<<
>>

ТЕСТИРОВАНИЕ —ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТ САМОМАРКЕТИНГА

Каждому из нас известно, что означает слово «тест». К сожалению, почти все мы относимся к нему как к игре, придуманной для развлечения взрослых. Однако грамотные тесты, составленные с учетом психологических свойств личности, объективно способствуют успехам в жизни.
В современном научном мире относительно тестов сложилась противоречивая ситуация. С одной стороны, тесты давно признаны оригинальным способом исследования широкого спектра проблем в социологии, психологии, педагогике, медицине, Технике, управлении. С другой стороны можно констатировать затянувшуюся во времени сдержанность в отношении к тестам, недостаток научных публикаций и проистекающее отсюда частое Непонимание сущности и возможностей практического использования.

Термин «тест» начал применяться еще в старофранцузском языке. Этим словом назывался сосуд небольших размеров, изготовленный из обожженной глины, который использовался алхимиками для проведения различных опытов.

В русских толковых словарях 19 века термин «тест» имел два значения:

испытательная присяга, английская религиозная клятва, которую произносил каждый вступающий в общественную должность как свидетельство того, что он не является тайным католиком;

плоский плавильный сосуд для выделения олова из золота или серебра.

Современный язык дает уже больше значений термину «тест»: проба, проверка, испытание, исследование.

В связи с этим, область применения этого понятия значительно расширилась.

Интерес к тестам сейчас растет, поэтому нет ничего удивительного, что они появляются отдельными изданиями, на страницах специальной литературы: технической ^экономической и социальной, а также в газетах и журналах, рассчитанных на массового читателя.

Безусловно, большая часть тестов относится к области психологии, где можно с помощью соответствующей технологии изучения свойств и качеств личности определить ее способности, склонности, особенности характера, тенденции поведения и т.

д., которые не всегда поддаются прямому непосредственному наблюдению.

Каждому индивиду свойственно стремление лучше познать себя, а также своих коллег, друзей и близких. Тесты помогают выявить или уточнить в основном только общие характеристики и в то же время предоставляют возможность получения необходимой информации для самопознания, самоосмысления, самоконтроля и самосовершенствования.

Предлагаемые в данном издании тесты рассчитаны на оценку основных черт характера и деловые качеств предпринимателя. Конечно, они не дадут сверхточных замеров характеристик, поскольку в мире еще нет приборов по определению значений чувственных параметров человека (это можно сделать с помощью четвертого измерения, т. е. через материю чувств второго порядка), но во многом они соответствуют реальности. Объективная оценка и достоверность результатов тестирования всецело зависят от самокритичности, искренности и откровенности ответов на поставленные вопросы.

Результаты тестирования могут быть использованы для выбора направлений коррекции поведения, самоконтроля, самосовершенствования, повышения эффективности использования времени и творческого потенциала предпринимателя, а также улучшения взаимоотношений с окружающими.

Между тем, тесты, при всей относительности их выводов и заключений, сегодня стали широко применяемым инструментом в арсенале науки об управлении. Во многих странах их использование в работе с кадрами возведено в ранг обязательной практики, а над составлением тестов трудятся десятки квалифицированных специалистов. И отечественная школа практической и экспериментальной психологии имеет большой опыт использования тестов для диагностирования, например, различного рода кризисных ситуаций и состояний. Но вот в работе с кадрами, тесты, и по сей день, остаются экзотической зарубежной новинкой. Между тем давно пора активно внедрять тестирование не только в рамках социологического обследования, но и в повседневную деятельность кадровых служб и самих руководителей.

В литературе нет единого мнения о времени появления тестов.

Одни считают, что история тестов насчитывает более четырех тысяч лет. Другие связывают создание тестов с именем Д. Каттела, написавшего первую работу по тестам в конце XIX века. Третьи определяют время появления тестов чуть более поздним периодом— началом XX века.

Столь значительные различия в определении времени появления тестов В. С. Аванесов связывает главным образом с различиями в понимании сущности теста. В течение ряда лет представление об объеме и содержании этого понятия менялось. Тот, кто впервые сталкивается со словом «тест», обычно легко узнает, что это — средство для проверки, испытания каких-либо качеств, свойств или способностей людей. Действительно английское слово «test» переводится как «испытание, проба» и в научной литературе означает специальные процедуры измерения знаний, навыков и характеристик личности! Если придерживаться этого определения, то история древних цивилизаций действительно дает нам немало свидетельств применения различных средств испытаний Пригодности людей к той или иной деятельности.

