<<
>>

Развитие конфликта, его основные ыпапы

Любой конфликт — это и первую очередь процесс, развивающийся в определенной последовательности. Выделяют пять стадий развития конфликта.

Порву» стадию называют скрытой.

Конфликт всегда имг т при­чины, он не возникает на пустом месте, хотя наличие конфликтных ин­тересов не всегда сразу осознаемся. На этой стадии противоречив не осознаются участниками конфликта. Конфликт проявляется лишь в явном или неявном недовольстве ситуацией. Несоответствие ценностей, инте­ресов, целей, средств их достижения не всегда выливается в непосред­ственные действия, направленные на изменение ситуации: противопо­ложная сторона иногда либо смиряется с несправедливостью, либо ждет своего часа, затаив обиду.

Вторая стадия — это фоомиоование конфликта. На этой стадии четко осознаются претензии, которые могут быть высказаны противо­положной стороне в виде требований. Оформляются гругпы, принима­ющие участие в конфликте, в них выдвигаются лидеры. Аргументы выс­казываются лротивог.оложной стороне, аргументы противников крити куются Используется также провокация, то есть действия, которые на­правлены на формирование выгодной одного стороне общественного мнения.

Тр^ 'ья стадия — инцидент. На данном этапе происходит некото­рое событие, которое переводит хонфликт в стадию активных действий, ю есть стороны решают вступить в открытую борьбу. Это событие может быть как значительным, так и незначительным, особенно в ситу­ации, когда оппоненты долгое время не проявляют чувств по отноше­нию к противнику.

Четвертая стадия — активные действия сторон. Конфликт .ре- буе'' большего количества энеогии, поэтому ом быстоо достигает мак­симума конфликтных действий — критической точки, а затем быстро идет на убыль. у

Последнюю стадию называют завершением конфликта. На этом этапе конфликт завершается, что, однако, не означает, что притязания сторон удовлетворены.

В действительности может существовать не сколько исходов конфликта. В целом можно сказа ь, что каждая из сторон либо выигрывает, либо проигрывает, причем выигрыш одной из них не всегда означает, что другая проиграла. Любой конфликт имеет тон исхода: «выигрыш — проигрыш», «выигрыш — выигрыш», «проиг­рыш — проигрыш». Впрочем, такое представление исхода конфликта достатонно неточно. Например, компромисс не всегда можно считать победой обеих сторон- стооона нередко добивается компромисса лишь ДЛЯ 'ОГО, чтобы ее оппонент не смог считать себя победившим, и это происходит даже в том случае, если компромисс для нее так же невы­годен. как и проигрыш.

Что касается схемы «проигрыш — пооигрыш.», то в нее не уклады­ваются в полной мере случаи когда обе стороны становятся жертвами некоей третьей стороны, которая пользуется их раздором для получе ния выгоды. Кроме того, нетрудно представить себе ситуацию, в кото- рои оуководитель предприятия отказывает двум сотрудникам в оспари ваемой ИМИ ДОЛЖНОСТИ и отдает ее третьему лицу только потому, что по его мнению, данные обязанности сможет выполнять лишь человен который не вступает в конфликты.

<< | >>
Источник: В. П. Ермаков, 3. Г. Макиев. Менеджмент для студентов вузов. — Изд. 4-е. — Ростов н/Д : Феникс, — 184 с.. 2008

Еще по теме Развитие конфликта, его основные ыпапы:

  1. 16.1. Мировое хозяйство: его сущность и основные этапы развития
  2. 1. Конфликт и его среда
  3. Модель конфликта и его последствия.
  4. Конфликт и его формальная модель
  5. 72. МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА И ЕГО СТАДИИ
  6. 45. Основные элементы жизнедеятельности человека. Значение режима труда и отдыха для гармоничного развития человека, его духовных и физических качеств.
  7. § 3. Ролевой конфликт и способы его преодоленияРолевая напряженность
  8. ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕАСПЕКТЫ КОНФЛИКТА И СПОСОБЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ
  9. Основные социологические теории социального конфликта.
  10. Конфликт как инструмент развития
  11. 35. Основные межличностные стили разрешения конфликтов
  12. Основные типы и причины конфликтов
  13. § 1. Определение. Типология.Основные современные теории конфликта
  14. 22.3. PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем
  15. § 4. Политические конфликты4.1. Основные особенности политических конфликтов
  16. Основные парадигмы социологии. Парадигма конфликтов