<<
>>

ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ РАБОЧЕЙ СИЛЫ

Управление маркетингом рабочей силы —- это ведущая область хозяйственного управления на рынке труда, в состав которой входят организация и руководство целой совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос на специфическую рабочую силу, а также с доведением этого товара до конечного потребителя (предприятия, фирмы) или посредника (учреждения профессиональной подготовки, служба занятости населения) с тем, чтобы обеспечить удовлетворение рыночной потребности в товарах и услугах.
Процесс управления маркетингом включает в себя следующие этапы:
Анализ рыночных возможностей, который предполагает:
а) маркетинговые исследования и сбор маркетинговой информации;
б) анализ среды маркетинга, возможности субъекта рынка труда;
в) анализ потребителей рабочей силы.
Отбор целевых рынков рабочей силы, который предполагает следующую последовательность:
а) замеры и прогнозирование спроса на конкретную рабочую силу;
б) сегментирование рынка рабочей силы;
в) отбор целевых сегментов рынка;
г) позиционирование товара «рабочая сила» на рынке.
Разработка комплекса маркетинга (маркетинг-микс):
а) разработка товара «рабочая сила»;
б) определение стоимости конкретной рабочей силы;
в) разработка системы распределения рабочей силы и коммуникаций (реклама, стимулирование занятости, организация благоприятного общественного мнения, личные контакты);
г) обеспечение персоналом (отбор персонала для профессионального выполнения функций маркетинга; обучение профессионалов и остального персонала субъекта рынка труда; организация труда персонала и управление им; стимулирование по результатам выполнения маркетинговых функций).
Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Осуществляются через систему маркетинговой информации, систему планирования (разработка стр атегических планов, планов маркетинга); организационную структуру, систему маркетингового контроля (замеры результатов, анализ результатов, проведение корректирующих действий.
Для того чтобы улучшить маркетинговую деятельность и обеспечить свое долговременное устойчивое положение на рынке труда, участники маркетинга должны располагать обратными связями (информацией о неконтролируемой окружающей среде, результатах проводимых действий и их эффективности). В этих целях изучаются степень удовлетворенности нанимателей, тенденции в конкуренции, осуществляется наблюдение за состоянием экономики, изучение независимых средств массовой инфор-мации. На основе обобщений и анализа полученной информации возможно адаптировать принятую стратегию маркетинга к окружающей среде, одновременно используя свои отличительные преимущества (высокий уровень квалификации, профессионализма, оплаты, условий труда и т. п.). Для долгосрочного успеха должны постоянно изыскиваться новые реальные возможности, которые соответствуют выбранному плану маркетинга, а также необходимо реагировать на изменения через пересмотр маркетинговой стратегии. С позиции такого подхода осуществляется управление маркетингом рабочей силы.
Процесс управления маркетингом —: это процесс двусторонний, основой которого являются отношения субъекта и объекта рынка труда.
В процессе управления орган управления получает информацию о состоянии управляемого объекта. Эта информация воспринимается управляющим органом, и на ее основе вырабатывается управленческое решение. Исходя из последнего осуществляется управляющее воздействие на объект управления для перевода в требуемое состояние.
Неотъемлемым свойством управления, без которого невозможно целенаправленное поведение системы, является беспрерывная циркуляция информации между системой в целом, ее подсистемами и внешней средой.
Подсистемы и регуляторы образуют замкнутую систему, по которой циркулируют три потока информации: информационно-анализирующий, информационно-командный, аналцтико-командный. Функционирование этих потоков призвано свести до минимума затраты и потери маркетинговой деятельности на рынке труда.
Информационно-аналитический канал связи — это канал сбора первичной информации о наличной и перспективной потребности в рабочей силе, в труде трудоспособных граждан общества, о состоянии эффективности и тенденциях развития управляющего объекта, накопление этой информации и переработка ее в форму, удобную для использования органами, принимающими решение.
Информационно-командный канал связи — это канал доведения принятых решений, а также любого другого вида вторичной информации, полученной в результате переработки первичных данных в информационно—анализирующей подсистеме, до исполнителя.
