<<
>>

5.2.1. Общие положения

Суть работы менеджера по качеству в рамках системы менедж­мента качества состоит в сравнении текущего уровня качества с за­планированным (модель сравнения показана на рис. 5.2.1).

Эффективность любой коммерческой деятельности измеряется прежде всего величиной прибыли.

Финансовый контроль за деятель­ностью фирмы является жизненно важным. Данные о затратах, свя­занных с деятельностью предприятия, должны регистрироваться в отчетах и предоставляться руководству. Знание и анализ этих затрат оказывают большую помощь в успешном руководстве компанией.

Уровень качества, ожидаемый потре­бителем (заказ­
Время

Рис. 5.2.1. Модель текущего состояния качества

чиком) ^«Недоданное» / качество
■^Фактически достигнутый уровень повышения качества

Даже если организация не занимается коммерческой деятельно­стью, ее руководство все равно заинтересовано в детальном анализе затрат с целью их снижения.

На большинстве предприятий, занимающихся производством и об­служиванием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы.

Однако они вовсе не снижают величину прибыли, а наоборот, способствуют ее увеличе­нию. Представляется вполне логичйым, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и проанализированы подобно другим затратам. К сожалению, многие руководители не имеют воз­можности получать наглядную информацию об уровне затрат на ка­чество просто потому, что в компании нет системы для ее сбора и анализа, хотя регистрация и подсчет затрат на качество — неслож­ная, уже отработанная во всем мире процедура. Определенные один раз, они обеспечат руководство дополнительным мощным инструмен­том управления.

5.2.2.

<< | >>
Источник: Мазур И. И.. Управление качеством: Учеб. пособие/И. И. Мазур, В. Д. Ша­пиро. Под ред. И.И. Мазура. — М.: Высш. шк., — 334 с.: ил. 2003

Еще по теме 5.2.1. Общие положения:

  1. 58. НАЛОГИ ЦЕЛЕВЫЕ И ОБЩИЕ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  2. Общие положения
  3. § а. Общие положения
  4. 1. Общие положения
  5. 2.1.1.Общие положения
  6. 1.1. Общие положения
  7. § а. Общие положения
  8. § а. Общие положения
  9. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  10. Общие положения