Краткое содержание главы

В данной главе была рассмотрена коммуникативность как спо­собность к общению. Общение имеет три стороны проявления: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Рассмотрена классификация коммуникационных сообщений: по соотношению определенных функций; типу отношений между участниками; средствам.

Классифицированы управленческие ком­муникации: межуровневые, по восходящей, между подразделени­ями и отделами, между руководителем и рабочей группой и не­формальные, Далее рассмотрен коммуникационный процесс, в ко­тором выделяются четыре базовых элемента: отправитель, сооб­щение, канал, получатель. Приведены этапы, которые проходит от­правитель и получатель в коммуникационном процессе: зарожде­ние идеи, кодирование информации и выбор канала, передача информации, декодирование. Проанализированы преграды, возни­кающие в организационных коммуникациях и рассмотрены пути их преодоления. Изложена классификация информации, а также типы информационных систем. В коммуникативном процессе очень важно учитывать три состояния человека: «Я-Родитель», «Я-Взрослый, Я-Ребенок», впервые предложенные Э.Берном. При­ведена технология проведения трансакционного анализа. Рассмот­рены три формы трансакта: параллельный, перекрестный и скры­тый. Также рассмотрены психологические игры, сценарии.

<< | >>
Источник: Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. об­разования. — 16-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», — 304 с.. 2016

Еще по теме Краткое содержание главы:

  1. Краткое изложение содержания главы
  2. Краткое изложение содержания главы
  3. Краткое изложение содержания главы
  4. Краткое изложение содержания главы
  5. Краткое изложение содержания главы
  6. Краткое изложение содержания главы
  7. Краткое изложение содержания главы
  8. Краткое изложение содержания главы
  9. Краткое изложение содержания главы
  10. Краткое изложение содержания главы
  11. Краткое изложение содержания главы
  12. Краткое изложение содержания главы
  13. Краткое изложение содержания главы
  14. Краткое изложение содержания главы
  15. Краткое изложение содержания главы
  16. Краткое изложение содержания главы
  17. Краткое изложение содержания главы
  18. Краткое изложение содержания главы
  19. Краткое изложение содержания главы
  20. Краткое изложение содержания главы