Аналитико-командный канал связи — это канал накапливания информации, фиксации целевых программ управления, на-хождение оптимального варианта решения.
Циркуляция потоков информации осуществляется с помощью пяти регуляторов: Р0 — входной контроль, определяет существу-ющую и вводимую материально-техническую структуру обще-ственного производства; ?! — входной контроль, определяет требования рынка к потребительской стоимости товара «рабочая сила»; Р2 — промежуточный контроль, предъявляет требования к общей программе маркетинговой деятельности в контексте профессионально-квалификационной характеристики; Р3 -— выходной контроль, предъявляет требования к уровню соответствия наличной структуры совокупной рабочей силы к уровню соответствия наличной структуры совокупной рабочей силы к требуемой для удовлетворения рыночной потребности в товарах и услугах; Р4 — промежуточный контроль, предъявляет требования к общей программе деятельности в контексте психомотивацион- ного механизма профессиональной деятельности носителя рабочей силы.
Под механизмом управления маркетингом рабочей силы следует понимать построенную в соответствии с требованиями законов рыночной экономики и закрепленную нормативно-методическими актами систему методов, органов и функций деятельности на рынке труда по формированию рациональной структуры занятости для удовлетворения рыночной потребности в высококачественных товарах.
Способы осуществления маркетинговой деятельности или методы управления можно классифицировать по признакам их содержания и механизмам воздействия на объект управления:
а) экономические;
б) социально-психологические;
в) организационно-административные.
В системе методов управления маркетингом рабочей силы основное место занимают экономические, основанные на учете действия социально-экономическихх законов рыночного производства и обращения. Усиление экономических методов диктуется расши-рением самостоятельности субъектов управления, рыночными интересами в улучшении хозяйственных результатов.
К социально-экономическим методам относятся средства воз-действия на социально-психологические отношения между объектом и субъектом управления маркетингом: формирование эффективной мотивации к труду, приведение в действие мотивацион- ного механизма оплаты труда, использование социально-экономического принуждения к высокопроизводительному труду, формирование трудовых коллективов по принципу «команд» с учетом психомотивационного механизма профессиональной деятель-ности каждого члена, развитие традиций, способствующих сплочению коллектива и т. п.
Наряду с экономическими, социально-психологическими методами в управлении маркетингом используются методы организационно-административного характера. Они предполагают прямое воздействие на управляемый объект, выступают в качестве государственной директивы и имеют обязательную силу для ис-полнения. Основным содержанием этих методов является коор-динация усилий субъектов управления в достижении цели.
Важное место в механизме управления маркетингом рабочей силы занимают функциональные подсистемы. Их можно разде-лить на основные и обшие.
Основные подсистемы, направленные на реализацию конкретных задач маркетинговой деятельности на рынке труда, включают общие и специфические функции управления.
Общие функции управления характерны для любого вида управленческой деятельности и включают:
а) планирование — установление цели, подцелей управленческого воздействия, определение этапов их реализации, исполнителей, ресурсов;
б) организация — выбор структуры объекта и субъекта управления, реализация их взаимоотношений и взаимодействий;
в) координация — регулирование, корректирование, активизация воздействия органов управления;
I г) контроль — учет и анализ результатов управленческой деятельности;
д) обработка и осмысление информации для понимания диалектического развития объекта управления;
е) прогноз — возможная оценка явлений и процессов, характерных для объекта управления.
Специфические функции управления представляют виды маркетинговой деятельности на рынке труда, каждый из которых является объектом общих функций.