Например, в Древнем Египте только тот посвящался в жрецы, кто был способен выдержать проверку на то, что теперь называют профпригодностью. Самыми первыми элементами системы отбора являлись оценки внешнего вида кандидата в жрецы и беседа, в течение которой выяснялись биографические данные, уровень образованности, оценивалось умение говорить, затем следовало испытание угрозой смерти для тех, кто хотел прикоснуться к учению Жрецов, но не был уверен в том, что он выдержит все тяготы образования. Поэтому новичкам предлагалось подумать и решить, с какой стороны закрыть за собой дверь в храм — с внутренней или внешней.

Если, несмотря на угрозу, новичок все-таки решил остаться, то за этим следовала проверка умений трудиться, слушать и молчать. Далее следовали испытания огнем, водой, в преодолении страха мрачного подземелья в полном одиночестве. Если психика кандидата в жрецы и после этого все еще оказывалась в устойчивом состоянии, то тогда наступал час решающего испытания...

красивой женщиной. Сообщается, что тот, кто поддавался соблазну, получал наказание — его лишали свободы и под страхом смерти оставляли в храме в качестве раба.

Если же испытуемый отталкивал искусительницу, то это являлось прологом к трудным и долгим годам обучения.

Более чем 2000 лет до н. э. в Древнем Китае была создана система проверки и отбора персонала для исполнения правительственных должностей, а спустя полтысячелетия была введена тестовая проверка кандидатов запоминать и интерпретировать произведения Конфуция.

Широко использовал тестовые испытания древнегреческий философ и математик Пифагор при отборе кандидатов для обучения в своей школе; в Древней Спарте была создана система отбора и воспитания воинов; в рабовладельческом Риме —^ отбора и обучения гладиаторов.

Таким образом, идея и некоторые методы проверки способностей людей использовались, как мы видим, в различных государствах тысячелетия назад, если под словом «тест» понимать испытания такого рода, то можно сказать, что тесты зародились давно и применялись главным образом для решения задач, выдвигаемых социальной практикой в сфере отбора, обучения и распределения людей на различные должности в зависимости от степени их пригодности.

В современных условиях наиболее широко тесты применяются в США. Американские бизнесмены и менеджеры при помощи тестов с относительно небольшими усилиями и издержками решают проблему комплектации штата работников. Тесты служат не только для проверки тех или иных качеств кандидатов на должность, но фактически для выбора наилучшего из претендентов.

В нашей стране тестирование было популярно в 20-х и в первой половине 30-х годов, а затем подверглось резкой критике, после чего тесты долгое время вообще не разрабатывались и не использовались.

Утверждение о неэффективности тестирования, которое мож- но нередко услышать в наши дни, вообще базируется на незаконном обобщении представлений о каких-то конкретных тестовых методиках. Но ведь это не ситуация с «вечным двигателем», о любых проектах которого можно заранее сказать, что они неэффективны. Невозможность «вечного двигателя» вытекает из фундаментальных законов природы, невозможность же создания эффективных управленческих, организационных или психологических тестов не следует ни из каких законов. Утверждение об этом просто субъективное мнение конкретной личности.

В подтверждение сказанного можно привести многочисленные примеры разработки и успешного использования тестов для оценки способностей руководителей и специалистов производства, часть которых приведена в книге. Тестовые методы решения кадровых вопросов уже внедрены в практику работы многих отечественных предприятий и дают немалый экономический и социальный эффект. При этом тесты применяются наряду с другими, менее формализованными методами, как важное их дополнение. В данном случае цель тестирования может быть двоякой: отбор претендентов, имеющих наибольшие шансы на успех, и отсев тех, чье несоответствие выясняется заранее. В большинстве случаев тесты более надежны и более достоверны в предсказании негативных результатов (Отсутствие определенных качеств). Степень же развитости определенных Способностей конкретной личности с помощью тестов определяются с меньшей долей достоверности: Поэтому'В современной практике управления они используются как средство ограничения круга претендентов, а менее форм ал изован ные методы служат для окончательного выбора.

