<<
>>

Конфликтный менеджмент: управление конфликтами в командах

Конфликты являются постоянной составляющей человеческих отношений. Качество команд не столько зависит от количества имеющихся конфликтов, сколько от способов обращения с ними. Распознавание и адекватное отношение к конфликтам является, таким образом, существенным вкладом в успех командной работы.
Поэтому умение обращаться с конфликтами относится к числу цен­тральных социальных компетенций для работы в командах. Более того — один из критериев пригодности к командной работе — уме­ние работать с конфликтами.

Уметь работать с конфликтами означает1:

0 как можно раньше замечать ситуации и поведенческие модели, указывающие на конфликты, как у себя самого, так и в окру­жении ;

1 По ОМ, 1998.

О понимать, какие факторы способствуют усугублению конфлик­тов и личной вовлеченности в них;

О располагать методами выражения своих интересов, не прово­цируя существенного обострения Ситуации;

О знать пути, способствующие выяснению точек зрения и прояс­нению ситуаций;

О понимать, где находятся пределы собственной компетенции и где требуется помощь извне;

О уметь произвести смену перспективы с другими позициями и способами видения.

<< | >>
Источник: Манфред Геллерт, Клаус Новак. Все о командообразовании : руководство для тренеров. 2007

Еще по теме Конфликтный менеджмент: управление конфликтами в командах:

  1. ПриложениеСоциология в России: конфликты и конфликтный потенциал
  2. Избранные концепции конфликтного менеджмента
  3. Управление конфликтной ситуацией.
  4. ЧТО ТАКОЕ КОНФЛИКТ В КОМАНДЕ?
  5. Управление конфликтной ситуацией.
  6. 8. КОМАНДА УПРАВЛЕНИЯ
  7. Предоставление отчётов команде по управлению проектом
  8. 2.2 Команда по управлению проектом по улучшению бизнес-процессов
  9. Глава 11Иной подход к менеджменту: команда вместо комитета
  10. Основы эффективного управления командой
  11. Предоставление отчета команде по управлению проектом
  12. 67 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
  13. 20.4. Управление политическим конфликтом
  14. 8.7. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
  15. 18.1. Команда как организационная форма коллективного управления