<<
>>

16.1. Направления консультирования

Для применения консультирования на предприятии существует всего одна значимая причина - ожидаемый поло­жительный экономический эффект. Он может быть немед­ленным либо отложенным, получен за счет дополнительных поступлений либо за счет экономии.
Как экономический эф­фект может рассматриваться обучение персонала или умень­шение риска в принятии решений.

Крупные консультационные проекты, такие как разра­ботка стратегий, оптимизация оргструктуры, нацелены на долгосрочную перспективу. В этом случае сложность оценки деятельности консультантов заключается в том, что результа­ты могут быть видны не сразу, особенно это имеет место при реорганизации структур компании. Так, крупнейшая нефтя­ная компания «Шелл» ощутила пользу от организационных изменений только через 5 лет после полученных рекоменда­ций и их реализации. Бывает даже так, что следование реко­мендациям приводит к временному падению прибыли. Вне­дрение изменений может поглотить дополнительные средст­ва. Консультанты рекомендуют увеличить численность пер­сонала, повысить оклады, что мало согласуется с сиюминут­ными интересами клиентов, но могут положительно повлиять на положение фирмы-клиента в будущем.

Небольшие задания, например, исследование отдельных аспектов качества продукции, могут принести немедленную прибыль. Существует целый ряд работ, выполняемых кон-

сультантами, результаты от которых можно рассчитать доста­точно точно. Например, вопросы складирования, стандарти­зации документов и др. К сожалению, такие работы являются незначительными по удельному весу от всего объема работ.

Основные области, в которых на современном россий­ском рынке применяется консультирование, и тип получае­мого при этом эффекта, следующие

Консультирование применяется в областях, в которых использование собственного персонала невозможно.

В первую очередь, это ревизия маркетинга и ревизия управления. Если ревизия управления применяется отдельно крайне редко (чаще при разработке стратегий или оргструктуры), то ревизия мар­кетинга - обычная процедура, для которой не нужно специ­ального повода. Основанием для ревизии маркетинга (если она вообще не заложена в график, как периодическая) служит па­дение, стабилизация или недостаточный рост сбыта, широкое наступление конкурентов, разработка крупной рекламной кампании и др. Собственный персонал любой квалификации не в состоянии дать полную и объективную оценку ситуации, даже исследуя ее по наработанной методике, из-за личной за­интересованности в результате. Консультант свободен от «за­водских» представлений предприятия, не имеет личных инте­ресов на предприятии клиента. Его рекомендации объективны.

Экономический эффект получается в виде повышения эффективности маркетингового комплекса (или, соответст­венно, качества управления). Он может выразиться в увеличе­нии сбыта, сокращении затрат на маркетинг, повышении от­дачи рекламной кампании и др.

Консультирование применяется для специальных разовых мероприятий, требующих высокой квалификации и специаль­ного опыта. Такими мероприятиями могут быть поиск рыноч­ных возможностей, разработка стратегий, реструктуризация предприятий, экспертиза бизнес-проектов. Мероприятия тако­го рода носят разовый характер, и в то же время могут быть чрезвычайно объемны. Предприятие просто не имеет персона­ла необходимой квалификации, так как в «нормальном» режи-

ме функционирования он не нужен. Консультирование пре­доставляет необходимый персонал и максимально эффектив­ную работу.

Экономический эффект в разных случаях достигается по-разному: нахождение рыночных возможностей и разработ­ка стратегий дают долгосрочное преимущество в виде эконо­мии средств на непроизводительных затратах, конкурентное преимущество, преимущество во времени. Эффективность реструктуризации может выразиться в увеличении сбыта или сокращении затрат, в высвобождении мощностей предпри­ятия или, например, связанного капитала.

Корректировка бизнес-проекта по результатам экспертизы предотвратит не­производительные затраты.

Консультирование применяется при решении сложных и значимых проблем, когда необходимо иметь объективную аль­тернативную точку зрения.

Например, это может быть проект покупки завода, скла­да, размещения предприятия в другом городе и др. От экс­пертизы бизнес-проекта этот вариант отличается, главным образом, отсутствием бизнес-проекта как такового. На этой стадии принимается или отклоняется решение об его деталь­ной (и дорогостоящей) проработке.

Консультирование применяется для специальных меро­приятий, носящих постоянно-периодический характер, когда требуется высокая квалификация, содержать высокооплачи­ваемого специалиста на ставке нецелесообразно (например, для разработки рекламных кампаний). Эффект достигается за счет экономии средств на содержание специалиста в штате без потери в эффективности самой кампании.

Консультирование применяется для обучения персонала в процессе работы. В основном, это маркетинговый и реклам­ный персонал. Совместная работа консультанта и персонала клиента по конкретному проекту достигает целей обучения наряду с преимуществами предыдущего варианта.

Консультирование применяется на постоянно-перио­дической основе в случаях, когда изменения на предприятии

происходят постоянно и когда решение необходимо прини­мать быстро, т.е. у руководителя просто нет времени прорабо­тать проблему самому, и нет незанятого персонала нужной квалификации на предприятии.

Эффект достигается за счет снижении риска в принятии решений благодаря независимому стороннему взгляду на по­ложение вещей.

Консультирование применяется на разовой основе для случаев, когда руководителю необходимо проговорить про­блему, получить внешнюю подсказку, какое из альтернатив­ных решений предпочесть, но сделать это на предприятии невозможно, так как проблема касается персонала. Здесь эф­фект от консультирования получается в большей степени благодаря ускорению решения проблемы руководителем.

<< | >>
Источник: Токмакова Н.О., Андриянова М.В.. МЕНЕДЖМЕНТ-КОНСАЛТИНГ . - М. : Изд. центр ЕАОИ, - 271 с.. 2009

Еще по теме 16.1. Направления консультирования:

  1. 3.1. Направления и виды налогового консультирования
  2. Содержание и принципы кадрового консультирования
  3. Парадигмы кадрового консультирования
  4. Консультирование
  5. процессное консультирование
  6. 2.1. Организационно-правовое регулирование налогового консультирования
  7. 3.5. Методика процесса налогового консультирования
  8. Кадровое консультирование
  9. 15.1. Субъекты, виды и объекты консультирования
  10. 5.1. Стратегия развития рынка услуг налогового консультирования в Российской Федерации
  11. 5.5. Подготовка высокопрофессиональных специалистов по налоговому консультированию
  12. 3. Управленческое консультирование
  13. Экспертное консультирование
  14. Обучающее консультирование