ДИДАКТИЧЕСКАЯ РОЛЕВАЯ ИГРА «ОЦЕНКА ГЛУБИНЫ КОНФЛИКТА»

Цель: развитие у слушателей навыков оценки глубины конфликтной ситуации с использованием специальных методик и формирование у них умений и навыков принимать адекватные решения по поводу поведения субъектов конфликта в конфликтном взаимодействии.

Порядок проведения игры

Подготовительный этап

Слушателям выдаются задание и установки на подготовку к игре.

Слушатели получают тест «Оценка глубины конфликта» для изучения его содержания.

Для апробации теста обучаемые, разбившись на группы, дол жны проанализировать конфликтные ситуации, которые происхо дили с их участием или которые они наблюдали, на предмет оцен ки выраженности каждого из 8 факторов, представленных в тесте. По этому вопросу готовится доклад от каждой команды.

ТЕСТ «ОЦЕНКА ГЛУБИНЫ КОНФЛИКТА»

Данный тест предлагается в целях оценки конфликтной ситуации и характера поведения субъекта, улаживающего конфликт.

В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации.

Сильная выраженность факторов в левой стороне теста оценивается 1 баллом, в правой - 5 баллами. После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сумму баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта. 1. Стороны осознают при- 12345 Стороны не осознают причину конфликта 2. Причина конфликта име- 12345 Причина конфликта имеет материальный характер З.Цель ко нфл икгующих - устремленность к социальной 12345 Цель конфликтующих- по-лучение привилегий 4. Есть общая цель, к кото- 12345 Общей цели нет 5. Сферы сближения выра-жены 12345 Сферы сближения не выражены 6. Сферы сближения каса-ются эмоциональных проблем 12345 Сферы сближения касаются материальных (служебных) проблем 7.

Оценка результатов

Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие стороны заняли по отношению друг к другу жесткую позицию.

Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.

Рекомендации субъектам, улаживающим конфликт

А. Если вы руководитель, то:

при сумме баллов 35-40 вы должны выступить в роли обвини теля и для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к административным мерам;

при сумме баллов 25-34 вы должны выступить в роли консуль танта и для разрешения конфликтной ситуации в основном следу ет прибегать к психологическим мерам;

при сумме баллов менее 24 вы должны выступать в роли вое питателя и в этом случае для разрешения конфликтной ситуации целесообразно использовать педагогические меры.

Б. Если вы являетесь медиатором, то:

при сумме баллов 35-40 следует предпринять меры по разъе динению конфликтующих сторон и приступить к переговорам с ними дизъюнктивным (разъединительным) способом до снижения накала борьбы между ними;

при сумме баллов 25-34 можно попытаться на очередной ветре че в переговорном процессе перевести конфликт в конструктивную фазу;

при сумме баллов менее 24 можно активизировать усилия по подготовке конструктивного решения.

В ходе занятия:

Проводится игровая разминка. В течение 10-15 минут заслу шиваются и анализируются задания, сделанные группами на под готовите льном этапе.

Создаются и анализируются игровые ситуации

Игровая ситуация. Слушатели разбиваются на игровые группы по 4 человека. В каждой группе 2 человека играют роль конфликтующих, 1 - роль менеджера и 1 медиатора (в ходе игры слушатели меняются ролями). Далее преподаватель дает игровую установку: ? Конфликтующим - определяется предмет конфликта и направ ление конфликтного взаимодействия, которое они должны ра зыграть в ролях (направление взаимодействия не должно быть известно другим участникам игры). ? Менеджеру и медиатору - сообщаются предмет конфликта и да егся ролевая установка на оценку глубины конфликта между ус ловными конфликтантами методом беседы с ними, включенно го наблюдения за их поведением, опираясь на тестовые позиции, и принятия решения на разрешение конфликта. ? На подготовку к ролевому взаимодействию участникам дается 10 минут. На ролевое взаимодействие отводится 10-15 минут. Каждый игровой сюжет обсуждается.

Примечание. Данная методика может использоваться перед игрой «Конфликт» как инструмент «погружения» и может иметь самостоятельное значение исходя из задач и целей обучения руководителей и специалистов.