Установление контакта с потребителями: интегрированные маркетинговые коммуникации
1. ИМК-программы являются всеобъемлющими. При планировании ИМК учитываются реклама, личные продажи, атмосфера розницы и программы на местах торговли, программы изменения поведения, связи с общественностью, программы связей с инвесторами, связи с персоналом и другие формы коммуникаций.
2. ИМК-программы унифицированы. Общей идее подчинены как размещаемые в различных медиа сообщения, так и программы подбора персонала, создания розничной атмосферы и т. д.
3. ИМК-программы отличаются целенаправленностью. Программы связей с общественностью, рекламные кампании, программы стимулирования сбыта в местах торговли, — все направлено на достижение одних и тех же маркетинговых целей.
4. ИМК-программы координируют все компоненты коммуникаций розничных предприятий.
5. ИМК-программы подчеркивают эффективность достижения установленных целей при выборе коммуникативных каналов и размещении ресурсов в маркетинговых медиа.
Согласно исследованиям, только половина всех мероприятий по продвижению являются экономически выгодными для рекламодателей, и это создает потребность в интегрированных программах рекламы и продвижения товаров.84 Ценовая и коммуникативная стратегии фирмы являются зеркалом, которое отражает стратегии продвижения по более традиционным каналам.85 Электронная торговля позволяет строить торговые марки в Интернете, а также обеспечивать потребителей информацией о местных дилерах или розничных торговцах. Например, фирма Burton Snowboards разработала очень эффективную программу маркетинга, к которой относятся ее сайт мероприятия и соревнования по сноуборду и спонсорство, а также привычные каналы коммуникации.
Сегодня Интернет как средство рекламы конкурирует с телевидением, радио, газетами, журналами, наружной рекламой и другими медиа, которыми пользовались потребители в процессе поиска информации о товарах в прошлом. Ключевые слова в поисковой системе Google, выскакивающие баннеры и другие непрошенные вторжения в деятельность пользователей Интернета столь распространены, что, возможно, вас удивляет, зачем рекламодатели вкладывают в это столько денег. Ответ очевиден: такая реклама эффективна. Однако большинство рекламных средств расходуется все же на традиционные медиа. Как вы заметили ранее, возможности выгодного использования Интернета ограничиваются маркетинговой логистикой и стилем жизни потребителей. Интернет имеет практически безграничные возможности применения в качестве источника информации и элемента программы ИМК. Вероятно, мы не ошибемся, заключив, что Интернет все же лучше использовать для информирования, а не для продаж.
Еще по теме Установление контакта с потребителями: интегрированные маркетинговые коммуникации:
- Глава 16Разработка и управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями
- 50 МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- 7.3. Возможности интегрированного контакт-центра
- ТРЕНИНГ «УСТАНОВЛЕНИЕ ЗРИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА В ГРУППЕ»
- Маркетинговые коммуникации
- Схема маркетинговых коммуникаций
- Стратегия маркетинговых коммуникаций
- Виды маркетинговых коммуникаций
- Управление маркетинговыми коммуникациями
- 9.2. Определение иелевой аудитории и целей маркетинговых коммуникаций