1. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ Тесты к главе I. Маркетинг как философия рынка 1. Маркетинг — это: A) сбыт того, что может произвести предприятие; Б) управление предприятием исходя из задач извлечения максимальной прибыли за короткий промежуток времени; B) производство и сбыт того, что нужно потребителю; Г) полный захват рынка сбыта. 2. Выберите правильные отличительные черты концепции ориентации на сбыт (возможно несколько вариантов): A) продать можно все, что производит предприятие, приложив надлежащие усилия; Б) следует производить только то, что хочет покупатель; B) прибыль предприятия формируется за счет достижения определенного объема продаж; Г) реализация концепции начинается с изучения рынка. 3. Расположите концепции маркетинга в порядке эволюции их возникновения: A) продуктовая концепция; Б) концепция маркетинга; B) производственная концепция; Г) концепция продаж; Д) концепция социально-этического маркетинга; Е) концепция взаимодействия; Производственная концепция эффективна, когда: A) спрос превышает предложение; Б) предложение превышает спрос; B) в точке равновесия спроса и предложения; Г) спрос отсутствует. 4. Какое утверждение наиболее полно характеризует концепцию социально-этического маркетинга? A) предприятие должно наиболее полно и эффективно удовлетворять запросы потребителей; Б) предприятие должно наиболее полно удовлетворять запросы потребителей, делая это более эффективно, чем его конкуренты; B) предприятие должно наиболее полно удовлетворять запросы потребителей, делая это более эффективно, чем его конкуренты, а также поддерживать и улучшать благосостояние как отдельных потребителей, так и общества в целом; Г) предприятие должно наиболее полно удовлетворять запросы поставщиков. 5. К целям маркетинга, с точки зрения общественной значимости, относят: A) максимизация потребления; Б) максимизация степени удовлетворения потребителя; B) максимизация выбора потребителя; Г) верны все варианты. 6. Макромаркетинг — это вид маркетинга, реализуемый: A) на уровне государства; Б) на внешнем рынке; B) крупными предприятиями; Г) малыми предприятиями. 7. Конверсионный маркетинг применяется при: A) отрицательном спросе; Б) отсутствии спроса; B) отсутствии предложения; Г) отрицательном предложении. 8. При отсутствии спроса применяется: A) демаркетинг; Б) конверсионный маркетинг; B) стимулирующий маркетинг; Г) макромаркетинг. 9. Скрытый спрос характеризует состояние рынка, когда: A) предприятие не удовлетворено объемом сбыта; Б) часть рынка не принимает продукт и готова отказаться от его использования; B) многие потребители не удовлетворены существующим продуктом; Г) предприятие не удовлетворено поставщиками. 10. Ремаркетинг используется при: A) падающем спросе; Б) чрезмерном спросе; B) сезонном спросе; Г) скрытом спросе. 11. Нерегулярный спрос характеризует колебания спроса: A) сезонные; Б) ежедневные; B) часовые; Г) верны все варианты. 12. При полноценном спросе используется: A) ремаркетинг; Б) стимулирующий маркетинг; B) поддерживающий маркетинг; Г) макромаркетинг. 13. Демаркетинг используются когда: A) предложение превышает спрос; Б) спрос превышает возможности и желание предприятия по его удовлетворению; B) спрос отсутствует; Г) предложение отсутствует. 14. Противодействующий маркетинг применяется при: A) падающем спросе; Б) отрицательном спросе; B) нерациональном спросе; Г) положительном спросе. 15. Задача противодействующего маркетинга: A) вытеснить с рынка конкурента; Б) убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов; B) побудить покупателей к повторным покупкам; Г) внедрить на рынок новый товар. 16. Рынок в маркетинге — это: A) место встречи продавца и покупателя; Б) совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить; B) место встречи продавца и посредника; Г) совокупность всех потенциальных конкурентов предприятия. 17. К видам рынков, в зависимости от вида потребителей, не относят (возможно несколько вариантов): А) потребительский рынок; Б) организационный рынок; В) рынок перепродаж; Г) рынок услуг. 18. Потребительский рынок — это: A) совокупность индивидов и их семей, покупающих товары и услуги для личного потребления; Б) совокупность физических и юридических лиц, покупающих товары и услуги для потребления и переработки; B) совокупность юридических лиц, покупающих товары и услуги для переработки; Г) совокупность поставщиков продукции. 19. Соотнесите понятия «маркетинг» и «продажа»: A) маркетинг предшествует продаже; Б) маркетинг имеет место в момент продажи; B) маркетинг имеет место после продажи; Г) маркетинг как предшествует продаже, так и имеет место после продажи. Тесты к главе II. Маркетинговые исследования 1. Маркетинговое исследование — это: A) исследование рынка; Б) постоянно действующая система сбора, классификации, анализа, оценки и распространения маркетинговой информации; B) исследование маркетинга; Г) сбор данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг, с целью снижения информационной неопределенности и коммерческого риска. 2. От чего зависит объем выборки при проведении маркетингового исследования? A) от вероятности, с которой гарантируется заданная точность выборки; Б) от места проведения опроса; B) от структуры обследуемого населения; Г) от числа регистраторов. 3. Для почтового опроса не свойственно: A) низкий уровень возврата анкет; Б) большие затраты времени на проведение опроса; B) широкий охват географии респондентов; Г) оперативная интерактивная связь с респондентом. 4. Аналитическая функция маркетинга включает в себя: A) изучение фирменной структуры рынка; Б) организацию контроля маркетинга; B) калькуляцию себестоимости продукта; Г) проведение целенаправленной ценовой политики. 5. Информация, представляющая собой данные, собранные ранее для других целей и существующие независимо от исследуемой проблемы, называется: A) первичная; Б)полная; B) внутренняя; Г)вторичная. 6. Что не входит в число требований, предъявляемых к информации: A) достоверность; Б)полнота; B) быстрота; Г) своевременность. 7. Изучаются социальное положение, образование, доходы. Исследование маркетинга проводится по направлению: A) товародвижение; Б) внутренняя среда; B) потребители; Г)конкуренты. 8. Первичная информация — это: А) данные, собранные ранее для других целей и существующие независимо от исследуемой проблемы; Б) только что полученные данные специально для решения конкретной исследуемой проблемы; В) данные отчетов, бюджетов, результаты предыдущих исследований; Г) данные, полученные из официальных публикаций государственных органов. 9. Одним из видов опросов является: A) имитация; Б) наблюдение; B) эксперимент; Г) интервьюирование. 