РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ

Основным фактором, оказывающим наиболее сильное влияние на развитие технологических процессов, в пос­ледние годы явилось широкое использование информаци­онных технологий. Такие технологии в свою очередь по­лучили наиболее существенное развитие.
Особенно широ­кое применение информационные технологии находят в производственном процессе отдельных фирм. Благодаря этому появилась возможность более полно учитывать тре­бования клиентов, изготовлять порой высококачествен­ные товары на основе их заказов.

Что касается требований клиентов, то они прежде все­го включают пожелания высокого качества .товаров, при­емлемой цены, а также привлекательного процесса потребления товаров. Очевидно, что такие пожелания клиентов не могут быть удовлетворены без широкого ис­пользования автоматизированных процессов и систем управления, в основе функционирования которых пред­полагается использовать высокоэффективные техно­логии.

Одновременно с широким использованием эффектив­ных технологий в производственном процессе отдельных фирм немаловажное значение имеет применение инфор­мационных технологий в маркетинге. Речь идет прежде всего о таких клиентоориентированных информационных системах, как Интернет, интранет, мобильная связь, электронная коммерция, Са11-центры и др. Во всех таких системах взаимодействие с клиентами осуществляется на индивидуальной основе быстрее, с меньшими затратами и является более эффективным. Последнее подтверждается все возрастающим числом клиентов, пользующихся услу­гами клиентоориентированных информационных систем.

Использование клиентоориентированных информаци­онных систем позволяет фирмам более полно удовлетво­рять все возрастающие запросы клиентов. В частности, ре­ализация прямого маркетинга с использованием баз дан­ных позволяет сформировать массив маркетинговой ин­формации о каждом отдельном клиенте. Это дает возмож­ность даже при наличии нескольких тысяч клиентов адаптировать отдельные маркетинговые мероприятия к специфическим интересам каждого конкретного клиента. При этом можно выявить более ценных клиентов и согла­совать с ними производство и оказание услуг в соответ­ствии с их особыми запросами.

10.3.2.

<< | >>
Источник: Акулич И. Л.. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск : Выш. шк., - 511 с.. 2009

Еще по теме РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ:

  1. ГРУППА ПО РАЗВИТИЮ ТЕХНОЛОГИЙ
  2. 4.2.2.ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ
  3. ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
  4. Р а з д е л VI ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
  5. 6. Технология создания и развития успешной франшизы
  6. 17. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации
  7. Глава 7 ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
  8. Глава 13 ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
  9. Панфилова А.П.. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала, 2003
  10. Технология
  11. Знание и технологии
  12. РЯ-технологии
  13. Приобретение и передача технологии.
  14. 2.5. Интеграция методов при развитии бизнес-систем2.5.1. Интегральный подход к анализу и развитию деятельности
  15. 4.5.Технология
  16. § 1. О термине «политические технологии»