<<
>>

Формирование и изменение культуры организации

Высшее руководство организации может формировать и из­менять ее культуру двумя способами:

• претворяя и демонстрируя необходимые нормы, ценности и принципы;

• формируя и изменяя "вторичные" признаки культуры (де­тали реальной жизни организации).

Первый способ может реализовываться через публичные за­явления, выступления и личный пример, свидетельствующие о последовательном интересе руководства к вводимым ценностям. Если каждодневные действия менеджеров в организации находят­ся в соответствии с заявляемыми ими ценностями, то это, безус­ловно, способствует развитию культуры.

Руководитель может открыто выступать с заявлениями в средствах массовой инфор­мации и на специальных собраниях, раскрывая ценности органи­зации. Они не должны являться секретом.

Второй способ предполагает возможность, манипулируя вне­шними атрибутами культуры организации, влиять на базовые установки. В рамках этого способа происходит создание и выра­ботка образцов поведения, введение шаг за шагом условий взаи­модействия людей.

Управление организационной культурой не простое дело. Цен­ностные ориентации должны не только провозглашаться, но и стать неотъемлемой частью внутренней жизни высшего руковод­ства и передаваться на нижние уровни организации во всех дета­лях. Формирование культуры происходит через символы (назва­ние компании или организации, логотип, лозунги), с помощью историй и легенд, которые культивируются в данной организа­ции, при посредстве обрядов, ритуалов и традиций, а также с по­мощью активных действий руководства, которые четко и ясно соответствуют установленным нормам и правилам.

Формирование или развитие культуры организации часто происходит во время кризиса. Например, в случае резкого сокра­щения спроса на производимую продукцию и наступления эко­номического неблагополучия у организации есть альтернатива: уволить часть работников или частично сократить рабочее вре­мя при том же числе занятых. В организациях, где человек заяв­лен как "ценность номер один", видимо, примут второй вариант. Такой поступок руководства превратится со временем в органи­зационный "фольклор", что несомненно усилит данный аспект культуры в компании.

Развитость культуры организации определяется, с одной сторо­ны, тем, насколько ясны в ней основные элементы и приоритеты, а с другой - тем, насколько все члены организации разделяют их, явля­ются их сторонниками. Высокая культура разделяется большим чис­лом работников, более четко определяет приоритеты и соответствен­но имеет более глубокое влияние на поведение в организации.

Интеграция членов организации в единое целое и формирова­ние общей культуры организации происходят в рамках процедур стратегического планирования. Так, например, работники должны хорошо знать миссию своей организации, предпочитать ориенти­роваться на нее во всех сложных ситуациях. Знание каждым работ­ником конкретных целей своей организации также способствует формированию ее культуры. В прогрессивных организациях работ­ники активно участвуют в установлении целей, а также в выборе методов, средств и инструментов их достижения и таким образом принимают на себя ответственность за полученный результат.

Отмечено, что для развития культуры организации ее работ­ники нуждаются в освоении действенных способов доведения до представителей внешней среды информации о реальных возмож­ностях, преимуществах и успехах своей организации.

Некоторые компании организуют для достижения этих целей поездки своих сотрудников на предприятия заказчиков и поставщиков.

В каждой организации формируется присущая только ей, уни­кальная культура. Однако можно говорить и об определенных ти­пах культуры. При этом стиль управления и тип культуры органи­зации оказываются тесно связанными. Так, например, в организа­циях с автократическим стилем управления, где доминируют бю­рократические принципы, формируется культура, сильно отлича­ющаяся от той, которая складывается в предпринимательской ин­новационной организации открытого демократического типа.

Некоторые элементы этих двух противоположных культур представлены в табл.9.

Таблица 9

Сравнение административной и предпринимательской культуры

Организационные переменные

Система контроля Отношение к воз­можностям Полномочия Организационная

структура Организационный

фокус Производственная

стратегия Выполнение работы Основополагающий курс действий

Административная культура

Извне

Ожидание момента

Централизация Иерархическая

На организацию

Снижение стоимости

По правилам Делать дело пра­вильно

Предпринимательская культура

Изнутри Поиск

Децентрализация Сетевая

На человека

Диффе ре нциа ция

производства Творческое Делать правильное дело

Традиционные и современные принципы как элементы культуры организации

По мере становления новой модели управления изменяется и культура многих организаций. При этом традиционные ценно­сти замещаются новыми, а наряду с проверенными временем тра­диционными принципами формируются современные принципы (см. табл. 10,11).

Таблица 10
Традиционные принципы Современные принципы
Протестантская, индивидуа­листическая этика, самосто­Личная выгода и процветание каждого —залог боле высо­кого общественного благо­состояния

Максимизация прибыли как единственная цель

Выгодность и эффективность

Предприятие — закрытая сис­тема

Человек использует природу и господствует над ней

Социальная этика с акцентом на местное сообщество, кол­лективное участие и ответст­венность Необходимость согласованных

Прибыль является главной целью, но растет осознание социальных целей Выгодность, эффективность и удовлетворение участников Предприятие — открытая сис­тема, взаимодействующая с окружающей средой Жизнь в гармонии с природой и в подчинении ей

Т а б л и ц а 11

Традиционные и современные ценности организации

Традиционные ценности организации

Современные ценности организации

самореализация

участие

коллектив

дисциплина послушание иерархия

достаточность власть

достижение надежность

инициатива, творчество децентрализация самостоятельность гибкость

<< | >>
Источник: А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. Общий и специальный менеджмент. 2001

Еще по теме Формирование и изменение культуры организации:

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ИЗМЕНЕНИЮ УЧЁТНОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ
  2. 3.Изменение организационной культуры
  3. § 2. Изменения в культуре
  4. Изменение организационной культуры
  5. Взаимодействие культуры организации и национальной культуры
  6. 34. КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР СОЦИАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ
  7. 45. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
  8. Культура как препятствие для социальных изменений
  9. 35 ВНУТРЕННЯЯ КУЛЬТУРА ФИРМЫ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ В ХОДЕ ИННОВАЦИЙ
  10. Структурные изменения в культуре сексуального.
  11. Формирование организационной культуры