<<
>>

Прямой маркетинг с использованием баз данных

Развитие компьютерной техники позволило фирмам создать так называемые базы данных. База данных - это организованный массив соответствующих сведений. Та­кие базы данных могут быть созданы о покупателях, това­рах, поставщиках, посредниках.

Многие фирмы первостепенное значение придают со­зданию баз данных о покупателях. Последние представля­ют собой организованный массив подробных сведений об отдельных существующих и потенциальных покупателях товаров фирмы. В частности, базы данных фирм, произво­дящих потребительские товары, как правило, содержат данные о географических, демографических, социально­экономических и национально-культурных особенностях потребителей, а также сведения, характеризующие их возможное поведение с учетом этих особенностей. При этом демографические данные о покупателях, как прави­ло, включают:

■ возраст;

■ состав семьи;

* образ жизни;

■ дни рождения членов семьи.

Социально-экономические показатели в базе данных могут содержать сведения, характеризующие:

* уровень доходов;

■ род занятий;

■ отношение к определенному классу.

Базы данных также могут содержать сведения о поку­пательских привычках и поведении, а также другую зна­чимую информацию, необходимую для принятия обосно­ванных стратегий маркетинга.

Благодаря развитию компьютерной техники появи­лась возможность создавать большие сложные базы дан­ных, включающие достаточно полную информацию о по­купателях и потребителях товаров. В качестве примера одной из самых больших баз данных о покупателях обыч­но называют базу данных широко известной компании «Марс». В странах бывшего СССР эта компания известна благодаря предлагаемым ею кондитерским изделиям. Вместе с тем компания «Марс» является мировым лиде­ром по производству кормов для животных.

О покупате­лях этих товаров и создана база данных. Она включает сведения практически о каждой семье Германии, имею­щей кошек. Используя эти сведения, компания ежегодно направляет ко дню рождения каждой кошки поздрави­тельную открытку, одновременно с этим высылает бук­лет, содержащий информацию о имеющихся видах ко­шачьей еды и купоны на возможность получения скидки.

Из приведенного примера видно, что с помощью базы данных о покупателях фирма устанавливает с ними и по­стоянно развивает непосредственный связи, направленные на более полное удовлетворение конкретных нужд потреби­телей. С этой целью она может провести обоснованное сег­ментирование рынка и сформировать отдельные группы потребителей, направлять им по индивидуальным сред­ствам связи соответствующие предложения, учитывающие их запросы. Например, компания «Nestle*, производящая детское питание и имеющая базу данных о новорожден­ных, сегментирует рынок детского литания в зависимости от возраста детей и высылает в строго определенные проме­жутки времени предложения о целесообразности использо­вания в данные периоды соответствующего питания.

Таким образом, реализация маркетинга с использова­нием баз данных позволяет наиболее обоснованно опреде­лять целевой рынок, своевременно организовать производ­ство необходимых товаров, совершенствовать систему распределения. Базы данных дают возможность расши­рять контакты с потребителями товаров, своевременно из­менять способы доставки и систему оплаты поставляемых товаров и оказываемых услуг. Все это в конечном счете приводит к более полному учету потребностей конкрет­ных потребителей.

9.3.

<< | >>
Источник: Акулич И. Л.. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск : Выш. шк., - 511 с.. 2009

Еще по теме Прямой маркетинг с использованием баз данных:

  1. Поддержка баз данных по маркетингу и сервису.
  2. Расходы, связанные с приобретением права на использование программ для ЭВМ и баз данных
  3. 5.2.1. РЕЛЯЦИОННАЯ МОДЕЛЬ БАЗ ДАННЫХ
  4. 5.2.2. ОБЪЕКТНАЯ МОДЕЛЬ БАЗ ДАННЫХ
  5. РАСХОДЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММАМИ ДЛЯ ЭВМ И БАЗ ДАННЫХ
  6. Прямой маркетинг
  7. ПРЯМОЙ И МНОГОУРОВНЕВЫЙ МАРКЕТИНГ
  8. ПРЯМОЙ ПОЧТОВЫЙ МАРКЕТИНГ
  9. 9. ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ
  10. Третья Волна:Прямой (олноуровневый) маркетинг и франчайзинг.
  11. 8.8. Персональная продажа. Сетевой и прямой маркетинг. Брендинг
  12. Использование интегрированной передачи данных
  13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦЕНОВЫХ ДАННЫХ ПО ОТДЕЛЬНЫМ ФЬЮЧЕРСНЫМ КОНТРАКТАМ
  14. Метод, основанный на использовании данных о времени трудового процесса.
  15. Выбор вариантов ценовой стратегии с использованием данных управленческого учета