10. Что является приоритетным при выборочном исследовании рынка товара? A) обеспечение качественной репрезентативности результатов; Б) обеспечение количественной репрезентативности результатов; B) обеспечение качественного проведения обследования; Г) обеспечение надежного контроля за работой регистраторов. 11. В чем состоят недостатки интервью по сравнению с анкетными опросами при сборе информации о рынке? A) сводить свободные ответы опрашиваемых очень трудно; Б) вопросы при интервью ставятся в жесткой форме; B) отвечать опрашиваемым при интервью труднее, чем при анкетных опросах; Г) интервью дороже анкетных опросов. 12. В какой последовательности располагаются элементы процедуры анкетного опроса? A) разработка рабочих гипотез, разработка бланка анкеты, проведение опроса; Б) разработка бланка анкеты, проведение опроса, отчет руководству; B) определение цели опроса, решение вопросов финансирования работы, разработка рабочих гипотез; Г) разработка бланка анкеты, пилотирование анкеты, проведение опроса. 13. Кабинетное исследование — это: A) метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения; Б) исследование, ориентированное на получение характеристик отдельных явлений и фактов; B) сбор предварительных данных, помогающих прояснить проблему и выработать ряд рабочих гипотез; Г) сбор и обработка уже существующей информации, которая была собрана для других исследований, но может быть полезна для данных. 14. К внутренним источникам кабинетного исследования относятся: A) отчеты о состоянии рынков и сбыте, исходящие от агентов, сбытовых подразделений; Б) годовые отчеты предприятия и отчеты руководителей на собрании акционеров; B) аналитическая бухгалтерия, дающая представление о структуре цены продукции, ее рентабельности; Г) все вышеперечисленное. 15. К полевым методам сбора информации относятся: A) опрос; Б) наблюдение; B) эксперимент; Г) все вышеперечисленное. 16. К какому методу комплексного исследования рынка относится изучение различного рода справочников и статистической литературы? A) кабинетные исследования; Б) внекабинетные исследования; B) полевые исследования; Г) выборочные исследования. 17. Какие виды опросов используются в маркетинговых исследованиях? A) личное интервьюирование; Б) телефонные опросы; B) почтовое анкетирование; Г) все перечисленные методы. 18. Система маркетинговой информации включает: A) статистический банк данных; Б) систему внутренней отчетности; B) банк моделей; Г) все вышеперечисленное. 19. Для проверки гипотез относительно причинно- следственных связей проводятся: A) описательные исследования; Б) казуальные исследования; B) разведочные исследования; Г) сплошные исследования. 20. Повторные исследования с одинаковой структурой выборки и каждый раз с одними и теми же участниками, отбирающимися по специальной методике, являются: A) мониторингом; Б) панельными исследованиями; B) бенчмаркингом; Г) глубинным интервью. Тесты к главе III 1. Цель стратегического маркетинга — это: A) получение прибыли; Б) краткосрочная рентабельность; B) ориентация предприятия на экономические возможности; Г) генерация доходов от продаж. 2. Цель операционного маркетинга — это: А) получение прибыли; Б) краткосрочная рентабельность; В)ориентация предприятия на экономические возможности; Г) генерация доходов от продаж. 3. Назовите особенности стратегических решений (возможно несколько вариантов): A) направленность на кратко- и среднесрочную перспективу; Б) объективность оценок; B) инновационный характер; Г) высокая степень риска. 4. Результат стратегического маркетинга — это: A) получение прибыли; Б) долгосрочная рентабельность; B) ориентация предприятия на экономические возможности; Г) генерация доходов от продаж. 5. Миссия предприятия сформулирована следующим образом: «Предприятие существует для производства товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации». Такая формулировка миссии характерна для: A) стратегического управления; Б)оперативного управления; B) обоих видов управления; Г) нет правильного ответа. 6. Каково значения «миссии» предприятия? A) это хорошее средство мотивации сотрудников; Б) создает чувство перспективы; B) дает определение целей деятельности фирмы; Г) отвечает на вопрос «Что делать?» 7. К корпоративному уровню стратегий не относятся: A) портфельные стратегии; Б) стратегии позиционирования; B) стратегии роста; Г) стратегии ценообразования. 8. Что означает стратегия впереди идущей вертикальной интеграции? Приобретение контроля над: A) предприятием-поставщиком; Б) покупателем; B) предприятиями с таким же видом бизнеса; Г) предприятиями распределения и сбыта. 9. Что означает стратегия обратной вертикальной интеграции? Приобретение контроля над: A) предприятием-поставщиком; Б) покупателем; B) предприятиями с таким же видом бизнеса; Г) предприятиями распределения и сбыта. 10. Какими критериями характеризуется стратегическое управление? A) цель организации — получение прибыли; Б) ориентация во времени — долгосрочная перспектива; B) критерий эффективности системы управления — своевременная и точная реакция на запросы рынка; Г) концентрация внимания на внутренних проблемах. 11. Выбор и построение организационной структуры маркетинга, перераспределение маркетинговых функций, задач и ответственности службы маркетинга на предприятии называется: A) организацией маркетинговой деятельности; Б) контролем; B) стратегией; Г) исследованием. 12. Организационная структура управления маркетингом, в которой деятельность специалистов основана на выполнении конкретных функций, называется: A) товарной; Б) функциональной; B) матричной; Г) географической. 13. Дипломатичность, умение сглаживать конфликты является необходимой чертой характера маркетологов в связи с тем, что: A) в ходе маркетингового анализа исследуются действия конкурентов; Б) сотрудники маркетингового подразделения контактируют с представителями общественности; B) маркетинг способствует внедрению нововведений; Г) необходимо сотрудничество с поставщиками. 14. Функциональная структура управления маркетингом наиболее эффективна в условиях: A) крупного производства с широким ассортиментом; Б) мелкого производства с узким ассортиментом; B) работы предприятия на международных рынках; Г) работы предприятия в нескольких регионах. 15. Если управляющего маркетингом наделить широкими полномочиями, подчинив ему временно всех сотрудников из других подразделений, то получим оргструктуру: A) товарная; Б) функциональная; B) управление проектом; Г) матричная. 16. Контролируемые маркетологом факторы — продукт, цена, каналы распределения и продвижение — это: A) факторы окружающей маркетинговой среды; Б) программа маркетинга; B) основные элементы комплекса маркетинга.; Г) концепция маркетинга. 17. Маркетолог должен уметь находить общий язык с людьми разных мировоззрений, привычек, характеров, проживающих в разных регионах, то есть быть: A) умным; Б) коммуникабельным; B) ответственным; Г) активным. 