10.5.ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЭФФЕКТИВНО ПОСТАВЛЕННОМУ КОНТРОЛЮ. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ

В основу создания всех систем контроля должны быть положе­ны следующие основные требования или критерии.

Эффективность контроля. Сюда входят: выполнение обяза­тельств, предотвращение недостатков, затраты на контроль.

Ос­новными целями должны быть: уменьшение расходов, связанных с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль; сокращение за­трат на персонал и технику контроля.

Эффективно поставленный контроль обязательно должен:

■ иметь стратегическую направленность, т. е. быть целеу­стремленным;

■ ориентироваться на результаты;

■ соответствовать характеру деятельности предприятия;

■ быть своевременным, гибким, экономичным, полным, си­стематичным, упреждающим, объективным (справедли­вым), компетентным, деловым, доброжелательным,

Обязательным элементом любого эффективного контроля явля­ется относительная и достаточная его простота. Экономичность и простота особенно важны в современных условиях, когда органи­зации стремятся строить свою работу на принципе доверия лю­дям, а это приводит к необходимости и возможности существен­ного сокращения контрольных функций, выполняемых непосред­ственно менеджерами. В этих условиях контроль становится ме­нее жестким и более экономичным.

Контроль будет эффективным, если менеджер учтет ряд условий:

1) менеджеру важно самому сформировать правильное отноше­ние к контролю, понимая его сущность не с позиции «ловить, изобличать и критиковать», а с позиции конструктивной работы по устранению выявленных недостатков;

2) необходимо постоянно думать о создании благоприятных предпосылок для контроля при реализации других функций управ­ления (например, при доведении задания устанавливать срок его исполнения);

3) контроль эффективен, если существует продуманная систе­ма контрольной деятельности всех руководителей предприятия. К контролю привлекаются квалифицированные специалисты. Ис­пользуется сочетание планового и внезапного контроля и т.п.;

4) менеджеру важно правильно выбрать объекты, «точки» при­ложения контроля и применить эффективные методы и приемы его осуществления;

5) контроль работы подчиненных должен сочетаться у менед­жера с самоконтролем эффективности собственной деятельности.

Эффективность влияния на людей. При этом должны быть полу­чены ответы на следующие вопросы: какие стимулы вызывает у ра­ботников применяемая технология контроля (положительные или от­рицательные); вызывает ли применяемая технология контроля у работ­ников стрессовые реакции (если да, то речь идет о демотивации тру­да, которая может нести глубокие негативные последствия как для самого работника, так и для предприятия, на котором он работает).

Выполнение задач контроля. Данное требование состоит в том, что контроль должен определить совпадения или отклонения в си­стеме управления организацией и способствовать устранению от­клонений и выработке эффективных решений.

Определение границ контроля. Менеджер должен понимать, что контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограни­чений. Длина проверяемых отрезков должна позволить выявить от­клонения на самой ранней стадии. Предприятие обязано соблюдать нормы контроля, определенные действующим законодательством.

Типичные ошибки при осуществлении функций контроля. Не­корректно проводимый контроль достаточно часто сопровождает­ся различными инцидентами с персоналом предприятия, что, есте­ственно, негативным образом сказывается на климате в коллекти­ве, личностных взаимоотношениях, а также может привести к па­дению производительности труда.

Проведение менеджером тотального контроля за действиями подчиненных влечет за собой раздражение и, как следствие это­го, небрежность в работе.

Отрицательные последствия влечет за собой также гласный кон­троль. Никому не приятно, когда о его ошибках сообщают всем.

И, наконец, самое главное правило, которое должен соблюдать любой менеджер: контроль не может быть следствием недоверия к работнику, контроль — это функция менеджера.

<< | >>
Источник: Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. Менеджмент: учебник для студ. учреждений сред. проф. об­разования. — 16-е изд., стер. — М. : Издательский центр «Академия», — 304 с.. 2016

Еще по теме 10.5.ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЭФФЕКТИВНО ПОСТАВЛЕННОМУ КОНТРОЛЮ. ХАРАКТЕРИСТИКА ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ:

  1. 10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля
  2. 6. Характеристика эффективного контроля
  3. Эффективность управления налогами х Эффективность контроля за расходами х Эффективность управления активами х х Эффективность управления ресурсами.
  4. 1.3.5. Общие требования, предъявляемые к протоколу, составленному при производстве действий по осуществлению налогового контроля
  5. Система органов государственного финансового контроля и оценка его эффективности
  6. ПРИМЕРЫ КОЭФФИЦИЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
  7. Построение эффективных систем контроля за движением и своевременной инкассацией дебиторской задолженности.
  8. Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности
  9. Эффективность валютного контроля и валютного регулирования.
  10. 1.1. Общие принципы эффективных коммуникаций
  11. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К МАРКЕТИНГОВОМУ КОНТРОЛЮ
  12. Вопрос 47. Эффективность в распределении благ между потребителями (эффективность в обмене).
  13. Общие положения. Политика и процедуры контроля качества
  14. 9.3.1. Общие требования к характеристике сущности кредита как экономической категории
  15. 6. Основные требования, предъявляемые к организации внутрифирменного финансового контроля
  16. Контроль за исполнением требований налогового законодательства
  17. 6.2. Характеристика видов, форм и методов финансового контроля
  18. Система финансового контроля и аудита в Российской Федерации. Виды и методы контроля