<<
>>

Управление взаимоотношениями с сотрудниками

Эта часть CRM-решений позволяет улучшить продуктивность и эффе­ктивность самого ценного актива современной правительственной орга­низации — ее служащих. Предоставляя им объединенную, персонифи­цированную информацию из внешних и внутренних источников, органи­зация добивается того, что служащие обладают всей необходимой ин­формацией для обеспечения последовательного, высококачественного обслуживания населения.

Данные модули помогают рационально назначать сотрудников на со­ответствующие роли, улучшить работу организации за счет более слажен­ного взаимодействия в коллективе, снизить объем рутины в отделе персо­нала, сделать процесс карьерного роста более прозрачным.

Она также по­могают сотрудникам понять приоритеты проводимой политики, лучше изучить программное обеспечение и быть более ориентированными на конечный результат.

CRM также обеспечивает сотрудников необходимыми инструментами для выполнения своей работы: доступом к информации и возможностям обучения в реальном времени, программам и интерактивным подсказкам. В результате сотрудники становятся более информированными, а их рабо­та — более эффективной и производительной.

<< | >>
Источник: Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. 2004

Еще по теме Управление взаимоотношениями с сотрудниками:

  1. 8.5. Управление взаимоотношениями с партнерами
  2. СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ
  3. Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, 2004
  4. 1.4. Взаимоотношения между формальными и неформальными правилами 1.4.1. Основные типы взаимоотношений между формальными и неформальными правилами
  5. Взаимоотношение
  6. Отделы и сотрудники
  7. МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
  8. 24. Межличностные взаимоотношения в группах и коллективах
  9. УЛУЧШЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ.
  10. РОЛЬ КЛИЕНТА ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С ПРОДАВЦОМ
  11. С… и взаимоотношения на Третьем и Четвертом уровнях
  12. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
  13. Демократизм взаимоотношений.
  14. Уведомление сотрудников.
  15. НЕОБХОДИМОСТЬ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
  16. 7. Программа «Сотрудники предприятия»
  17. Звено «работник - администрация» в структуре взаимоотношений в организации