18. Крупной децентрализованной корпорации целесообразнее использовать оргструктуру, ориентированную на: A) покупателей; Б) рынки; B) товары; Г) функции. 19. Если предприятие рассматривает свои товары и рынки как однородные, то для него целесообразнее использовать оргструктуру, ориентированную на: A) покупателей; Б) рынки; B) функции; Г) товары. 20. Маркетинговая функция формируется, когда предприятие основывает свою деятельность на принципе: A) «кадры решают все»; Б) «от нужд производства — к нуждам рынка»; B) «от каждого по способностям, каждому — по потребностям»; Г) «утром деньги — вечером стулья». Тесты к главе IV 4.1. Товарная политика предприятия Что будет являться товаром по замыслу? A) красивый внешний вид; Б) высокое качество; B) удовольствие и хорошее настроение от потребления товара; Г) возможность заказа товара через Интернет-магазин. 2. К какой группе товаров относятся автомобили Ferrari и Maybach? A) товары повседневного спроса; Б) несхожие товары предварительного выбора; B) товары пассивного спроса; Г) товары особого спроса. 3. Приведите в соответствие: к какой группе принадлежит каждый из товаров? 1. | Машинка для подкручивания ресниц | А | Промышленные товары: полуфабрикаты и детали | 2. | Кухонная кастрюля из нержавеющей стали Vitesse | Б | Товары особого спроса | 3. | Первый отечественный автомобиль «Победа» 1951 г. выпуска | В | Товары пассивного спроса | 4. | Цилиндрический роликоподшипник | Г | Схожие товары предварительного выбора | |
A) 1 — А, 2 — В, 3 — Г, 4 — Б; Б) 1 — Б, 2 — Г, 3 — А, 4 — В; B) 1 — А, 2 — В, 3 — Г, 4 — Б; Г) 1 — В, 2 — Г, 3 — Б, 4 — А 4. К какому конкурентному преимуществу относится наличие витаминов в товаре? A) конкурентное преимущество на основе дифференциации товара; Б) конкурентное преимущество на основе низких издержек; B) оба конкурентных преимущества задействованы. 5. Кто впервые применил термин «жизненный цикл товара»? A) Филипп Котлер; Б) Жак Сегела; B) Джек Траут; Г) Теодор Левитт. 6. На каком этапе ЖЦТ резко уменьшается эффективность маркетинговой деятельности — реклама, промо- мероприятия становятся нецелесообразными и не дают должной отдачи? A) стадия внедрения; Б)стадия роста; B) стадия зрелости (насыщения); Г) стадия спада. 7. В крупных супермаркетах есть отдельные полки, где выставлены товары для больных людей. Какой в данном случае принцип лежит в основе формирования ассортимента? A) функциональный; Б) потребительский; B) бытовой; Г) ценовой. 8. Назовите характеристику, под которой понимается общее количество товарных линий? A) широта товарного ассортимента; Б) глубина ассортимента; B) сопоставимость ассортимента; Г) насыщенность ассортимента. 9. Если предприятие решило усовершенствовать вкус своего товара, то оно: A) увеличивает насыщенность уже существующих товарных линий; Б) углубляет номенклатуру товара; B) расширяет номенклатуру за счет включения в нее новых продуктовых линий; Г) ничего не меняет. 10. Если предприятие выводит на рынок духи с новым ароматом, то какой инновацией это будет являться: A) изменение позиционирования товара; Б) обновленные товары; B) расширение имеющейся гаммы товаров; Г) сокращение издержек. к* 11. К какому типу можно отнести товарный знак О ? A) словесный; Б) изобразительный; B) комбинированный; Г) товарным знаком не является. 12. Какой подход к присвоению марочных названий лучше использовать, если предприятие не хочет, чтобы отрицательные эмоции, связанные с провалом одной марки, переходили на ее другие товары? A) единая торговая марка; Б) индивидуальные названия торговых марок; B) сочетание названия предприятия и индивидуальных марок; Г) группы торговых марок. 13. Предприятие разрабатывает торговые марки для каждого из своих продуктов. Какой подход в данном случае использует предприятие для присвоения марочных названий? A) сочетание названия предприятия и индивидуальных торговых марок; Б) единая торговая марка; B) индивидуальные названия торговых марок; Г) группы торговых марок. 14.В каком случае торговая марка становится брендом? A) когда торговая марка просуществует на рынке более 47 лет; Б) когда отношения между товаром и покупателем приобретут сильные и устойчивые психологические связи; B) когда данную торговую марку станут покупать все социальные слои населения; Г) когда торговая марка будет представлена в разных каналах сбыта. 15. Элементами успешного бренда по Питеру Дойлю являются: A) качественный товар + отличительная особенность + + добавленная ценность; Б) качественный товар + успешная торговая марка + + высокая узнаваемость; B) успешная торговая марка + добавленная ценность + + широкий охват; Г) качественный товар + отличительная особенность + + высокая узнаваемость. 16. «Стремление к совершенству — это путь, которому нет конца» (бренд Lexus). Какому составному элементу пирамиды бренда по Капфереру соответствует это высказывание? A) бессмертная «душа» бренда; Б) имидж бренда, выраженный в свойственных человеку характеристиках; B) рациональные особенности продукта; Г) эмоциональные выгоды. 17. Составными элементами упаковки являются (возможны несколько вариантов): A) тара: внутренняя, внешняя и транспортная; Б) складское хозяйство; B) фура; Г) листовки и вкладыши. 18. К какому слою упаковки относится стеклянный флакон от духов? A) внутренняя упаковка; Б) внешняя упаковка; B) транспортная упаковка; Г) комбинированная упаковка. 19. К какому виду сервисного обеспечения относится замена сломанной детали товара за определенную плату по прошествии шести лет со времени его покупки? A) предпродажный; Б) послепродажный гарантийный; B) послепродажный постгарантийный; Г) комплексный. 20. Какой способ сервисной поддержки является самым имиджевым и дорогостоящим? A) заключение договора на сервис с дилерским сервисным центром; Б) сотрудничество с независимой сервисной компанией; B) создание фирменного центра, принадлежащего производителю; Г) все варианты ответов верны. 4.2. Ценовая политика предприятия 1. Стратегии ценообразования на рынке монополистической конкуренции: A) равновесных цен; Б) «выше номинала»; B) стратегия дискриминационных цен; Г) стратегия дифференцированных цен. 2. Стратегии ценообразования на рынке свободной конкуренции: A) с возмещением издержек производства; Б) «случайного снижения цен»; B) демпинг; Г) стратегия дифференцированных цен. 3. Стратегии ценообразования на рынке олигополии: A) параллельного изменения цен; Б) в рамках товарного ассортимента; B) потребительского сегмента рынка; Г) случайного снижения цен. 4. Стратегии ценообразования на рынке монополии: A) мониторинг конкурентных цен; Б) стратегия дискриминационных цен; B) стратегия случайного снижения цен; Г) стратегия конкурсных цен. 5. Стратегия дискриминационных цен идентична стратегии «потребительского сегмента рынка»: A) да; Б) нет; B) иногда; Г) в отдельных случаях. 