно, что субъективное восприятие эффективно­сти может является дополнением к общей оценке управ­ления, однако определяющую роль должны играть объек­тивные критерии.

Экономическая эффективность управленческого труда (Еу в расчете за год) определяется по формуле:

где Э^ — экономический эффект управления; Зг — суммар­ные годовые затраты на управление.

Однако, поскольку вклад управленческой деятельно­сти сложно выделить из общих показателей работы пред­приятия (например, прибыли), эффективность управле­ния может оцениваться по уровню эффективности работы всей организации. Среди показателей эффективности можно выделить показатели общей эффективности работы пред­приятия, показатели эффективности использования персо­нала, производственных фондов, материальных ресурсов.

Общая эффективность может измеряться с помощью:

— рентабельности продукции — рассчитывается как от­ношение прибыли от реализации продукции к ее себе­стоимости;

— рентабельности продаж — рассчитывается как отно­шение прибыли от реализации продукции к выручке от реализации;

— рентабельности производства — рассчитывается как отношение прибыли предприятия к стоимости основных и оборотных средств предприятия;

— рентабельности капитала и т.д.

Эффективность использования трудовых ресурсов оце­нивается путем расчета показателей производительности труда и рентабельности персонала. Производительность труда в общем виде может измеряться как отношение про­изведенной продукции к среднесписочной численности работников. Рентабельность персонала определяется как сумма прибыли, которая приходится на одного сотрудника.

Эффективность использования основных производст­венных фондов оценивается с помощью показателя фон­доотдачи (отношение стоимости произведенной продук­ции к среднегодовой стоимости основных фондов). Эф­фективность использования оборотного капитала может определяться с помощью показателя скорости оборачива­ния. Он рассчитывается как отношение реализованной за год продукции к средней величине оборотного капитала.

Для оценки эффективности использования материаль­ных ресурсов применяются показатели материалоемкости (доля стоимости материальных затрат в себестоимости про­дукции), энергоемкости (доля стоимости энергии в себе­стоимости продукции) и т.д.

При оценке эффективности управленческой деятель­ности можно ориентироваться на такие показатели, как объем произведенной за год продукции, приходящийся на одного управленческого работника, доля затрат на управление в суммарной себестоимости продукции. Ин­формативными данные показатели могут быть только при анализе деятельности одной организации за различные периоды либо разных организаций, сходных по размеру и характеру деятельности. Различные по масштабу и содер­жанию производства требуют разного подхода к организа­ции управленческой деятельности, поэтому уровень необ­ходимых издержек управления на разнотипных предпри­ятиях будет отличаться.

Результат труда непосредственно менеджера может быть более или менее адекватно определен с помощью динами­ческих показателей, которые отражают изменение результа­тов деятельности организации за счет совершенствования системы управления. Так, если принять, что дополнитель­ные затраты на повышение качества управления привели к росту прибыли, то эффективность управленческой дея­тельности будет определяться по следующей формуле:

где дЭу - дополнительный экономический эффект (сни­жение затрат, рост прибыли) от повышения качества управления; дз^, — дополнительные затраты на совершен­ствование системы управления.

Возможности использования прямых методов оценки эффективности управления ограничены. Поэтому исполь­зуются косвенные методы, основанные на расчете ряда коэффициентов, которые характеризуют отдельные сто­роны управленческой деятельности. К ним относятся: ко­эффициент соответствия структуры и численности аппа­рата управления нормативным требованиям (Ксс); коэф­фициент технической вооруженности инженерно-управ­ленческого труда (К,.в); коэффициент управляемости (Куп); коэффициент качества выполнения управленческих функ­ций (Ккуф); коэффициент рациональности управленческой документации (Крд) и др.