1. Функции конъюнктурных исследований рынка труда:
изучение и прогнозирование конъюнктуры рынка труда, адаптация к нему, соответствующая перестройка занятости;
разработка стратегии управления человеческими ресурсами с учетом перспективы удовлетворения рыночной потребности в товарах и услугах;
разработка прогноза развития малого и среднего бизнеса в регионе;
прогнозирование, перспективное и текущее планирование потребности в рабочей силе определенного качества;
анализ и прогноз развития структуры, емкости рынка труда;
анализ предложения рабочей силы в территориально-отраслевом и профессионально-квалификационных разрезах;
анализ конкурентов по формированию определенного качества рабочей силы;
анализ и конструирование мотивационной части хозяйственного механизма регионов, предприятий, участие в разработке систем социального обеспечения, социальной защиты трудоспособных граждан общества с низкой конкурентоспособностью;
комплектование штатов предприятий, организаций желаемой рабочей силой с учетом интересов региона, перераспределение трудовых ресурсов;
выявление возможностей трудоустройства подростков, пенсионеров, инвалидов, женщин, воспитывающих детей;
выявление возможностей повышения конкурентоспособности носителей рабочей силы с учетом интересов ее потребителей;
стимулирования создания рабочих мест и участков с режимом неполного рабочего дня (недели), развитие надомного труда;
организация и консультативная помощь предприятиям, организациям во внедрении маркетинговых подходов в управ-ление.
Функции исследования потенциала сегментов рынка труда:
анализ возможностей формирования рабочей силы определенного качества;
определение уровней формирования потребительной стоимости рабочей силы с учетом потребительского спроса на нее;
трансформация системы подготовки с учетом требований рынка к потребительной стоимости рабочей силы;
Функция профессиональной ориентации:
профессиональное просвещение трудоспособных граждан общества как условие непосредственного подведения их к выбору и овладению профессией, по которой существует рыночная потребность;
осуществление переориентации высвобождаемых работников и безработных граждан на виды трудовой деятельности с уче-том рыночной потребности в них и интересов этих групп;
проведение социологических исследований в области про-фориентации.
Функция обеспечения мобильности рабочей силы:
методическое руководство по расстановке кадров в регионе с учетом рыночной потребности в рабочей силе;
учет причин движения трудовых ресурсов в регионе;
внедрение нетрадиционных форм организации распределения, перераспределения и использования трудовых ресурсов;
изучение текущих проблем кадров, внурифирменных пе-ремещений;
оценка и планирование качества трудовой жизни в регионе, на предприятии;
формирование кадрового резерва в целях рационального перераспределения и использования работников.
В качестве обеспечивающих функций системы управления маркетингом рабочей силы выступают следующие функции:
кадровое обеспечение, представленное совокупностью действий по подготовке, переподготовке, повышению квалификации, подбору и расстановке кадров в рассматриваемой системе;
научно-методическое обеспечение, включающее повышение уровня обоснования различных форм и направлений маркетинговой деятельности на рынке труда, проведение исследова- : ний по проблемам маркетинга;
правовое обеспечение, связанное с организационно-пра- вовым оформлением системы;
финансовое обеспечение.
На уровне региона маркетинговой деятельностью должны заниматься подразделения, занятые постоянным сбором информации о рынке труда, конкурентах на нем, ее обработкой, выработкой стратегии, принятием решения и контролем за их исполнением. Следует выделить ряд звеньев организационной структуры рассматриваемой системы:
подразделение по обработке и анализу информации о спросе и предложении рабочей силы, выработка стратегических аль-тернатив удовлетворения потребительского спроса на рабочую силу — частные службы содействия занятости отдельным кате-гориям трудоспособных граждан;
подразделения по планированию и проведению маркетинговых исследований на рынке труда — управление трудовыми ресурсами при мэрии региона;
органы, принимающие стратегии по формированию потребительской стоимости товара рабочая сила, удовлетворяющей спрос потребителей — комитет по образованию, центр по профориентации молодежи;
подразделения осуществляющие реализацию маркетинговой стратегии на рынке труда — учреждения профессиональной подготовки, предприятия и организации различных форм соб-ственности;
подразделения по сбору информации о ситуации на рынке и тенденциях ее развития, о желаниях и предпочтениях потребителей рабочей силы по поводу уровней формирования потребительной ее стоимости — государственная служба занятости.