6. Стратегические цели предприятия (возможны несколько вариантов ответа): A) обеспечение выживаемости; Б) мотивация работников; B) завоевание лидерства на рынке по спросу; Г) ценовые войны. 7. Расчетные методы — это: A) затратные методы; Б) метод мониторинга; B) метод конкурса; Г) методы контроля. 8. Методы стимулирования сбыта продукции (возможны несколько вариантов ответа): A) методы максимизации продаж с учетом эластичности спроса; Б) методы максимизации продаж с использованием ценовых скидок; B) метод аукциона; Г) методы «психологического» ценообразования. 9. Затратные методы ценообразования (возможны несколько вариантов ответа): A) метод «полных издержек»; Б) метод стандартных (нормативных) издержек; B) тендер; Г) метод удельной цены. 10. Затратные методы ценообразования — это: A) метод прямого калькулирования; Б) конкурс; B) аукцион; Г)тендер. 11. Эконометрические методы ценообразования — это (возможны несколько вариантов ответа): A) метод балловых оценок; Б) обратная калькуляция; B) метод рентабельности инвестиций; Г) агрегатный метод. 12. Эконометрические методы обеспечивают: A) выбор стратегии ценообразования; Б) достоверность подсчета затрат; B) перераспределение прибыли; Г) учет качества продукции. 13. Какой метод целесообразно использовать для стимулирования сбыта товара? A) тендер; Б) метод полных затрат; B) метод переменных затрат; Г) метод ценовых комплектов. 14. Методы ценообразования, ориентированные на спрос (возможны несколько вариантов ответа): A) аукцион; Б) метод прямого калькулирования; B) тендер; Г) эконометрические модели ценообразования. 15. Тендер позволяет купить товар: A) по оптимальной цене; Б) по максимальной цене; B) по минимальной цене; Г) по себестоимости. 16. Методы ценообразования ориентированные на конкурентов (возможны несколько вариантов ответа): A) метод следования за лидером; Б) метод балловых оценок; B) конкурс; Г) метод прямого калькулирования. 17. Исходя из общей ценовой стратегии предприятие не выбирает методы ценообразования: A) затратные; Б) с ориентаций на спрос; B) с ориентацией на конкуренцию; Г) с ориентацией на поставщиков. 18. Смешанные методы ценообразования не включают: A) обратную калькуляцию; Б) метод «прямого калькулирования»; B) метод «выравнивания цен»; Г) маржинальная калькуляция. 19. Ценовая политика — фактор доходности предприятия: A) да; Б) нет; B) в определенных условиях; Г) иногда. 20. На каком типе международного рынка действует диапазон цен? A) чистая монополия; Б) монополистическая конкуренция; B) олигополистическая конкуренция; Г) чистая конкуренция. 4.3. Политика распределения на предприятии 1. Планирование, претворение в жизнь и контроль за физическим перемещением товаров от мест их происхождения к местам использования называется: распределение (товародвижение); Б) планирование; стратегия; Г) контроль. 2. Какой из основных элементов комплекса маркетинга характеризует физическое перемещение товаров от производителя (продавца) к конечному потребителю: товар; Б) ценообразование; продвижение; Г)распределение. 3. Какой элемент не относится к системе распределения в маркетинге? сбыт; Б)транспорт; цены; Г) посредники. 4. Маршрут, по которому товар движется на рынок через различных посредников, называется: транспортировкой; Б) структурой канала; хранением; Г) контролем. 5. Рынок товаров массового потребления представлен: трехструктурной системой распределения; Б) двухструктурной системой распределения; четырехструктурной системой распределения; Г) одноструктурной системой распределения. 6. Рынок товаров производственного назначения представлен: трехструктурной системой распределения; Б) двухструктурной системой распределения; четырехструктурной системой распределения; Г) одноструктурной системой распределения. 7. Рынок услуг характеризуется: трехструктурной системой распределения; Б) двухструктурной системой распределения; четырехструктурной системой распределения; Г) одноструктурной системой распределения. 8. Стоимость услуг, формирующая добавленную стоимость посредника: стоимость логистических операций; Б) стоимость производственного процесса; стоимость работ по созданию нового товара; Г) стоимость исследования. 9. Стоимость упрощения процесса включает в себя следующие мероприятия: финансирование; Б) мероприятия по контролю; расходы на управление; Г) мероприятия по анализу внешней среды. 10. Стоимость проведения трансакций включает в себя следующие мероприятия: информация; Б) послепродажное обслуживание; риск; Г) контроль. 11. Стоимость логистических операций включает в себя следующие мероприятия: хранение; Б) послепродажное обслуживание; маркетинговые мероприятия; Г) расходы на управление. 12. С чего начинается процесс товародвижения? обработка заказов; Б)транспортировка; складирование; Г) товарные запасы. 13. Какой элемент относится к системе товародвижения? исследование; Б) стимулирование; складирование; Г) позиционирование. 14. Какой канал распределения называется прямым? через брокера; Б) непосредственно потребителю; через оптовика; Г)через агента. 15. Как называется канал распределения, при котором товар продается производителем непосредственно потребителю? одноуровневый; Б) канал нулевого уровня; двухуровневый; Г) трехуровневый. 16. Чистый посредник, который не имеет товаров в своем распоряжении и знает конъюнктуру, называется: оптовик; Б) комиссионер; консигнатор; Г)брокер. 17. К какому способу (методу) относится сбыт, предполагающий использование посредников? прямой метод; Б) выборочный метод; косвенный метод; Г) комбинированный метод. 18. Какой сбыт характеризуется организацией системы торговли в магазине? розничная торговля; Б) стимулирование сбыта; личные продажи; Г) оптовая торговля. 19. Как называется независимый оптовый посредник? дистрибьютор; Б) агент; комиссионер; Г) аукционист. 20. Какой элемент не относится к системе товародвижения? складирование; Б)исследование; обработка заказов; Г) товарные запасы. 4.4. Коммуникационная политика предприятия. Реклама 1. Какой способ продвижения услуг престижного регионального вуза России будет более эффективный и экономичный? A) поместить информацию в самом вузе на доске объявлений; Б) дать рекламу на национальном телевидении; B) рекламировать на местных радиостанциях в лучших шоу; Г) дать рекламу в местной газете. 2. Маркетолог страховой компании при разработке рекламной кампании по продвижению новой страховой услуги НЕ должен учитывать: A) медиа-предпочтения потребителей услуг; Б) количество телефонных звонков клиентам по предложению услуг компании; B) затраты конкурентов на продвижение услуг; Г) стоимость затрат на коммуникации. 3. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя и более людьми называется: A) коммуникацией; Б) личной продажей; B) стимулированием сбыта; Г) сбытом. 