Коэффициент соответствия структуры и численности аппарата управления нормативным требованиям, преду­смотренным для соответствующей группы предприятий или объединений, определяется как отношение произведения нормативного числа структурных подразделений (Пн) и нормативной численности работников аппарата управле­ния (Ч„) к произведению фактического числа подразде­лений (Пф) и фактической численности работников ап­парата управления (Чф):

П • Ч

К" — н н

сс П • Ч '

Коэффициент технической вооруженности инженерно- управленческого труда характеризует степень соответствия фактической стоимости средств автоматизации и оргтех­ники нормативным требованиям:

К =___ -Ф__

™ 1[ . и '

тс мф

где Сф — фактическая стоимость технических средств в управлении производством; Нтс - нормативы оснащенно­сти техническими средствами в среднем на одного инже­нерно-технического работника (ИТР) и служащего; Чф - фактическая численность ИТР и служащих.

Коэффициент управляемости характеризует степень средней загруженности каждого руководителя с учетом нормы управляемости (по количеству подчиненных):

К - 1 V НФ; У" % Нф/

где Z— число уровней управления (предприятие —> цех-> —> участок -> поточная линия); т — число руководителей данного уровня управления; Нф„ Нф, — фактическое и нор­мативное число работников, приходящееся в среднем на одного руководителя /-го уровня управления.

Коэффициент качества выполнения управленческих функций определяется следующим образом:

т

Уф ■

см;

К — '=1

куф п '

1=1

где /пр( — потери рабочего времени из-за несвоевременно­го или неудовлетворительного выполнения соответствую­щей функции управления; п — число функций управле­ния; Фсм/ — сменный фонд времени т-го подразделения; т — число подразделений.

Коэффициент рациональности управленческой доку­ментации используется для определения уровня унифика­ции, стандартизации, типизации и трафаретизации управ­ленческой документации:

ТГ - ^У" ~1~ ^ст + Етр р» ~ р

ь0

где Еуи, £'ст, Е — число унифицированных, стандартизи­рованных, трафаретных видов документов; Е0 — общее чис­ло всех видов документов, применяемых в управлении про­изводством.

Существуют и другие косвенные показатели эффектив­ности управления. Использование некоторых из них может быть обусловлено политическими, национальными и дру­гими особенностями системы менеджмента. В частности, хорошо известны отличия американской и японской мо­делей управления. Если первая ориентирована на индиви­дуализм и специализацию работников, то вторая на кол­лективизм и универсальность. Очевидно, что для японской и американской систем менеджмента набор показателей оценки эффективности будет различаться.

Собственник или руководство предприятия может ис­пользовать свой набор показателей, которые по их мне­нию в наибольшей степени характеризуют эффективность управления исходя из приоритетов проводимой ими по­литики. На основе данной совокупности может быть рас­считан интегральный показатель с учетом значимости ка­ждого единичного коэффициента.

<< | >>
Источник: Деревяго И. II.. Менеджмент: ответы на экзаменационные вопросы. 2009

Еще по теме 9.3. Методы оценки эффективности управления организацией:

  1. Эффективность управления налогами х Эффективность контроля за расходами х Эффективность управления активами х х Эффективность управления ресурсами.
  2. 11.2. Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом
  3. 15.4. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
  4. 5.4. Оценка средств и организации в выполнении персоналом своих функций. Методы оценки организации и окружения функции персонал-менеджмента
  5. КРИТЕРИИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
  6. Тема 3. Эффективность инвестиционного проекта: содержание, виды и методы оценки
  7. Основные методы оценки эффективности инвестиционных проектов
  8. 87. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов
  9. 11.1. Подходы к оценке эффективности системы управления персоналом
  10. 5.7.Сравнительный анализ применимости различных методов оценки эффективности инвестиционных проектов
  11. 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
  12. Анализ основных методов оценки эффективности инвестиционных проектов
  13. ГЛАВА II. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ
  14. 9.5.3. Оценка социальной эффективности проектовсовершенствования системы и технологии управления персоналом
  15. Ситуация "Оценка эффективности труда руководителей и специалистов управления в ходеаттестации"
  16. 60. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