ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Организованное движение потребителей за расшире­ние и защиту своих прав и обеспечение более сильного воз­действия потребителей на товаропроизводителей и про­давцов возникло в середине 60-х гг. Оно получило назва­ние «консьюмеризм» и заменило другое, ранее используе­мое понятие «суверенитет потребителя». Под последним имелись в виду право и реальная возможность выбора то­вара, продавца, времени и места покупки в рамках имею­щихся у покупателя средств.

Впервые права потребителей были сформулированы в 1961 г. в США. В последующем они были развиты и обоб­щены в разработанных в 1985 г. Генеральной Ассамблеей ООН «Руководящих принципах для защиты интересов потребителей».

В настоящее время в мировой практике основными правами потребителей считаются следующие:

■ право выбирать товар для удовлетворения своих основ­ных потребностей в условиях достаточного разнообразия предложений по конкурентным ценам и при ограничении какого-либо монопольного воздействия на потребителя;

■ право на безопасность товаров и их функционирова­ние в точном соответствии с предложением продавца (про­изводителя);

■ право на информированность о наиболее важных свойствах товаров, способах продажи, гарантиях и т. п., помогающее потребителю сделать разумный выбор или принять обоснованное решение;

■ право на защиту от недоброкачественных товаров и возмещение ущерба, связанного с их использованием;

■ право быть выслушанным и получить поддержку при защите своих интересов от государственных и обществен­ных органов;

■ право на получение потребительского просвещения, приобретение всесторонних знаний и навыков, облегчаю­щих потребителю принятие решения;

■ право на здоровую окружающую среду, не представ­ляющую угрозы достойной и здоровой жизни нынешнего и грядущих поколений.