4. Политика продвижения товара на рынок должна решать задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта в целях: A) контроля; Б) увеличения прибыли; B) планирования; Г) распределения. 5. Коммуникации НЕ являются: A) источником информации; Б) фактором, воздействующим на внешнюю макросреду предприятия; B) инструментом повышения эффективности маркетинговой деятельности; Г) средством осознанного воздействия на рынок. 6. Традиционная модель восприятия рекламы потребителем (AIDA или AIMDA) выглядит следующим образом: A) интерес, мотив, желание, внимание, активность; Б) активность, внимание, интерес, мотив, желание; B) внимание, интерес, мотив, желание, активность; Г) мотив, желание, внимание, интерес, активность. 7. Слово «реклама» является производным от латинского глагола reclamare, который означает... A) увещевать; Б) выкрикивать, кричать, возвещать; B) думать, рассуждать; Г) производить. 8. Первичной для рекламы является функция: A) просветительская; Б) общественная; B) эстетическая; Г) коммуникативная. 9. Убеждение — это... A) форма мысли, которая не требует доказательств и основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства; Б) форма мысли, которая предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию; B) воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и доводов; Г) умозаключение, в основе которого находится силлогизм. 10. Достоинства рекламы определяют следующие качества (возможны несколько вариантов): A) изысканность композиции; Б) эстетические достоинства рекламного текста; B) направленность ассоциативной связи; Г) точность, яркость доступность рекламного образа. 11. Что не является признаком рекламного текста? A) рекламные реквизиты; Б) рекламная презентация; B) компоненты бренда; Г) полноцветная печать или воспроизводство цветов в постере или рекламном клипе. 12. Какие компоненты массово-коммуникативного общения необходимы для того, чтобы считать его рекламой? A) заявление о предмете продаж; Б) наличие информации о позитивной спецификации товара (услуги); B) наличие призыва к действию; Г) все перечисленные. 13. Что такое слоган? A) один из древнейших знаков собственности; Б) рекламный лозунг, квинтэссенция имиджа предприятия; B) словесный знак; Г) наименование товара. 14. Какие из перечисленных факторов не оказали влияния на появление рекламы? A) формирование рынка производителя; Б) появление рынка товаров; B) появление рынка потребителей рекламируемых товаров и услуг; Г) становление представительской демократии и формирование бюрократии как средства управления обществом. 15. Назовите четыре типа рекламных текстов: A) вербальный, вербально-визуальный, аудио-вербаль- ный и мультимедийный коммуникативный типы; Б) вербальный, художественный, рациональный коммуникативный типы; B) эмоционально-образный и рационально-логический коммуникативный типы; Г) вербальный, вербально-визуальный, аудиовизуальный коммуникативный типы. 16. Какой критерий положен в классификацию рекламных текстов? A) цель рекламного обращения; Б) канал информации; B) товарная категория рекламируемого продукта; Г) время и место. 17. Какие структурные элементы рекламного обращения «несут ответственность» за привлечение непроизвольного внимания реципиента? A) фирменный знак; Б) иллюстрация; B) слоган; Г) иллюстрация и заголовок. 18. Структура рекламного обращения зависит от: A) типа издания; Б) объема материала; B) требований рекламодателя; Г) типа и вида рекламы. 19. Какие символы и знаки из перечисленных не запрещено использовать в качестве товарного знака? A) герб и флаг страны; Б) эмблемы государств и правительств; B) имена и фамилии известных исторических лиц; Г) изображения наград и иных знаков отличия. 20. Маркетинговая информация, которая не может быть использована маркетологом для принятия решения по разработке товарной политики: A) о том, какой вид продукта необходимо внедрить на рынок; Б) о том, какой тип продукта нужно ликвидировать; B) об изменениях качества продукта; Г) об объеме рекламного бюджета. Public Relations (PR) 1. Кто впервые употребил термин Public Relations? A) Ф. Буари; Б) Т. Джеферсон; B) С. Блэк; Г) О. Бальзак. 2. Выберите приемлемое и полное определение Public Relations: A) PR — это искусство достижения гармонии посредством инструментов рекламы; Б) PR — это организация общественного мнения в целях понижения имиджа компании-конкурента; B) PR — это функция менеджмента по управлению общественным мнением для достижения взаимопонимания и установления позитивных продуктивных отношений между организацией и ее целевыми аудиториями посредством инструмента СМИ; Г) PR — это деятельность по созданию рекламы. 3. «PR — это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности». Какой подход к определению PR прослеживается в данной трактовке? A) альтруистический; Б) компромиссный; B) прагматичный; Г) все подходы переплетены в данном определении. 4. В этот период времени коммуникации продолжают носить однонаправленный характер, но информация начинает приобретать правдивый и полный характер. О каком этапе развития PR идет речь? А) 1900-1920 гг. — PR как распространение информации; Б) 1850-1900 гг. — PR как пропаганда; В) 1920-1960 гг. — двусторонняя ассиметричная модель PR; Г) 1960 гг. — двусторонняя симметричная модель. 5. Н. Хрущев развенчал культ личности И. Сталина, рассказав о его масштабных преступлениях против советского народа. Какая цель PR была достигнута? A) возвышение имиджа; Б) снижение имиджа; B) отстройка от конкурентов; Г)контрреклама. 6. Объектом управления в Public Relations является: A) общественное мнение; Б) потребитель; B) производитель; Г) рынок. 7. Создание благоприятных, доверительных и эффективных отношений руководства предприятия с персоналом относится к деятельности: A) внешнего PR; Б) внутреннего PR; B) рекламы; Г)контроля. 8. Формирование общественного мнения очень похоже на: A) единство и борьбу противоположностей; Б) переход количества в качество; B) теорию жизненного цикла товара; Г) закон неравномерного развития общества. 9. В нашей семье все были идеалистами. Какое сознание лежит в основе данного общественного мнения? A) групповое сознание; Б) массовое сознание; B) индивидуальное сознание; Г) индивидуально-массовое сознание. 10. На формирование общественного мнения оказывают влияние воспитание, мировоззренческие ценности, которые передаются детям от родителей. О каком факторе влияния на общественное мнение идет речь? A) этнический; Б) социальный; B) семейный; Г) половой. 11. Какой из принципов неверен при работе с общественным мнением? A) общественное мнение долгое время не меняется, поэтому с ним надо работать только в случае необходимости; Б) общественное мнение меняется в большей степени благодаря событиям, а не словам; B) не существует единой общественности, в работе с ней надо ориентироваться на конкретные группы; Г) интересы общественности определяют ее мнение. 