Внимание
Но фокус — лишь одна из составляющих внимания; друтая — напряженность, интенсивность (т. е. степень внимания, внимательность). Порой мы думаем о чем- то очень напряженно. Целиком отдаемся мысли (сосредоточивая на ней все внимание). Но гораздо чаще мы не бываем столь щедры. Какой-то предмет может занять наши мысли только на момент. При всем уважении к м-ру Вебстеру, мы бы определили внимание как количество сфокусированных в определенном направлении мен- тальныхусилий (мыслей).
Прежде чем убедить потребителя выложить деньги за предлагаемый товар, компания должна привлечь его внимание.
Очевидно, что люди не покупают продукты, о которых они никогда, хотя бы мимолетно, не задумывались. Как вы помните, в гл, 4 мы обсуждали проблему набора рассматриваемых в процессе принятия решения вариантов выбора. Если товар попадает в набор рассматриваемых вариантов, значит, потребитель задумывается о нем как о возможном выборе. Кроме того, варианты из этого набора, на которых в процессе принятия решения фокусируется внимание индивида, имеют более высокие шансы быть выбранными. Когда людям предстоит сделать выбор между замороженным йогуртом и фруктовым салатом, то решение в пользу первого принимают только 25% потребителей, внимание которых было сфокусировано на салате. В том же случае, если внимание респондентов было сфокусировано на йогурте, доля отдавших ему предпочтение индивидов возрастает в два раза,™Равным образом, переданные через ее торговых представителей и рекламу обращения компании подействуют на потребителей не раньше, чем те обратят на них внимание. Перефразируя известную поговорку, можно сказать, что обращение, вложенное в уши глухого, услышано не будет. Реклама и производители, игнорируемые публикой, не способны никого убедить.
Большое значение имеет также количество внимания, или направленных мыслей. Вместо того чтобы расходовать ментальные усилия на тщательное сравнение вариантов, потребители могут склоняться к более простому решению: приобрести самый недорогой или хорошо знакомый товары. Данное решение приводит потребителей к иному, нежели тот, который требует больше внимания, выбору. Как вы узнаете из гл. 15 и 16, количество ментальных усилий (а также содержание мысли), затрачиваемых на обработку информации, в значительной степени влияет на то, как потребители реагируют на убеждающие их обращения, а также на запоминаемую информацию.
Еще по теме Внимание:
- 32. Свойства внимания
- 31. Виды внимания
- 30. Понятие о внимании
- 52. ПОНЯТИЕ О ВНИМАНИИ
- 57. НЕПРОИЗВОЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ
- 54. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ВНИМАНИЯ
- 56. ОТВЛЕКАЕМОСТЬ И РАССЕЯННОСТЬ ВНИМАНИЯ
- 55. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СВОЙСТВ ВНИМАНИЯ
- Внимание! Ограничения!
- 53. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВНИМАНИЯ
- ВНИМАНИЕ, МЕЧТАТЕЛИ
- Необходимость принимать во внимание дистрибьюторов
- ВНИМАНИЕ! ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА
- 29 ДОШКОЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ (3–7 ЛЕТ). РАЗВИТИЕ ВНИМАНИЯ, ПАМЯТИ И ВООБРАЖЕНИЯ
- От захвата внимания клиентов к поддержанию их лояльности...
- Как фокусироваться па главном, не обращая внимания па отвлекающие моменты.
- 34 МЛАДШИЙ ШКОЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ. РАЗВИТИЕ РЕЧИ, МЫШЛЕНИЯ, ВОСПРИЯТИЯ, ПАМЯТИ, ВНИМАНИЯ
- Поэтому давайте перестанем заострять свое внимание на негативных проявлениях в супружеской жизни вокруг, а будем искать вдохновение в положительных примерах.
- Всеобщая декларация прав человека
- 33. Внимательность как свойство личности