<<
>>

Пятая волна:Системный маркетинг или Бизнес в Интернет.

Ныне же речь ведется о формировании Информационного общества, живущего с представлением о новом типе рациональности и новом образе экономики - "сетевой экономике" (networked economy).
И именно в наши дни, с появлением Интернет, стало хорошо понятным, как технология, и именно ИКТ может в положительном смысле взорвать экономический мир.

Однако сетевая экономика начала формироваться еще... в 1941 году. Нет, нет. Мы не говорим о Web-экономике, но о структуре взаимоотношений между членами бизнес-команд, между компаниями и потребителями, выработанными одноуровневыми и многоуровневыми системами маркетинга, - системами, ставшими прототипами экономических отношений в пространстве уже электронной Сети. Пожалуй, это было провидением...

Сетевая Экономика - "Среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой компанией или индивидом по поводу совместной работы: для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия".

Данное официально заявленное определение представлено

европейскими источниками.

Формирующаяся ныне сетевая экономика серьезно повлияла и на корпоративную систему. И сейчас мы наблюдаем возникновение так называемой сетевой формы организации. Вот ее основные отличия:

доминируют этические (!) ориентации участников;

центральным элементом является "дух доброй воли", что означает использование "голоса" вместо "силы" для разрешения проблем, а также высокий уровень доверия между участниками;

нормы взаимности лежат в основе сетевой организации (в отношениях между участниками преобладают чувства взаимных обязательств и ответственности, а не желание извлечь выгоду из оказываемого доверия);

члены сетевой организации составляют "моральное сообщество", в котором предполагается их доверительное поведение.

А вот теперь, мы уверены, что вы готовы воспринять следующее.

Приступая к деловой активности в Интернет, мы, чем дальше, тем больше начинаем понимать, что имеем дело с явлением совершенно новым, в некотором роде "неопознанным". Эта глава была необходима, чтобы "разметить" эту Terra Incognita привычными образами и найти подходящее для новых условий решение извечных для человека проблем самоопределения и выживания. Мы произвели это историческое исследование, чтобы в очень скором будущем не попасть в тупик при попытке ответить на вопросы: Что, кроме технических средств, объединяет участников Пятой Волны в экономическое сообщество? Каковы адекватные новым условиям нормы и модели успешного поведения?

Потому, пожалуй, пока более уместным было именование Интернет-экономики как Сетевой экономики. Однако никто пока не может ручаться, что это понятие будет адекватно описывать те процессы, которые ныне происходят в электронной среде и экономике в целом. И не исключено, что правильнее будет говорить об этих процессах как о формировании Вебономики (!). Еще одно терминологическое предположение - это понятие "Системный маркетинг". Нам видится гораздо более разумным уйти от все чаще возникающего во многих аналитических источниках стремления называть маркетинг в Интернет Сетевым Маркетингом. Почему?

Сеть - это техническое средство существования Интернет- экономики, это ее среда. Поэтому вполне понятно, когда Интернет- экономику называют сетевой экономикой. Однако управление экономическими процессами, руководство и организация различных форм деловых отношений в Сети - это другая сторона дела и занимается этим маркетинг. И специфика маркетинга Пятой Волны, по нашим наблюдениям, а также по мнению многих уважаемых специалистов, сводится к тому, что этой форме ведения бизнеса удалось вобрать в себя действенные наработки всех предыдущих "эпох " развития маркетинга. Были отделены "зерна от плевел", и ныне мы видим Систему организации и управления экономической деятельностью, некую Систему Систем, в которой множество элементов, методов и технологий, наработанных прежде и сейчас, находятся в отношениях и связях друг с другом, при этом образуют определенную целостность, единство.

Как видите, мы не случайно предоставили вам возможность совершить "путешествие по волнам" бурной реки Маркетинга.

В самом деле - Интернет являет собой рынок и делится на рыночные сегменты (автомобильный рынок, рынок ПК и ПО и т.д.). В Интернет существуют корпоративные связи. Безусловно, в Интернет-бизнесе используется и тактика прямых продаж. Комплекс технических средств (электронная почта и т.п.) и многоуровневая система отношений также актуальны в маркетинге Интернет.