12. В чем заключается принцип «двухступенчатого коммуникационного потока»? A) идеи, озвученные в СМИ, сначала воспринимаются активными группами населения и уже от них передаются лидерам мнений; Б) идеи, озвученные в СМИ, не воспринимаются населением вообще, так как далеки от действительности; B) идеи, озвученные в СМИ, сначала воспринимаются лидерами мнений и уже от них передаются активным группам населения; Г) идеи, озвученные в СМИ, воспринимаются общественностью только после их повторного звучания. 13. Кем, с точки зрения РЛ, будет являться учительница начальных классов, рассказывающая своим ученикам, как важно и полезно регулярно чистить зубы? A) пресс-секретарем; Б) лидером мнения; B) руководителем кружка по РЩ Г) будущим директором по маркетингу. 14. Что не является направлением Media relations'? A) проведение пресс-мероприятий; Б) инициирование информационных поводов; B) проведение маркетинговых исследований; Г) разработка стратегии выстраивания отношений со СМИ. 15. Что такое медиакарта и пул лояльных журналистов? A) медиакарта — адреса для проведения пресс-меро- приятий; пул лояльных журналистов — журналисты, готовые за деньги написать любую статью; Б) медиакарта — нужные VIP люди, кого можно и нужно приглашать на пресс-мероприятия; пул лояльных журналистов — журналисты, которые пишут исключительно позитивную информацию, скрывая весь негатив, независимо от последствий для общества; B) медиакарта — база данных для рассылки информационных сообщений; пул лояльных журналистов — неформальная группа журналистов, интересная для компании и готовая с ней сотрудничать; Г) медиакарта — целевые регионы для работы с населением; пул лояльных журналистов — известные журналисты из ведущих СМИ. 16. Основной информационный РД-материал — это: A) статья; Б) пресс-релиз; B) листовка; Г)конференция. 17. Предприятие хочет повысить узнаваемость своего бренда и для этого решило организовать поездку журналистов на свой завод. Как называется данное пресс- мероприятие? A) семинар; Б) пресс-конференция; B) пресс-тур; Г) VIP вечеринка. 18. Приведите в соответствие характеристики успешной новости:
А) повышенная значимость для всех | А) событие очень характерно для данного момента — «я так и знал, что произойдет нечто подобное» |
Б) своевременность | Б) дефолт, смерть лидера, катаклизмы и т.д. |
В) человеческий интерес | В) новость усиливается, если происшествие связано с известным человеком |
Г) имя или статус | Г) намек на связь события с темами, всегда цепляющими внимание на биологическом уровне, например, темы жизни, смерти, любви, детей, здоровья |
19. Какие из обозначенных ниже элементов являются обязательными при проведении кризисных коммуникаций (возможны несколько вариантов)? A) необходимо скрыться от журналистов; Б) лучше все описывать в позитивных тонах и умолчать страшную правду; B) говорить необходимо только правду; Г) руководство предприятия должно проявить искреннее сочувствие к потерпевшим. 20. В товаре известного предприятия обнаружены дефекты. Какие элементы являются неверными в кризисной коммуникационной кампании данного предприятия (возможны несколько вариантов)? A) отзыв проблемного продукта; Б) отсутствие каких-либо комментариев; B) нежелание руководства общаться с прессой; Г) срочно созвать пресс-конференцию и попросить прощения у общественности. Глава V 1. Какой вид международного маркетинга предполагает выпуск товара, ориентированного на весь рынок? А) дифференцированный маркетинг; Б) недифференцированный маркетинг; В) социально-этичный маркетинг; Г) концентрированный маркетинг. 2. Какая из перечисленных характеристик не относится к функциям международного маркетинга? A) аналитическая; Б) психологическая; B) товарно-производственная; Г) сбытовая. 3. Какая концепция утверждает, что потребители не будут покупать товары без стимулирования? A) концепция маркетинга; Б) интенсификация коммерческих усилий; B) социально-этичный маркетинг; Г) концепция совершенствования товара. 4. Какую ориентацию отражает начальный этап эволюции маркетинга? A) на общество; Б) на потребителей; B) на сбыт; Г) на конкурентов. 5. Какой вид маркетинга включает понятие «качество жизни»? A) социально-этичный; Б) функциональный; B) массовый; Г) международный. 6. Какие элементы лежат в основе социально-этичного маркетинга? A) производители, потребители, посредники; Б) общество, потребители, производители; B) производители и общество; Г) потребители и общество. 7. Какая страна является родоначальницей международного маркетинга? А) США; Б) Великобритания; В)Германия; Г) Франция. 8. Корпорация, которая осуществляет производственную и инвестиционную деятельность более чем в двух странах мира, называется: A) холдинг; Б) транснациональная корпорация (ТНК); B) концерн; Г) фирма. 9. Маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ или маркетинг, реализуемый международной компанией, называется: A) международный маркетинг; Б)брендинг; B) планирование; Г) международные экономические отношения. 10. Какой из представленных элементов относится к внутренней среде предприятия? A) потребители; Б) научно-техническая среда; B) производственная среда; Г) посредники. 11. Как называется вид международной конкуренции, связанный с удовлетворением потребностей разнообразными способами? A) ценовая; Б) функциональная; B) неценовая; Г) предметная. 12. Какой элемент не относится к внешней среде предприятия? A) конкуренты; Б) управленческая среда; B) демографическая среда; Г) потребители. 13.Что относится к среде международного маркетинга? A) инвестирование; Б) культурные особенности стран; B) исследование; Г) лицензирование. 14. Как называется элемент социально-культурной среды международного маркетинга? A) язык; Б) уровень доходов; B) политическая стабильность; Г)тип экономики. 15. Какой параметр не относится к международной неценовой конкуренции? A) скидка; Б) качество; B) новизна; Г) удобство эксплуатации. 16. Как называется международная конкуренция на основе качества? A) неценовая; Б) ценовая; B) предметная; Г)видовая. 17. Какой вид стратегии роста предполагает использование возможностей интеграции с другими элементами международной маркетинговой системы? A) интенсивный рост; Б) интеграционный рост; B) диверсификационный рост; Г) сокращение. 18. Как называется внешнеторговая стратегия, связанная с политическими ограничениями? A) либерализация; Б) изоляция; B) протекционизм; Г)демократия. 19. Какой вид стратегии диверсификационного роста предполагает наполнение ассортимента совершенно новыми товарами? A) горизонтальная; Б) концентрическая; B) конгломератная; Г)вертикальная. 20. Как называется генеральная программа действия? A) ниша; Б) доля предприятия на рынке; B) стратегия; Г) планирование.