В настоящее время в регионах отсутствует орган, способ- ' ный эффективно управлять системой маркетинга рабочей силы. В принципе таким звеном могла бы стать Государственная служба занятости. Но пока еще не переключено ее внимание на потребителя, к спросу на товар «рабочая сила», в соответствии с которым должно и происходить уравновешивание спроса и предложения на рынке труда. Механическое заполнение вакантных рабочих мест, унаследованное от службы организо-ванного трудоустройства, удавалось плохо и в условиях экстен-сивной экономики, а сейчас когда прибьшь является критерием эффективности соединения рабочей силы с капиталом, стано-вится невозможным.
Причиной подобной ситуации является не столько тяжелый груз старых стереотипов накопления живого труда в производстве, сколько отсутствие знаний о содержании, необходимости и возможности маркетинговой деятельности на рынке труда, формах и перспективах.
Для преодоления барьеров в реализации важнейшего принципа рынка — исходить в решении социально-экономических задач от потребителя рабочей силы, необходимо создание такой организационной структуры региональной системы управления маркетингом рабочей силы, которая позволила бы реализовать следующие требования:
а) максимальная привязка организационной структуры управления к функциям маркетинга;
б) максимальное регламентирование функций управления, их последовательностей в цепи между звеньями, уровнями управления;
в) информационное сопровождение процессов управления, заинтересованность субъектов управления в информационном обмене;
г) подчинение функционирования всей системы достижению такой структуры совокупной рабочей силы, соединение которой с капиталом позволило бы удовлетворить потребности каждого участника деятельности.
Реализация указанных требований возможна в условиях матричной организационной структуры управления. Существующая линейно-функциональная структура— это наследие адми-нистративно-командной системы. Для нее характерно ярко вы-раженное преобладание отношений административного подчи-нения, которые пронизывают по вертикали все ступени иерар-хии управления — сверху донизу. Эта система управления ос-тавляет мало места для развития самостоятельных горизонталь-ных связей между субъектами управления. Узкая ведомствен-ность противодействует развитию кооперации, прямых связей в системе; порождает перегородки между звеньями, а вместе с ними и незаинтересованность развития единой информационной сети. Формально каждая управленческая операция нуждается в одобрении сверху, чтобы не нарушить единство от намеченных центром целей В этом проявляется доминирование вертикали над горизонталью.
Матричная организационная структура формируется путем слияния линейной и программно-целевой. В соответствии с линейной структурой строится управление по отдельным сегментам рынка труда. В соответствии с программно-целевой органи-зуется управление маркетинговыми стратегиями. В этом случае организационная структура опирается на сеть горизонтальных договорных отношений — отношений равного партнерства, обоюдной выгоды и взаимной ответственности.
Рассмотренная структура механизма управления маркетингом рабочей силы представляет собой наиболее общую концепцию. Разработка конкретных подсистем управления для каждого уровня и субъекта рынка труда представляет сложную и самостоятельную проблему.
<< | >>
Источник: Перерва П. Г. . Самомаркетинг менеджера и бизнесмена. — Ростов н/Д: Феникс,2003. — 592 с. (Серия «Психология бизнеса»). 2003 {original}

Еще по теме ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ РАБОЧЕЙ СИЛЫ:

  1. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ РАБОЧЕЙ СИЛЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ
  2. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  4. Рекрутирование рабочей силы.
  5. РЕКЛАМА И СТИМУЛИРОВАНИЕ ЗАНЯТОСТИ РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  6. 2.1. Процесс управления маркетингом
  7. 68 МИГРАЦИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  8. Вопрос 41. Дискриминация на рынках рабочей силы.
  9. 2. Изменение экономических оценок мобильности рабочей силы
  10. МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  11. Задачи "Рынок труда. Спрос и предложение рабочей силы"
  12. Глава XIМЕТОДОЛОГИЯ КОМПЛЕКСНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  13. 6. Внутренние рынки труда, межфирменная мобильность и оптимальное распределение рабочей силы
  14. Ситуация "Составление и анализ баланса рабочегоБаланс рабочего времени одного рабочего в год при 40-часовой рабочей неделевремени"
  15. Глава IIТОВАР «РАБОЧАЯ СИЛА» В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА
  16. 1.3. Управление маркетингом в системе управления предприятием
  17. Организационный рабочий проект системы управления организации (ОРП)