<<
>>

9.3.УРОВНИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ

Различия, существующие в типах решений, и различия в труд­ности проблем, требующих решения, определяют уровень принятия решений, М.Вудкок и Д.Френсис выделяют четыре уровня приня­тия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки: рутинный, селективный, адаптационный,; инновационный.

Выбор каждого из них определяется конкретны­ми требованиями к работе и задачами, предъявляемыми к способ-] ностям менеджера. <

Первый уровень — рутинный. Решения, принимаемые на этом] уровне, представляют собой обычные рутинные решения. Как] правило, у менеджера имеется определенная программа, как рас-| познать ситуацию, какое решение принять. В этом случае менед-! жер ведет себя, как компьютер. Функция его заключается в том, чтобы «почувствовать» и идентифицировать ситуацию, а после этого взять на себя ответственность за начало определенных дейч ствий. Руководитель должен обладать чутьем, верно трактовать! имеющиеся указания на ту или иную ситуацию, действовать ло­гично, принимать верные решения, проявлять решительность,^ обеспечивать эффективные действия в нужное время.

Этот уро-! вень не требует творческого подхода, так как все действия и про-< цедуры заранее предписаны. Ключевыми навыками рутинного) уровня являются: неукоснительное следование процедуре, разум-! ная оценка ситуации, гуманное лидерство, соотношение контроля, и мотивации. ,

Второй уровень — селективный. Этот уровень уже требует; инициативы и свободы действий, но лишь в определенных грани-: цах. Перед менеджером стоит целый круг возможных решений, и его задача заключается в том, чтобы оценить достоинства таких решений и выбрать из некоторого числа хорошо отработанных альтернативных наборов действий те, которые лучше всего подхо­дят к данной проблеме. Успех и результативность зависят от спо­собности менеджера выбрать направление действий.

Ключевыми навыками этого уровня являются: установление целей, планирова­ние, соотношение анализа и развития, анализ информации.

Третий уровень — адаптационный. Менеджер должен вырабо­тать решение, которое может быть абсолютно новым. Перед руко-, водителем — некий набор проверенных возможностей и НеКОТО-1 рые новые идеи, Только личная инициатива и способность совер-! шить прорыв в неизвестное могут определить успех деятельности менеджера.

Ключевые навыки адаптационного уровня: идентификация про­блем, систематизированное решение проблем, создание рабочих групп, анализ возможного риска.

Четвертый уровень, самый сложный, — инновационный. На этом уровне решаются наиболее сложные проблемы. Со стороны менеджера требуется абсолютно новый подход, Это может быть поиск решения проблемы, которую ранее плохо поняли или для решения которой требуются новые представления и методы. Руководитель должен уметь находить способы понимания совер­шенно неожиданных и непредсказуемых проблем, развивать в себе умение и способность мыслить по-новому. Наиболее совре­менные и трудные проблемы могут потребовать для своего реше­ния создания новой отрасли науки или технологии. Ключевыми навыками инновационного уровня являются: творческое управле­ние, стратегическое планирование, системное развитие.

Каждый из рассмотренных нами уровней принятия решения предъявляет свои требования к управленческой квалификации.

<< | >>
Источник: Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. об­разования. — 16-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», — 304 с.. 2016

Еще по теме 9.3.УРОВНИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИИ:

  1. 9.3. Уровни принятия решений
  2. УРОВНИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
  3. 52. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О НЕОБХОДИМОСТИ ИНВЕСТИРОВАНИЯ ПРОЕКТОВ (БИЗНЕС‑ПЛАНОВ) ПО ПОКАЗАТЕЛЯМ ЭФФЕКТИВНОСТИ. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА С ЦЕЛЬЮ ОПТИМИЗАЦИИ ДОХОДОВ, ЗАТРАТ
  4. 4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений
  5. 2.4. Методы и модели формирования управленческих решений 2.4.1. Классификация задач принятия решений
  6. 13 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. ОСНОВНЫЕ СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
  7. ГЛАВА 9.ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИИ О РАЗМЕЩЕНИИ (МЕТОД ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ)
  8. 5.3. Принятие управленческих решений
  9. 81. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
  10. 9.2. Методы принятия решений
  11. Сбои в процессе принятия решения
  12. 2.3. Принятие решения