<<
>>

Традиции поведения пользователей Интернета

Как справедливо заметил А. Морейнис, сказать, что вы собираетесь размещать свою информацию или рекламу в Интернете, — это все рав­но, что сказать, что вы размещаете свою рекламу в газетах или на теле­видении, т.е.
не сказать ничего. Едва ли стоит тратить даже небольшие деньги на то, чтобы вашу рекламу увидело много тех людей, кто почти наверняка не станет вашим покупателем. Ясно, что не стоит реклами­ровать автомобили «Мерседес» на сервере со списком рабочих вакансий, посещаемом людьми, которые либо неудовлетворены своей существу­ющей работой (своим материальным положением), либо попросту без­работные.

Вместе с тем, как только нам удается осмыслить значимость выявле­ния конкретных целевых групп в Интернете и адресной работы с ними, ста­новится безусловно необходимым учет специфики и традиций восприятия и поведения пользователей Интернета как в целом, так и по отдельным группам.

Первая традиция Интернета — это традиция бесплатности получе­ния клиентами весьма значительного количества информации.

Интер­нет долгое время во всем мире был, а в России и сейчас остается сино­

нимом возможности бесплатного (даже без регистрации пользователя!) получения информации и программного обеспечения. И сейчас ком­мерческий сервер, не представляющий достаточного количества бес­платной информации, обречен на непопулярность. В этой связи Ин­тернет — это место, где конкуренты соревнуются в том, кто сумеет представить своим целевым группам больше полезной бесплатной ин­формации.

Вторая весьма значимая традиция — это приоритет неформального стиля общения. В значительной степени он происходит от того, что Ин­тернет долгое время предназначался только для неофициальной пере­писки научных сотрудников. Общение происходило в группах коллег, хорошо понимающих друг друга без «лишних слов».

К тому же элект­ронные послания практически не контролируются официальным делоп­роизводством. В этих условиях высокая требуемая скорость обмена ин­формацией и множественность обращений диктуют простоту стиля, аналогичного стилю телефонных переговоров, устной речи. К тому же в сети исторически доминирует упрощенный, «американский» стиль общения.

Целый блок традиций представляет собой правила поведения в сети — ЫеНдиеНе. Они не формализованы, но хорошо известны опытным пользо­вателям и ими же защищаются. Вот некоторые из них, обязательные для исполнения:

• не размещать рекламные сообщения в телеконференциях (чатах), где это явным образом не разрешается;

• не отправлять «непрошенную» электронную почту;

• не ограничивать свободу выбора для пользователей Интернета.

Зато жители Интернета весьма восприимчивы к высокотехнологичным

товарам: ведь все пользователи Интернета так или иначе знакомы с ком­пьютерными технологиями. Поэтому в сети неизбежно высок средний образовательный уровень пользователей, а многие участники сетевых

коммуникаций (обычно кроме студентов) — высокооплачиваемые специалисты. Здесь много потребителей-новаторов, любящих по­пробовать новые товары или услуги. Если необходимо найти место, где сосредоточены те, кто доброжелатен к новинкам, то более благодарной аудитории, чем Интернет, не найти. Именно здесь процент новаторов, обычно колеблющийся в диапазоне от 3 до 9%, доходит до 20%, причем это преимуще­ство именно России, а не США.

<< | >>
Источник: Панкрухин Александр Павлович. Маркетинг : учеб. для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг»/ А. П. Панкрухин. — 6-е изд., стер. — М. : Издательство «Омега-Л»,— 656 с.. 2009

Еще по теме Традиции поведения пользователей Интернета:

  1. 5. Фактический материал.Количество пользователей Интернет, прогнозы истатистические данные по электронной коммерции в мире.
  2. 4. Аудитория Интернет, иди кто являетсяпотенциальным покупателем в интернет-магазинах.
  3. Колектив авторов. Бизнес в интернете. 19 направлений интернет бизнеса 72 успешніе идеи. Безграничніе возможности для заработка, 2009
  4. Пользователи бухгалтерской информации
  5. 1.3. Пользователи бухгалтерской информации
  6. Удобство для пользователя
  7. Пользователи бухгалтерской информации
  8. 1.6.6 Основные пользователи финансовой информации
  9. Традиции
  10. ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БУХГАЛТЕРСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
  11. 6.1. Финансовая отчетность и ее пользователи
  12. Традиции