РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ

Основным фактором, оказывающим наиболее сильное влияние на развитие технологических процессов, в пос­ледние годы явилось широкое использование информаци­онных технологий. Такие технологии в свою очередь по­лучили наиболее существенное развитие.
Особенно широ­кое применение информационные технологии находят в производственном процессе отдельных фирм. Благодаря этому появилась возможность более полно учитывать тре­бования клиентов, изготовлять порой высококачествен­ные товары на основе их заказов.

Что касается требований клиентов, то они прежде все­го включают пожелания высокого качества .товаров, при­емлемой цены, а также привлекательного процесса потребления товаров. Очевидно, что такие пожелания клиентов не могут быть удовлетворены без широкого ис­пользования автоматизированных процессов и систем управления, в основе функционирования которых пред­полагается использовать высокоэффективные техно­логии.

Одновременно с широким использованием эффектив­ных технологий в производственном процессе отдельных фирм немаловажное значение имеет применение инфор­мационных технологий в маркетинге. Речь идет прежде всего о таких клиентоориентированных информационных системах, как Интернет, интранет, мобильная связь, электронная коммерция, Са11-центры и др. Во всех таких системах взаимодействие с клиентами осуществляется на индивидуальной основе быстрее, с меньшими затратами и является более эффективным. Последнее подтверждается все возрастающим числом клиентов, пользующихся услу­гами клиентоориентированных информационных систем.

Использование клиентоориентированных информаци­онных систем позволяет фирмам более полно удовлетво­рять все возрастающие запросы клиентов. В частности, ре­ализация прямого маркетинга с использованием баз дан­ных позволяет сформировать массив маркетинговой ин­формации о каждом отдельном клиенте. Это дает возмож­ность даже при наличии нескольких тысяч клиентов адаптировать отдельные маркетинговые мероприятия к специфическим интересам каждого конкретного клиента. При этом можно выявить более ценных клиентов и согла­совать с ними производство и оказание услуг в соответ­ствии с их особыми запросами.

10.3.2.

<< | >>
Источник: Акулич И. Л.. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск : Выш. шк., - 511 с.. 2009

Еще по теме РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИЙ:

  1. 66 ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИЙ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ
  2. 65. РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
  3. ГРУППА ПО РАЗВИТИЮ ТЕХНОЛОГИЙ
  4. 4.2.2.ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ
  5. 1.3. Информационные технологии, их развитие и классификация
  6. 3.1. Определение, характеристика и этапы развития информационных технологий
  7. ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
  8. 7.2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И РАЗВИТИЕ ЛОГИСТИКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАРУБЕЖНЫХ КОМПАНИЙ
  9. Р а з д е л VI ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
  10. 19.3. Развитие интернет-технологий на рынке ценных бумаг
  11. 6. Технология создания и развития успешной франшизы
  12. 17. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации
  13. Глава 7 ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ
  14. Глава 13 ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ РАЗВИТИЕМ ТЕРРИТОРИЙ
  15. Глава 1 9 Перспективы развития российского рынка ценных бумаг на основе Интернет-технологий
  16. Панфилова А.П.. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала, 2003