<<
>>

Внутренние бизнес-процессы

Удельный вес административных расходов в общем объеме выручки и динамика его изменения.

1. Удельный вес административных расходов в общем объеме выручки на одного работника и динамика его изменения.

2. Средняя трудоемкость по основным видам продуктов (товар­ным груниам)/(услугам) и динамика ее изменения.

3. Динамика изменения производительности труда в целом и но отдельным подразделениям в частности.

4. Средний срок разработки нового вида продукта (услуги) в днях и динамика его изменения.

5. Средний срок вывода на рынок нового вида продукта (услуги) на рынок в днях и динамика его изменения но сопоставимо­му ассортименту.

6. Доля новых видов продуктов (услуг) в общем ассортименте (в %) и динамика ее изменения.

7. Доля сотрудников управленческого звена компании, имеющих подключенных к локальной компьютерной сети (в том числе с доступом к Интернету) (в %), и динамика ее изменения.

8. Оборачиваемость материальных запасов и динамика их изме­нения.

9. Доля документооборота внутри компании, осуществляемого но локальной компьютерной сети, к общему документооборо­ту (в %) и динамика ее изменения.

10. Доля забракованных продуктов (предоставленных услуг) в общем объеме (в %), в том числе но товарным группам, и ди­намика их изменения.

11. Доля поставок продуктов (предоставленных услуг) потреби­телям (партнерам) с нарушением сроков, оговоренных в до­говорах в общем объеме поставок (в %), в том числе но товар­ным группам, и динамика их изменения.

12. Доля количества рекламаций от потребителей (партнеров) к общему объему выполненных заказов (в %) и динамика их изменения.

13. Доля оплаченных штрафных санкций но невыполнению договорных обязательств перед потребителями (партнерами) в общем объеме выручки и динамика ее изменения.

14. Количество внутренних претензий подразделений друг к дру­гу за нарушение внутренних регламентов (стандартов) вза­имодействия между ними и динамика их изменения.

15. Затраты на информационные технологии, в том числе на Интернет, в общем объеме административных расходов (в %) и динамика их изменения.

16. Производительность компьютерных систем (быстродействие процессоров, объемы жесткого диска (хранимой информа­ции) и динамика ее изменения.

17. Затраты на приобретение и поддержание работоспособности оргтехники в общем объеме административных расходов (в %) и динамика их изменения.

18. Затраты на исправление ошибочных управленческих реше­ний в общей сумме административных расходов (в %) и дина­мика их изменения.

<< | >>
Источник: В.В. Кеворков, Д.В. Кевор­ков. Практикум но маркетингу: учебное пособие. - 4-е изд., исрсраб. и дои. - М.: КНОРУС, - 566 с.. 2015

Еще по теме Внутренние бизнес-процессы:

  1. Реинжиниринг бизнеса - новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах
  2. ГЛАВА 4. Реинжиниринг бизнеса - новое направление стратегического менеджмента, основанного на бизнес-процессах
  3. 23. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ БИЗНЕС‑ПЛАНИРОВАНИЯ. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ И КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН (ГРАФИК РАБОТ) НА РАЗРАБОТКУ БИЗНЕС‑ПЛАНА
  4. Финансы в процессе воспроизводства валового внутреннего продукта
  5. 2.3. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  6. 5.10. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  7. 25. ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС‑ПРОЦЕССОВ. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС‑ПЛАНОВ
  8. Особенности изучения и описания системы внутреннего контроля в субъектах малого бизнеса
  9. 1.1.2 Улучшение бизнес-процесса
  10. Реинжиниринг бизнес-процессов