Различают несколько видов тестов.

Тесты на достигнутый уровень используются, если при отборе кандидата на должность (или при самооценке) интерес представляют навыки и знания, которыми он уже владеет. К тестам этого вида относится, например, проверка способности выполнять нужные операции с определенной скорбстью или добиваться необходимого качества продукции. Так, проверка квалификации машинисток состоит в подсчете печатаемых знаков за минуту, числа допущенных при этом ошибок и в оценке чистоты машинописи. .

Характерологические тесты измеряют качества, присущие личности испытуемого: склонность к лидерству, настойчивость в достижении цели, коммуникабельность, степень самоконтроля и т. п.

Многопрофильные тесты позволяют оценить испытуемого по нескольким признакам одновременно, поскольку считается, что специалист должен обладать целым набором качеств и достаточно развитыми управленческими навыками. В одной из американских фирм используется многопрофильный тест для управляющих нижнего звена. Определяют такие признаки; опыт работы, имеющей прямое отношение к должности (объем и продолжительность); профессиональная подготовка (качество и продолжительность осуществления), общий стаж работы на предприятии; срок пребывания на управленческих должностях; административные способности; склонность к лидерству и др. Лучших по тем или иным признакам отбирают не просто исходя из итогов теста, а путем отсева кандидатов, не удовлетворяющих минимальным требованиям. По каждому из признаков, пользуясь 100-баллъной шкалой, выявляют 25 процентов худших и отсекают их. Пригодность работника оценивается суммой баллов отклонения от установленной нормы.

Понятно стремление бизнесменов и менеджеров иметь в своем штате толковых и квалифицированных специалистов. Но чтобы претендовать на должность, человек должен, прежде всего, уметь оценивать себя сам. При наличии определенных предпосылок, ему в последствии будет легче выиграть конкурентную борьбу за ту или иную должность. Объективность и точность тестовой самооценки, как правило, выше. Испытуемый находится наедине с собой, ему нет смысла приукрашивать свои ответы, скрывать недостатки, выдавать желаемое за действительное.

В заключение мы хотим дать несколько советов, которые, как представляется, будут полезными при оценке результатов многочисленных тестов, приведенных в книге.

Не расценивайте результаты тестирования как некую роковую неизбежность в Вашей дальнейшей жизни. Помните, что Вы — хозяин своих возможностей. Только от Вас зависит успех Ваших устремлений.

<< | >>
Источник: Перерва П. Г. . Самомаркетинг менеджера и бизнесмена. — Ростов н/Д: Феникс,2003. — 592 с. (Серия «Психология бизнеса»). 2003

Еще по теме ТЕСТИРОВАНИЕ —ОСНОВНОЙ ИНСТРУМЕНТ САМОМАРКЕТИНГА:

  1. КОНТРОЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ К ГЛАВЕ 4 «УЧЕТ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ»
  2. ПОНЯТИЕ САМОМАРКЕТИНГА
  3. Глава IСУЩНОСТЬ В СОДЕРЖАНИИ САМОМАРКЕТИНГА
  4. 2.2.2.ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЛИНГА
  5. 8.1.ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ виды ПРОИЗВОДНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
  6. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ РЫНКА ЦЕННЫХ БУМАГ
  7. 104. Основные инструменты рынка капитала
  8. 13. 3. Основные виды инструментов, обращающихся на мировом финансовомрынке
  9. 5.Основные биржевые инструменты
  10. ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ФИНАНСОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
  11. 8.2. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ АНАЛИЗА: БЕСКУПОННЫЕ ОБЛИГАЦИИ
  12. § 2. Основные инструменты денежно-кредитной политики государства
  13. 9.1. Основные инструменты денежно-кредитной политики
  14. Основные инструменты денежно-кредитного регулирования ЦБ РФ
  15. 9.1. Основные инструменты денежно-кредитной политики
  16. 4.2. Основные инструменты дискреционной фискальной политики. Эффект мультипликатора
  17. 4.2. Основные инструменты дискреционной фискальной политики. Эффект мультипликатора
  18. 38 ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ: ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ
  19. 8. ТЕСТИРОВАНИЕ КАК МЕТОД ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
  20. 1 5.1. Налоговый кодекс РФ — основной инструмент реализации налоговой политики