<<
>>

Создайте у потребителей хорошее настроение

В гл. 10 и ранее в этой главе мы признали выгодность хорошего настроения по­требителей. Счастливые потребители скорее будут интерпретировать информа­цию сообразно настроению. Это значит, что покупатели, которые обрабатывают информацию о товаре, с большей вероятностью сформируют положительное мне­ние о товаре, если находятся в хорошем настроении.
Учитывая это, как могут ком­пании вызвать у потребителей счастливое настроение?

Продавцы давно уже осознали пользу юмора в «разогреве» потенциальных покупателей своих товаров. Шутка или смешная история являются легким спо­собом вызвать у потребителя благоприятное настроение. Другой способ — это игра. Продвигая свои услуги, Epsilon, принадлежащая Alliance Data Systems, со­здала серию образцов, рассылаемых по ночте, используя популярную детскую игрушку — пластмассовые кирпичики. Первый образец — это ярко-желтая ко­робка с тремя отделениями (на которых написано «думать», «планировать» и «делать») для хранения кирпичиков, которые будут присланы в последующих посылках. Буклет, описывающий маркетинговые услуги Epsilon, присылается в первом письме. «Мы хотели заинтересовать людей и заставить их улыбаться и представить энергию и живость нашей компании, — объясняет Карен Доббс, вице-президент и исполнительный творческий директор отделения Epsilon в Далласе. — И мы знаем, что люди не могут жить без игр. Мы считаем, что они [письма и кирпичики] создают столь хорошее настроение, что люди будут бо­лее восприимчивы к тому, что мы хотим сказать».104 Каждый месяц Epsilon рассылает от тридцати до пятидесяти своих наборов компаниям из списка For­tune 1000. И конечно, игрушки помогают открывать двери, потому что 49% ад­ресатов приняли предложение Epsilon}05

<< | >>
Источник: Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. - СПб.: — 944 с.. 2007

Еще по теме Создайте у потребителей хорошее настроение:

  1. Как бренды создают ценность для потребителей
  2. Вопрос 8. Ординалистская (порядковая) теория полезности. Аксиомы поведения потребителя. Равновесие потребителя.
  3. Настроение
  4. ОБЩЕСТВЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ
  5. НИКОГДА НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ ЧЛЕНАМ СВОЕЙ ДАУНЛИНИИ
  6. «Как придумали средство для улучшения настроения»
  7. 2 РАЗВИТИЕ НАУК О ПОВЕДЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАК МЕЖДИСЦИПЛИНАРНАЯ ОБЛАСТЬ ИССЛЕДОВАНИЙ
  8. 9.9. КАК УЛУЧШИТЬ НАСТРОЕНИЕ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ И СВОЕ СОБСТВЕННОЕ
  9. 8. Создайте свою легенду
  10. Г л а в а IX О признаках хорошего правления