<<
>>

Тема 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Содержание темы

9.1. Цели и этапы маркетинговых исследований

Понятие маркетингового исследования, цели, задачи и этапы проведения марке­тинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в информационно- аналитическом обеспечении управленческих и регулирующих функций маркетинга. Про­цесс планирования маркетингового исследования. Причины проведения маркетинговых исследований. Задачи маркетингового исследования потребителей.

9.2. Система маркетинговой информации

Информационное обеспечение маркетинга.

Понятие маркетинговой информации, ее роль в маркетинговом исследовании. Источники маркетинговой информации. Система маркетинговой информации. Отчет о рыночной среде. Источники информации по типам рынков. Классификация маркетинговой информации. Виды маркетинговой информации, примеры количественной и качественной информации. Проблема обеспечения надежно­сти информации.

9.3. Типология маркетинговых исследований Классификация маркетинговых исследований.

«Кабинетное» и «полевое» исследование. Возможности непосредственного наблю­дения при сборе маркетинговой информации.

Информация о потребителях. Выборочный метод получения информации о потре­бителях. Обеспечение репрезентативности выборочной информации.

Опросы как наиболее распространенная форма получения маркетинговой инфор­мации. Виды опросов. Периодичность и полнота проведения опросов.

Панели потребителей как источник информации о потребителях, их организация, информационный потенциал.

Индивидуальное и групповое интервьюирование потребителей, телефонные интер­вью. Фокус-группы.

Анкетирование как форма опроса, его сущность, задачи и основы методологии. Требования по составлению анкеты. Экспертные исследования. Роль экспертных оценок как источника маркетинговой информации. Основные виды экспертных исследований.

Цели изучения темы:

1. Формирование системы понятий о маркетинговых исследованиях и маркетинговой информации.

2. Формулирование исходных представлений о роли маркетинговых исследований в сис­теме маркетинга.

Задачи изучения темы:

1. Ознакомиться с целями и задачами проведения маркетинговых исследований.

2. Ознакомиться с этапами проведения маркетинговых исследований.

3. Ознакомиться с методами сбора маркетинговой информации.

Успешно изучив тему, студент:

• Знает:

1. Сущность маркетингового исследования.

2. Систему маркетинговой информации.

3. Методы маркетинговых исследований.

• Умеет:

1. Определять тип необходимой маркетинговой информации.

2. Определять цели и задачи проведения маркетингового исследования.

3. Определять метод проведения исследования.

• Приобретает навыки:

1. Подготовки плана проведения маркетингового исследования.

2. Постановки проблемы маркетингового исследования.

3. Разработки этапов проведения маркетингового исследования.

4. Выбора метода сбора маркетинговой информации в соответствии с необходимым ти­пом данных.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

маркетинговое исследование; маркетинговая информация; количественные исследования; качественные исследования; кабинетные исследования; тестирование рынка; интервью; анкета; целевые группы.

Порядок изучения темы:

Рекомендуемая длительность изучения темы - 4 часа лекционных занятий, 4 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы. Предусмотрены:

1. Лекция на тему «Маркетинговые исследования».

2.

Практические занятия в форме семинаров.

3. Самостоятельная работа студентов в формах: изучения основной и дополнительной литературы; выполнения тестовых заданий по теме 9; решения задач по теме 9; посещения Интернет-сайтов по данной тематике; участия в чатах. В процессе аудиторной работы:

• решите задачи 9.1 -9.3. практикума;

• разберите ситуационную задачу по теме 9 и ответьте на вопросы. В процессе самостоятельной работы решите задачи 9.4, 9.5. практикума. Методические указания:

Вопросы темы: 1) Цели и этапы маркетинговых исследований; 2) Система марке­тинговой информации; 3) Типология маркетинговых исследований. При подготовке к первому вопросу.

Прочитайте тему 9.1 Учебного пособия «Основы маркетинга».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы. Обсудите основные проблемы сбора маркетинговой информации и проведения маркетинговых исследований.

Проанализируйте процесс планирования маркетингового исследования.

При подготовке ко второму вопросу. Прочитайте тему 9.2 Учебного пособия «Маркетинг».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы. Рассмотрите основные источники маркетинговой информации. Получение какого типа информации является:

• наиболее дорогостоящим процессом,

• наиболее дешевым?

Какая информация является наиболее ценной? При подготовке к третьему вопросу. Прочитайте тему 9.3 Учебного пособия «Маркетинг».

Для освоения темы необходимо обдумать следующие проблемы и ответить на вопросы. Приведите классификацию маркетинговых исследований. Подумайте, чем обу­словлена рассмотренная квалификация? Какие задачи стоят перед обработкой результатов исследований?

Контрольные вопросы:

1. Сформулируйте понятие маркетингового исследования.

2. Назовите основные типы маркетинговой информации.

3. Каковы источники маркетинговой информации?

4. Каковы цели проведения маркетинговых исследований.

5. Какие задачи решаются в процессе проведения маркетинговых исследований?

6. В чем заключается планирование проведения маркетингового исследования?

7. Какие этапы проходит процесс проведения маркетингового исследования?

8. Перечислите основные методы проведения маркетинговых исследований.

9. Каковы особенности использования различных методов маркетинговых исследований?

10. В чем заключается обработка результатов исследования?

При изучении темы 9 необходимо: • Читать:

Основная литература:

1. Маркетинг: Учебное пособие. - Тема 9.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 1998.

Дополнительная литература:

1. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА.-М- НОРМА, 1997.

2. Академия рынка. Маркетинг / Пер. с фр. - А. Дайан, Ф. Букерель и др. - М.: Экономи­ка, 1993.

3. Все о маркетинге: сб. материалов. - М.: Азимут-Центр, 1991.

Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.

4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 1995.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

6. Маркетинг / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: ТАНДЕМ, издательство ЭКМОС, 1998.

7. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

<< | >>
Источник: Данченок Л. А.. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисци­плины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет эко­номики, статистики и информатики. - М., - 300 с.. 2005

Еще по теме Тема 9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:

  1. ТЕМА 1.ПОНЯТИЕ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  2. ТЕМА 2.ИНФОРМАЦИЯ В МАРКЕТИНГЕ И МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ
  3. 1.4. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ
  4. 1.3. ПЛАН И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 1.3.1. Разработка плана маркетингового исследования
  5. 1.2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ1.2..1. Основные методы маркетингового исследования
  6. 1.4. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ1.4.1. Организационная система маркетингового исследования
  7. ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
  8. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  9. 2.1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ 2.1.1. Принципы маркетинговой информации
  10. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
  11. 1.1.2. Понятие маркетингового исследования
  12. 1.2.3. Структура и типология маркетингового исследования