Процесс формирования маркетинга Пятой Волны еще только начинается. Применение компьютерных средств коллективной работы - пока еще экзотика. Более того, появились заявления/что настоящая Web-транс формация розничной торговли только начинается. Все больше источников сегодня начинают обсуждать перспективу недалекого будущего, когда каждый человек, имеющий пейджер, сотовый телефон или карманный компьютер PalmPilot, будет связан с всемирной электронной сетью и будет иметь своего собственного программного агента, или целевую бригаду агентов. Эти интеллектуальные информационные роботы будут совершать сделки с другими агентами, решая что потребителю стоит купить или продать, у кого, когда, за сколько и на каких условиях. Ляжет на них также и рутинная доля работы по поиску нужных контактов и проведению предварительной стадии переговоров.

Ныне уже успешно функционируют простейшие роботы-агенты. Например, средства поиска для заключения сделок - Jango компании Excite и другие подобного типа используют агентов сторонних компаний для поиска наилучших цен при покупке конкретного товара. Широкому кругу пользователей более знакома система-агент, работающая на узле Amazon.com и выдающая рекомендации по выбору книг.

Еще раз подчеркнем, что описанная реальность стоит от нас слишком близко, и предприниматели поступают весьма опрометчиво, не замечая наступления совершенно новых методов торговли.

Перечислим основные принципы маркетинга Пятой Волны:

"Работа" становится "телеработой", которую мы можем выполнять в режиме "телеприсутствия", а "сотрудничество" превращается в "телекооперацию".

Бизнес превращается в "электронную коммерцию", а средствами платежа постепенно становится "цифровая наличность".

Взаимодействие между членами бизнес-команды, а также между покупателем и продавцом происходит посредством электронной почты, ICQ и др., а обсуждения принимают вид телеконференций, web-форумов, чатов и т.

п.

"Работа в команде" теперь основывается на "компьютерных средствах коллективной работы" (CSCW), а дух коллективизма, комфортность и эффективность совместной работы зависит от используемого groupware - особого класса компьютерных программ для групповой работы в различных сетях.

Акт покупки все чаще означает возникновение долгосрочных отношений между продавцом и покупателем. Эта новая черта особенно хорошо заметна по рынку программных продуктов:

периодическое обновление версий программного обеспечения превращает акт покупки в процесс долгосрочного "сотрудничества" между покупателем и продавцом.

Вырабатывается принцип "управления ценами по доходу". Т.е. на электронных рынках будет в ближайшем будущем существовать возможность более быстрого изменения цен, Гостиницы и авиакомпании смогут варьировать их по несколько раз в день в зависимости от объема спроса и предложения. Продавцы могут назначать цены для отдельных групп покупателей в зависимости от числа совершенных ранее покупок и других факторов.

Потребители могут получать больше информации о том, сколько стоит данный товар в разных магазинах по всему миру в данный момент времени.

Электронная торговля меняет роль "места" в маркетинге, так как потребители могут заказывать товары в любом месте ив любое время, не заходя в магазин.

Сокращается потребность в большом числе посредников между производителями и потребителями, в связи с чем нивелируется понятие дистрибьютор, торговый агент, коммерческий представитель и др.

Покупатели будут иметь постоянный доступ к информации о товарах-конкурентах, равно как и к электронным сообществам, где они смогут обмениваться опытом и знаниями по различным товарным категориям. В результате реклама станет носить скорее информационный характер, нежели убеждающий, как в традиционном маркетинге.

<< | >>
Источник: Саммер А., Данкан Г.. Маркетинг: Пятая Волна. 2013

Еще по теме Пятая волна:Системный маркетинг или Бизнес в Интернет.:

  1. Саммер А., Данкан Г.. Маркетинг: Пятая Волна, 2013
  2. Урок №1. «Системный подход к управлению персоналом, или как сделать свой бизнес независимым от кадров»
  3. Колектив авторов. Бизнес в интернете. 19 направлений интернет бизнеса 72 успешніе идеи. Безграничніе возможности для заработка, 2009
  4. Четвертая волна: Многоуровневый маркетинг.
  5. Третья Волна:Прямой (олноуровневый) маркетинг и франчайзинг.
  6. Часть 2. Настоящий маркетинг для настоящего бизнеса, или Игра по-взрослому
  7. 3. СИСТЕМНЫЙ МАРКЕТИНГ: ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
  8. 2. Интернет: маркетинг и продажи.
  9. 22.2 Системные качества современного бизнеса
  10. 16.2. Исследование рынка и маркетинг в Интернет
  11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА В МАРКЕТИНГЕ
  12. ИНТЕРНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
  13. 16.5. Рекомендации по использованию Интернет как средства маркетинга
  14. 4.4. Модели системной динамики4.4.1. Общие сведения о системной динамике
  15. Глава 6.Системы для Интернет-бизнеса \ЛгТгас1е
  16. 16.1. Новые возможности бизнеса компании в Интернет