<<
>>

К сведению потребителя 3.2 Не слишком ли много вы платите за бензин?

Чтобы как-то противостоять повышению цен на энергоносители, многие люди, проезжая мимо заправочной станции, «берут на заметку» цену на бензин, а когда цена снижается, они заправляются за меньшие деньги и рассказывают об этом сво­им друзьям.
Однако от цены на бензин их отделяет всего лишь один щелчок мыши. Благодаря достаточно новому можно сравнивать цены на бензин, устанавливаемые заправочными станциями на всей территории Соединен­ных Штатов и Канады. Этот сайт содержит ссылки на 173 отдельных сайта, такие как , отражающих цены на местных заправках в пределах определенного штата или крупного населенного пун­кта. Эти цены, объединенные в категории «высокие» и «низкие», обновляются каж­дые сорок восемь часов.

Последние цены предоставляются добровольцами, которые проходят онлайн- ре­гистрацию на GasBuddy.com. Помимо цен этот сайт, информацией которого можно пользоваться абсолютно бесплатно, также предоставляет средние цены на бензин для определенного местного рынка, а также сравнение цен по всей территории Соединен­ных Штатов и Канады на определенный день, неделю, месяц и год.

Потребители могут проследить тенденции изменений цен на бензин, используя данные начиная с 2001 г.

Хотя на Джо обрушились огромные массивы сведений о различных вариантах, не вся эта информация привлекает его внимание. Он может, не читая, выкинуть материалы, пришедшие по прямой почтовой рассылке, или «вырубить» рекламные объявления, передаваемые по радио или телевизору. А те послания, которые завладели его внима­нием, Джо анализирует исходя из того, что он уже знает по собственному опыту или из других сообщений. Например, если реклама характеризует «Уидо» с пробегом как быстрый и шикарный, то он может усомниться в правдивости этого сообщения, потому что оно не соответствует его собственным наблюдениям и описаниям этого автомобиля в прессе.

Однако если он «примет» это сообщение, то его мнение и отношение изменятся или укрепятся, к тому же в дальнейшем в процессе принятия решения он будет учитывать эту информацию.

Рис. 3.5. Обработка информации: от контакта до сохранения

«Мы не рассматриваем GasBuddy.com как коммерческий проект, — говорит его ос­нователь Джейсон Тоюс, компьютерный консультант, проживающий в Бруклин Парк, штат Миннесота. — Мы размещаем немного рекламы, но она лишь позволяет оплачи­вать сайт. Наша основная цель — помочь потребителям делиться информацией о том, где топливо продается по низким ценам, и найти станции с самыми низкими ценами». Дж. Тоюс и второй основатель сайта, Дастин Каупэл, офтальмолог из города Саска­тун, штат Саскачеван, создали этот сайт, когда заметили, что очень немногие сервис­ные станции говорят цены по телефону.

Источник: отрывок из статьи Tony Natale, «Website Allows Consumers to View Gas Prices Online», Knight Ridder Tribune Business News, (15 апреля 2005) 1. Copyright 2005 Knight Ridder Tribune Business News. Воспроизводится с разрешения Tribune Media Services.

1. Понимание. Если внимание привлечено, сообщение затем мысленно анали­зируется и сравнивается с информацией, хранящейся в памяти. Специалист по маркетингу надеется, что в результате сообщение будет ясно понято.

2. Принятие. Понятое сообщение либо отклоняется (довольно часто) как непри­емлемое, либо принимается. Цель сообщения состоит в том, чтобы модифици­ровать или изменить убеждение и отношение потребителя, однако прежде, чем это случится, необходимо, чтобы сообщение было принято. Если в рамках некой системы или структуры имеет место принятие информации, то в даль­нейшем появляется реальный шанс, что произойдут хотя бы некоторые жела­тельные изменения.

3. Сохранение. Наконец, любой процесс убеждения имеет своей целью не толь­ко принятие информации, но также и сохранение ее в памяти для использо­вания в будущем.

Каждый, на кого обрушивается шквал сообщений, конкурирующих друг с другом за внимание аудитории, принимает и запоминает только малую их долю. Ока­заться в этой доле сообщению фирмы помогают капитал торговой марки и ее благо­приятный образ в глазах потребителя. Подробнее принципы обработки информации обсуждаются в гл. 14-16. Значительное количество рекламы, особенно рекламы брендов одежды и предметов роскоши, минуют стадии обработки информации благодаря привлекательным фотографиям, которые используются с целью созда­ния имиджа бренда. Обычно предполагается, что такие фотографии соответству­ют устремлениям представителей целевой аудитории.

<< | >>
Источник: Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. - СПб.: — 944 с.. 2007

Еще по теме К сведению потребителя 3.2 Не слишком ли много вы платите за бензин?:

  1. ИДЕАЛЬНЫЙ БАЛАНС: КАК НЕ ПЛАТИТЬ СЛИШКОМ МНОГО ИЛИ СЛИШКОМ МАЛО
  2. Слишком много поваров
  3. 10. КАК МНОГО БРОКЕРОВ ХОРОШИХ, КАК МНОГО ЛАСКОВЫХ ИМЕН
  4. КАК МНОГО БРОКЕРОВ ХОРОШИХ, КАК МНОГО ЛАСКОВЫХ ИМЕН
  5. 4.3. Акцизы на алкогольную продукцию и прямогонный бензин
  6. Может ли подтверждать право на применение ставки НДС 0 процентов таможенная декларация,если указанные в ней сведения расходятся со сведениями, имеющимися в других документах
  7. Сведения об авторе. Сведения о дисциплине
  8. Вопрос 8. Ординалистская (порядковая) теория полезности. Аксиомы поведения потребителя. Равновесие потребителя.
  9. 2 РАЗВИТИЕ НАУК О ПОВЕДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАК МЕЖДИСЦИПЛИНАРНАЯ ОБЛАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЙ
  10. 5. Непредставление налоговому органу сведений, необходимых для осуществления налогового контроля 6. Неправомерное несообщение сведений налоговому органу 7. 7.Ответственность свидетеля
  11. Не бойтесь заплывать слишком глубоко!
  12. "НАША ЦЕНА СЛИШКОМ ВЫСОКА ..."
  13. Ощущение, что вы платите ни за что
  14. Одиночество женщины требует много денег
  15. Слишком поспешная диверсификация