<<
>>

5.1.Содержательные теории мотивации

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, и предлагал разделить их на пять групп в виде строгой иерархической структуры (рис. 5.1). Этим он хотел показать, что потреб­ности более высокой группы могут быть удовлетворены только после полного или частичного удовлетворения потребностей низшего уровня.
В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удо­влетворению той потребности, которая для него является более сильной и важной. Потребность более низкого уровня должна быть удовлетво­рена прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека. С развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью ре­ализована. Таким образом, процесс мотивации путем удовлетворения потребностей бесконечен.

Рис.

5.1. Иерархическая структура потребностей

Руководитель должен наблюдать за своими подчиненными, чтобы знать, какие потребности движут ими. Потребности постоянно меняют­ся, поэтому нельзя рассчитывать, что мотивация, которая активно сра­ботала один раз, будет эффективно работать все время.

Теория Маслоу внесла исключительно важный вклад в понимание того, что лежит в основе стремления людей к работе. Руководители ста­ли понимать, что мотивация людей определяется широким спектром их потребностей. Удовлетворять потребности каждого работника возмож­но посредством такого образа действий, который способствовал бы по­вышению производительности в достижении целей всей организации.

Однако критики теории Маслоу утверждают, что в ней не учтены индивидуальные отличия человека.

Теория Девида Мак-Клеланда делает упор на потребности высше­го уровня. Он считал, что людям присущи потребности власти, успеха и причастности. У разных людей могут доминировать те или иные из этих потребностей. Люди с потребностью власти проявляют себя как откро­венные и энергичные индивидуумы, стремящиеся отстаивать свою точку зрения, не боятся конфликтов и конфронтации. При определенных усло­виях из них вырастают руководители высокого уровня.

Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят брать на себя ответственность. Организация должна предостав­лять таким людям большую степень инициативы и возможность самосто­ятельно доводить дело до конца.

Мотивация на основании потребности в причастности эффектив­на для людей, заинтересованных в развитии различных связей, налажи­вании дружеских отношений, оказании помощи друг другу. Такие люди должны привлекаться к работе, которая будет давать им обширные воз­можности социального общения.

Согласно теории Фредерика Герцберга, мотивация работы слагает­ся под влиянием двух групп факторов. Факторы первой группы, которые автор назвал гигиеническими, связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. К ним относятся: политика фирмы и администра­ции, заработная плата, отношение коллег, отношения с руководством, степень непосредственного контроля за работой. Мотивирующие фак­торы связаны с сущностью работы. К ним относятся: признание и одобре­ние результатов работы, возможности творческого и делового роста, продвижение по службе, успех, высокая степень ответственности. При отсутствии или недостаточной степени наличия гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворенность работой. Наличие мотива­торов только частично и неполно может компенсировать отсутствие ги­гиенических факторов. Однако одни гигиенические факторы, даже если они достаточны, сами по себе не вызывают удовлетворение работой и не обеспечивают оптимального мотивационного воздействия. Удовлетвори­тельные гигиенические факторы рассматриваются как само собой раз­умеющиеся (отсюда название гигиенический фактор).

В отличие от этого отсутствие или неадекватность мотивирующих факторов не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение производитель­ности труда и эффективности деятельности. Хорошо сформулированные «мотиваторы» могут стимулировать готовность к работе, а хорошо сфор­мированные гигиенические факторы — хотя бы предотвратить спад.

Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорией Маслоу, но есть и существенные различия. Маслоу считал, что гигиенические фак­торы вызывают ту или иную линию поведения. Герцберг полагал, что ра­ботник начинаяет обращать внимание на гигиенические факторы только тогда, когда считает их реализацию неадекватной или несправедливой.

Многие организации пытались реализовать теоретические выводы теории Герцберга посредством программы «обогащения труда». В ходе её выполнения работа перестраивается и расширяется так, чтобы при­носить больше удовлетворения и вознаграждения ее непосредственно­му исполнителю. «Обогащение» труда направлено на структурирова­ние трудовой деятельности таким образом, чтобы дать почувствовать исполнителю сложность и значимость порученного ему дела, независи­мость в выборе решений, отсутствие монотонности и рутинных опера­ций, ответственность, сознание того, что человек выполняет отдельную и полностью самостоятельную работу.

Существует и критика этой теории. Считают, что гигиенические и мотивирующие факторы являются разными источниками мотивации для различных людей. Кроме того, Герцберг считал, что существует сильная корреляция между производительностью труда и удовлетворением от работы. Как показывают другие исследования, такая корреляция суще­ствует далеко не всегда.

<< | >>
Источник: Кома­рова Н.В.. Теоретические основы менеджмента: Конспект лекций. 2005

Еще по теме 5.1.Содержательные теории мотивации:

  1. 57. МОТИВАЦИЯ. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
  2. 42 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
  3. 9.4. Основные теории мотивации
  4. Процессуальные теории мотивации
  5. 5.2. Процессуальные теории мотивации
  6. 66. Теории мотивации
  7. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ
  8. 25. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ ВОСПИТАНИЯ
  9. 41 ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ, ЕЕ СУЩНОСТЬ. ЭВОЛЮЦИЯ МОТИВАЦИИ
  10. 48. Содержательные и операционные компоненты мышления
  11. Содержательная специфика
  12. 1.4. СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ СТРУКТУРА СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
  13. Формальное и содержательное значения «экономического»
  14. Определение ожидаемой ошибки при применении выборочных содержательных процедур
  15. Оценка аудиторского риска при применении выборочной содержательной процедуры «основного массива»
  16. Современные попытки «соединения» теории стоимости и теории денег
  17. СОВРЕМЕННЫЕ ВЗГЛЯДЫ НА МОТИВАЦИЮ
  18. 69. ТРАНСФОРМАЦИЯ ТЕКСТОВ, ИЗМЕНЕНИЕ ИХ СТРУКТУРЫ И СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ: ПЛАН, ТЕЗИСЫ, КОНСПЕКТ, АННОТАЦИЯ, СОКРАЩЕНИЕ ТЕКСТА ИЛИ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПОДРОБНОСТЯМИ
  19. § 2. Теории отклоняющегося поведенияБиологические теории
  20. 9.1. Понятие и процесс мотивации