ДИ «АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ»

Цели: разработка алгоритма решения управленческих задач, приобретение практики коллективной выработки решений.

Задача перестройки мышления хозяйственных руководителей побуждает к поиску методического инструментария, который бы обеспечивал блокирование особенностей мышления, мешающих решению современных проблем, и способствовал бы ускорению мышления руководителей.

Другими словами, необходимо создание своего рода алгоритма решения управленческих проблем (АРУП), то есть последовательности умственных действий руководителя, приводящих к решению проблем организационно-управленческой деятельности.

Предлагаемая деловая игра позволит ее участникам определить логически обоснованную последовательность действий хозяйственных руководителей при выявлении, анализе и решении управленческих проблем, освоить технологию групповой работы, выделить ситуационного лидера, убедиться, как хорошая самоорганизация группы повышает эффективность ее деятельности.

Исходная информация

Как известно, искусство руководителя состоит в том, чтобы вовремя оценивать проблемы и намечать пути их решения.

В своей практической деятельности вы постоянно решаете проблемы организационно-управленческой деятельности. Сейчас вам предлагается то, что вы делаете на практике при решении проблем, представить в виде алгоритма, то есть в определенной последовательности умственных действий, приводящих к решению хозяйственных проблем. Ваша задача состоит в том, чтобы определить последовательность выполнения руководителем действий, представленных в бланке участника игры.

На бланке участника игры в гр.

Разработка вариантов решения проб-лемы

Определение существования проблемы 9. Оценка новизны проблемы 10. Контроль за выпол-нением решения 11. Выбор решения 12. Оценка вариантов решения 13. Организация вы-полнения решения 14. Постановка задачи исполнителя 15. Выбор критериев оценки вариантов решения 16. Установление взаи-мосвязи с другими проблемами 17. Формулирование проблемы ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 18. Определение' причин возникновения проблемы Сумма ошибок

Методические рекомендации и порядок проведения деловой игры

Преподаватель (организатор игры) ставит задачу на игру, объясняет исходные условия игры и задачи ее участников.

Каждый участник игры принимает самостоятельное решение по разработке АРУП. вырабатывает собственное мнение на основе практического опыта решения проблем. Каждая играющая команда путем взаимных консультаций составляет общее мнение по разработке АРУП. Один из членов играющей команды (ситуативный лидер) докладывает и отстаивает мнение своей команды.

Правша и процедура игры •Из 18 действий, обозначенных в бланке играющего, надо после довательно составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия порядковыми но мерами, начиная с 1 и до 18.

Сначала каждый игрок принимает решение самостоятельно, без каких-либо консультаций с остальными игроками.

•Затем все игроки разбиваются на команды по 5-7 человек в зави симости от общего количества играющих и в свободном обмене мнениями вырабатывают общее коллективное мнение относитель но АРУП. Команды между собой мнениями не обмениваются. Решение задачи обозначается поднятием руки. •Представитель команды, докладывая групповое решение, имеет право защищать его логическими доводами.

Руководитель игры фиксирует время принятия решений как ин дивидуальных, так групповых.

Модель игры

265

Руководитель объясняет исходную ситуацию и правила игры. На аудиторной доске можно воспроизвести несложный рисунок. Игрокам раздаются бланки участника игры. Устно даются необходимые пояснения к ним. Участники игры принимают решения по поставленной задаче индивидуально, а затем коллективно по группам. Представитель каждой группы докладывает о принятии решения и его логическом обосновании. Руководитель на основании

18-3499? личных наблюдений анализирует работу играющих, объявляет результаты, поощряет победителей.

Регламент игры

Игра проводится в один цикл. Ориентировочное время этапов игры: введение в игру (объяснение руководителя)- 15 мин.; инди-видуальные решения участников- 30 мин.; коллективные решения участников — 30 мин.; подведение итогов и объявление результа-тов- 15 мин.

Эталонный алгоритм решения управленческих проблем

Отклонение фактического состояния системы управления от желаемого.

Определение существования проблемы.

Формулирование проблемы

Построение проблемы.

Оценка новизны проблемы.

Определение причин возникновения проблемы.

Установление взаимосвязи с другими проблемами.

Оценка степени полноты и достоверности информации о про блеме.

Определение разрешимости проблемы.

Разработка вариантов решения проблемы.

Выбор критериев оценки вариантов решения.

Оценка вариантов решения.

Выбор решения.

Оформление решения.

Постановка задач исполнителям.

Документальное оформление задач.

Организация выполнения решения.

Контроль за выполнением решения.

Руководитель игры сравнивает индивидуальные и коллективные решения по разработке АРУП с эталоном, объявляет результаты игры, анализирует групповую деятельность ее участников, соотнося ее с результатами. Критерии оценки:

время решения задачи;

правильность решения задачи - суммарная ошибка в решении задачи при индивидуальной и групповой работе.

за правильное решение принять эталонный алгоритм решения управленческих проблем.

Каждая конкретная ошибка вычисляется как разница номеров действий (этапов) принятия управленческого решения. Например, по эталону «Выбор решения- № 13», а мнение играющего «Выбор решения — № 9», следовательно ошибка равна 4 единицам (без учета знака).

Единым критерием является сумма очков. Время работы эквива-лентно очкам из ра'счета: 1 мин. - 3 очка. Одна ошибка в решении задачи дает 1 очко. В индивидуальном и коллективном зачетах побеждает тот, кто набирает наименьшее количество очков. Например, при сравнении результатов двух играющих получаем, что первый затратил 15 мин. и допустил суммарную ошибку в 18 очков, а второй затратил 10 мин. и допустил суммарную ошибку в 22 очка. За основу расчета принимаем 10 мин.

Тогда первый игрок набрал 18 + (15 — 10 х 3) = 33 очка, а второй - 22. Выиграл второй. Аналогично сравнивается групповая работа. Каждое нарушение правил и процедуры игры штрафуется двумя очками.

ЛИТЕРАТУРА по приведенным практическим иллюстрациям

Борисова Н.В., Соловьева A.A., Арутюнов Ю.С., Вербицкий A.A. Деловая игра «Методика конструирования деловой игры» («Игра»). -М.: ИПКИР, 1988. В методическом пособии известных разработчиков методов активного обучения представлена деловая игра, в которой дается подробная информация, как разработать и описать любую деловую игру.

Сборник деловых игр, конкретных ситуаций и практических задач: Метод, пособие /В.И. Матирко, В.В. Поляков, И.М. Стариков, Ю.А. Ткаченко. - М.: Высшая школа, 1991. В сборник включены методические материалы для активизации учебного процесса, деловые игры, конкретные ситуации, практические задачи для руководителей и специалистов.

Хачатурян А.П. Игровое имитационное моделирование. - М.: ВНМЦ им. Н.К. Крупской. 1989. В методическом пособии представлены разнообразные интерактивные технологии, в том числе поисково-апробациоиная игра «Геракл», инновационная игра «ЗАПРОС», ДИ «Аттестация» и «Выборы руководителя». Величие некоторых дел состоит не столько в размерах, сколько в своев-ременности ИХ. X

Сенека