Ответы на тесты № п/п теста | Главы | 1 | II | III | IV | V | 4.1 | 4.2 | 4.3 | 4.4 реклама | 4.4 РІ* | 1 | В | Б | В | В | Б | А | Г | Б | Б | 2 | А, В | А | Г | Г | Б | Г | Б | В | Б | 3 | В, А, Г, Б, Д, Е | Г | Б, В, Г | Г | А | В | А | Б | Г | 4 | А | А | Б | А | Б | Б | Б | А | В | 5 | В | Г | Б | Г | Б | В | Б | Б | А | 6 | Г | В | Г | Г | А, В | А | В | А | Б | 7 | А | В | А | Б | А | Б | Б | Б | А | 8 | А | Б | Г | А | А, Б, Г | А | Г | В | Б | 9 | В | Г | А | А | А, Б | А | В | А | А | 10 | В | А | Б | В | А | В | в, г | В | В | 11 | А | А | А | В | А, Г | А | г | А | Б | 12 | Г | В | Б | Б | Г | А | г | В | Б | |
13 | В | Г | Б | В | Г | В | Б | Б | Б |
14. | Б | Г | Б | Б | А, В, Г | Б | Г | В | А |
15 | В | Г | В | А | В | Б | А | в | А |
16 | Б | А | В | А | А, В | Г | Б | Б | А |
17 | Б | Г | Б | А, Г | Г | В | Г | В | Б |
18 | А, Б | Г | Б | А | Б, Г | А | Г | А-Б; Б-А; В-Г; Г-В | Б |
19 | А | Б | В | В | А | А | В | в, г | В |
20 | Г | Б | Б | В | Б | Б | г | Б, В | В |
2. Ситуационные задачи Задача М 1. Обозначьте координаты осей, все стадии и названия кривых графика жизненного цикла товара (ЖЦТ), а также нарисуйте кривую ЖЦ нового товара при выходе на рынок. Дайте характеристику каждой стадии ЖЦТ. А к ? 11 1 1 Задания Представьте ваши действия при внедрении нового товара на рынок. Представьте ваши действия при планировании рекламной кампании нового товара на определенной стадии ЖЦТ товара при выходе на рынок. Представьте мероприятия по стимулированию сбыта существующего товара на рынке. Представьте ваши действия при возможном попадании товара на последнюю стадию ЖЦТ. Задача М 2. Какие элементы определяют внешнюю, а какие внутреннюю среду функционирования компании на рынке? Обоснуйте каждый элемент. • кадры; • конкуренция; • культура; • конъюнктура; • возможности производства; • рынок; • основные и оборотные средства; • экология; • научно-технический прогресс. Задача М 3. Выберите правильные варианты ответов и дайте характеристику каждому элементу комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга включает: • исследование; • прогнозирование; • потребители; • товар; • производство; • цена; • информация; • система распределения; • конкуренты; • система продвижения. Задача М 4. Вам необходимо провести позиционирование своей продукции на рынке. Определите пути и конкретные действия при позиционировании. Задача Же 5. Вашему предприятию необходимо провести маркетинговое исследование при выходе с новой продукцией на рынок. Представьте план проведения маркетингового исследования и дайте его характеристику. Задача М 6. Московская ассоциация развития предпринимательства обратились с предложением к вашему предприятию провести маркетинговое исследование. Необходимо провести сегментирование российского рынка безалкогольных напитков по демографическому и поведенческому признаку; а также подготовить предложения и рекомендации по совершенствованию этого рынка. Задача М 7. Ваше предприятие выходит на внешний рынок, и необходимо провести сегментацию рынка. Определите критерии и признаки сегментации, опишите основные сегменты.
Критерии и признаки сегментации | Описание сегмента |
сегмент 1 | сегмент 2 |
1. Различия в доходах (уровень доходов) | | |
| | |
| | |
Задача Же 8. Сбыт вашей продукции на рынке снижается. Объясните возможные причины этого и определите основные меры по стимулированию сбыта. Задача М 9. Предприятие при выходе на внешний рынок решило использовать стратегию диверсификации своей продукции. Объясните основные позиции этой стратегии и действия предприятия по ее реализации. Задача Же 10. Ваше предприятие выпускает продукцию под известной в России торговой маркой (брендом), и необходимы усилия по продвижению ее на внешний рынок. Проанализируйте международную маркетинговую среду при выходе данной торговой марки (бренда) на рынок конкретной страны. Разработайте систему управления брендом на внешнем рынке для конкретной страны. Задача М11. Предприятие-конкурент выпустило на рынок продукцию с более низкой ценой. Продумайте стратегию для проведения последовательных контрмер с целью сохранения своей позиции (доли) на рынке. Задача М12. Используя знания о комплексе маркетинга, русской культуре и истории, разработайте стратегию маркетинга для А.Д. Меншикова, сподвижника Петра I, по продвижению на рынок нового овоща — картофеля, который он привез из Нового Света. В Европу картофель был завезен в XVI веке. Некоторые сведения о том времени: широко распространен гужевой транспорт, но дороги плохие. Моряки и военные пользуются благосклонностью Петра I. Введен законодательно рыбный день, народ любит слушать частушки и смотреть выступления скоморохов. Задача М13. Вы руководитель предприятия, которое собирается работать на внешнем рынке. Необходимо продумать фирменный стиль предприятия. Задача № 14. Вы руководитель российского предприятия, которое известно в мире. Вашему предприятию требуется поддержка в области имиджевой политики. Составьте план действий. Задача Же 15. Вашему предприятию требуется изучить своих конкурентов для укрепления позиций на рынке. С помощью методов 5ЖО!Г-анализа оцените позиции своих основных конкурентов. Задача Же 16. Используя маркетинговые инструменты, разработайте план продвижения на российский рынок какой-либо продукции зарубежной компанией. Составьте и обоснуйте комплексный план действий. Задача Же 17. Крупный банк А (более 70 региональных представительств по России) в связи с проблемами в развитии вошел к финансово-промышленную группу (ФПГ). Помогите ФПГ разработать маркетинговую стратегию в отношении нового позиционирования банкаА. Задача Же 18. Крупный российский банк обеспокоен положением своих региональных филиалов. Анализ цифр выявил отток клиентов. Проблема состоит в ориентации банка на пожилых клиентов. Старая реклама не отражает качеств и достоинств банка. Разработайте рекламную кампанию, чтобы противостоять конкурентам и усилить позиции банка в регионах. Задача Же 19. Разработайте ценовую стратегию при выходе на рынок с новым товаром класса «премиум». Прокомментируйте свой выбор. Задача Же 20. Известная американская ТНК представляет серьезную конкуренцию российскому предприятию на рынке безалкогольной продукции. Предприятие, чтобы выжить в острой конкурентной борьбе, нуждается в выработке новой маркетинговой стратегии. Составьте план маркетинга на 1 год с учетом неблагоприятных условий (минимальный план). Задача Же 21. Вашему предприятию требуется проанализировать эффективность системы распределения. Для определения своих позиций ответьте не следующие вопросы: 1. Соответствует ли ваш метод распределения или контакта с потребителем его требованиям? 2. Является ли этот метод самым дешевым? 3. Является ли этот метод самым надежным для вас? 4. Когда вы последний раз уделяли внимание данному вопросу и как часто вы производите оценку каналов распределения? 5. В чем возможности изменения существующих каналов распределения? 6. Насколько существующие каналы эффективны для увеличения объема продаж и числа потребителей? 7. Какие методы содействия продажам больше подходят предприятию? Проанализируйте полученные ответы и сформулируйте свою обоснованную политику в области распределения. Задача М 22. В разработке брендинговой политики предприятия необходимо обратить внимание на упаковку. «Упаковка защищает то, что продается, и продает то, что защищается». Прокомментируйте данную двойную функцию упаковки в общем и на примере кондитерских изделий: а) для домохозяек; б) для розничной торговли. В чем причина особого внимания, обращаемого на упаковку? Задача М 23. Прокомментируйте данные утверждения: 1. «Маркетинг требует творческих и аналитических способностей» применительно к выбору персонала для: а) маркетингового отдела компании: б) рекламного агентства. 2. «Маркетинг начинается до производства и не заканчивается после него». Задача № 24. Допустим, что ваше предприятие выпускает шоколад. Укажите не менее четырех возможных целевых рынков. 1. 2. 3. 4. Что изменится, если ваше предприятие выйдет с этим шоколадом на внешний рынок? Задача М 25. В чем смысл понятия «иерархия потребностей» и его использование в практике брендинговой политики компании? Обоснуйте пирамиду иерархии потребностей по А. Маслоу с учетом управления брендом.
