<<
>>

10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля

В основу создания всех систем контроля должны быть положе- ы следующие основные требования или критерии.
Эффективность контроля. Сюда входят: выполнение обяза- ельств, предотвращение недостатков, затраты на контроль.
Ос- Ювными целями должны быть: уменьшение расходов, связанных

с обнаружением и устранением выявленных в процессе контроля недостатков; сокращение расходов на контроль; сокращение за трат на персонал и технику контроля.
Эффективно поставленный контроль обязательно должен:
иметь стратегическую направленность, т.е. быть целеустрем ленным;
ориентироваться на результаты;
соответствовать характеру деятельности предприятия;
быть своевременным, гибким, экономичным, полным, систе матичным, упреждающим, объективным (справедливым), компе-тентным, деловым, доброжелательным.
Обязательным элементом любого эффективного контроля яв ляется относительная и достаточная его простота. Экономичность и простота особенно важны в современных условиях, когда орга низации стремятся строить свою работу на принципе доверия лю дям, а это приводит к необходимости и возможности существен ного сокращения контрольных функций, выполняемых непосред ственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным.
Контроль будет эффективным, если менеджер учтет ряд условий.
Во-первых, менеджеру важно самому сформировать правиль ное отношение к контролю, понимая его сущность не с позиции «ловить, изобличать и критиковать», а с позиции конструктивной работы по устранению выявленных недостатков.
Во-вторых, необходимо постоянно думать о создании благо-приятных предпосылок для контроля при реализации других фун кций управления (например, при доведении задания устанавли вать срок его исполнения).
В-третьих, контроль эффективен, если существует продуманная система контрольной деятельности всех руководителей предприя-тия. К контролю привлекаются квалифицированные специалисты. Используется сочетание планового и внезапного контроля и т. п.
В-четвертых, менеджеру важно правильно выбрать объекты, «точки» приложения контроля и применить эффективные методы и приемы его осуществления.
В-пятых, контроль работы подчиненных должен сочетаться у менеджера с самоконтролем эффективности собственной дея тельности.
Эффективность влияния на людей. При этом должны быть полу чены ответы на следующие вопросы: Какие стимулы вызывает у работников применяемая технология контроля (положительные или отрицательные)? Вызывает ли применяемая технология контроля у работников стрессовые реакции? (Если да, то речь идет о демо- тивации труда, которая может нести глубокие негативные послед ствия как для самого работника, так и для предприятия, на кото ром он работает.)

Выполнение задач контроля. Данное требование состоит в том, о контроль должен определить совпадения или отклонения в си- еме управления организацией и способствовать устранению от- онений и выработке эффективных решений. Определение границ контроля. Менеджер должен понимать, что контрольные мероприятия не могут осуществляться без ограниче ний. Длина проверяемых отрезков должна позволить выявить откло-нения на самой ранней стадии. Предприятие обязано соблюдать і нормы контроля, определенные действующим законодательством. Типичные ошибки при осуществлении функций контроля. Некор ректно проводимый контроль достаточно часто сопровождается различными инцидентами с персоналом предприятия, что, есте ственно, негативным образом сказывается на климате в коллекти ве, личностных взаимоотношениях, а также может привести к па дению производительности труда.
Проведение менеджером тотального контроля за действиями подчиненных влечет за собой раздражение и, как следствие этого, небрежность в работе.
Отрицательные последствия влечет за собой также гласный кон- >оль Никому не приятно, когда о его ошибках сообщают всем.
И, наконец, самое главное правило, которое должен соблю- лъ любой менеджер: контроль не может быть следствием недове- ия к работнику, контроль — это функция менеджера.
<< | >>
Источник: Драчева Е. Л., Юликов Л. И.. МЕНЕДЖМЕНТ. 2002

Еще по теме 10.5. Общие требования к эффективно поставленному контролю. Характеристика эффективного контроля:

  1. 6. Характеристика эффективного контроля
  2. Эффективность управления налогами х Эффективность контроля за расходами х Эффективность управления активами х х Эффективность управления ресурсами.
  3. 1.3.5. Общие требования, предъявляемые к протоколу, составленному при производстве действий по осуществлению налогового контроля
  4. Система органов государственного финансового контроля и оценка его эффективности
  5. ПРИМЕРЫ КОЭФФИЦИЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
  6. Построение эффективных систем контроля за движением и своевременной инкассацией дебиторской задолженности.
  7. Внешний контроль качества. Требования к контролю качества со стороны федерального органа государственного регулирования аудиторской деятельности
  8. Эффективность валютного контроля и валютного регулирования.
  9. 1.1. Общие принципы эффективных коммуникаций
  10. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К МАРКЕТИНГОВОМУ КОНТРОЛЮ
  11. Вопрос 47. Эффективность в распределении благ между потребителями (эффективность в обмене).
  12. Общие положения. Политика и процедуры контроля качества