Пирамида А. Маслоу |
Обозначьте уровни иерархии потребностей и представьте отношение к выбору бренда на каждом уровне. Задача М 26. Представьте сравнительные характеристики национальных культур стран исходя из особенностей соци- ально-культурной среды. Страны можно выбрать произвольно.
Элементы социально-культурной среды | Страны |
Язык | | | | |
Синтетические формы культуры (обряд, обычай, традиция) | | | | |
Религия | | | | |
Цвет и форма | | | | |
Пунктуальность | | | | |
Престиж | | | | |
Поведение | | | | |
Воспитание | | | | |
Образование | | | | |
Предрассудки и стереотипы | | | | |
Восприятие | | | | |
Этика и мораль | | | | |
Выработайте критерии социально-культурной среды данной страны, ее особенности и опишите тип потребителя. Задача № 27. Определите особенности стимулирования для: • потребителей (покупателей); • сотрудников предприятия; • посредников. Нарисуйте схему взаимодействия всех элементов стимулирования и определите важность каждого в отдельности для продвижения продукции на рынок. Задача М 28. Существует четыре стратегии по рынку и товару, то есть четыре альтернативных пути расширения маркетинговых возможностей: 1. Проникновение на рынок. 2. Развитие рынка. 3. Развитие товара. 4. Диверсификация. Соотнесите стратегию со следующими утверждениями и дайте обоснованный ответ: 1. Не произошло изменений в предлагаемом ассортименте товаров, однако увеличение объема сбыта стало возможным благодаря улучшению рекламы, увеличению числа розничных торговых точек и/или снижению цен. 2. Товар остался тем же, но предприняты шаги для выхода на ранее не охваченный рынок. 3. Требуются разработка новых товаров и реализация их на новых рынках. 4. Товар меняется, но продается на существующем рынке. 5. Средство для удаления пятен, выпускающееся до сих пор в виде порошка, появилось теперь в виде жидкости. 6. Предприятие выпускает теперь товары для взрослых наряду с детскими. 7. Товар продается сейчас как благодаря наличию в нем кальция, так и антикислотного действия. 8. Предприятие, выпускающее пищевые товары, имеет теперь подразделение по производству моющих средств. Задача № 29. Существует три шага на этапе планирования процесса стратегического маркетинга: 1. Ситуационный анализ. 2. Определение целей. 3. Программа маркетинга. Соотнесите шаги планирования со следующими утверждениями: 1. Выяснить, в какой ситуации находилось предприятие и в какой находится в настоящий момент. Дать прогноз ситуации при условии выполнения действующего плана. 2. Сегментировать рынок, выявить альтернативные маркетинговые возможности, выбрать целевые рынки, на которые будет ориентироваться предприятие. 3. Разработка комплекса маркетинга для программы и бюджета, включая доходы, издержки, пределы доходности и прибыли. Выбранные ответы обоснуйте. Задача М 30. Вы являетесь ответственным за связи с общественностью («паблик рилейшнз» — РВ.) в крупной торговой компании. Какие основные мероприятия и элементы РИ вы будете использовать в своей работе и почему? Задача М 31. Международная компания, действующая на российском рынке, решила расширить ассортимент и выпустить новый товар. Разработайте рекламную кампанию, составив план и оценив ее эффективность. Задача М 32. Разработайте план рекламной кампании по любому на выбор товару широкого потребления. В плане используйте все необходимые виды и средства рекламы. Задача М 33. Определите цель и задачи рекламной кампании при выходе на рынок с новым товаром производственного назначения. Объясните последовательность и приемы, которые отличают ее от рекламной кампании нового товара широкого потребления. Задача М 34. Проведите оценку эффективности рекламы, используя метод коммуникативной или торговой эффективности. Обсудите возможности и ограничения, существующие на рынке. Задача М 35. Разработайте концепцию процесса управления брендом на рынке. Разработайте последовательно три блока планирования построения бренда: 1. Позиционирование бренда. 2. Разработка идеи бренда. 3. Планирование продвижения бренда. Определите особенности построения планирования бренда на внешнем рынке. Задача М 36. Подготовьте общий текст рекламного сообщения, используя приемы психологического воздействия. Текст должен содержать заголовок (слоган), основную часть и дополнительные предложения. Задача М 37. Разработайте и представьте макет рекламной листовки с использованием приемов психологического воздействия рекламы. Макет листовки должен учитывать фирменный стиль рекламируемого товара, содержать текст рекламного сообщения и иметь необходимую структуру. Задача М 38. Разработайте и представьте макет текста для наружной рекламы. Объясните особенности подготовки данного текста. Определите основные требования к наружной рекламе. Макет должен учитывать фирменный стиль рекламируемого товара, содержать текст рекламного сообщения и иметь необходимую структуру. Задача М 39. Подготовьте несколько вариантов слоганов, используемых в рекламной кампании различных видов потребительских товаров на рынке. Товары можно выбрать любые. Задача № 40. Разработайте «уникальное торговое предложение» (УТП) в рамках рекламы однородных товаров различных производителей. Например, УТП различных видов шампуней трех ведущих производителей, действующих на российском рынке. Сравните позиции отечественных и зарубежных производителей.