<<
>>

Персональный маркетинг в области товаров народного потребления

Вам кажется невозможным собрать информацию о каждом потре­бителе конкретного товара и в дальнейшем осуществлять маркетинго­вые действия по отношению к нему персонально, а не через пошлые ре­кламные объявления? Тогда посмотрите на табачные компании.
Через несколько лет им запретят прямую рекламу своей продукции в средст­вах массовой информации (или обложат ее такими запретами и ограни­чениями, что эффективность этой рекламы сократится на порядок). Вы думаете, они откажутся от миллиардного бизнеса, закроют заводы и займутся одеждой и прохладительными напитками? Как бы не так! Они соберут в свою CRM-систему сведения о каждом курильщике (в России их всего около 20 миллионов), внесут туда информацию о его личных предпочтениях и вкусах и постараются установить с ним персональные отношения, приглашая на вечеринки, рассылая специальные купоны по

SMS[5] и вовлекая во всевозможные маркетинговые акции. Фантастика? А куда, по-вашему, попала заполненная вами по просьбе красивой де­вушки в фирменной униформе анкета? Система уже работает в России, вы уже в CRM...

Не удивляйтесь, если через несколько лет вы получите сообщение из своего супермаркета типа:

Уважаемый Иван Иванович,

в последнее время Ваши потребительские приоритеты сильно поменялись, судя по расходам по Вашей карте. В частности, Вы совсем перестали покупать в нашем супермаркете овощи и женское белье, за­то стали постоянным покупателем в отделе замороженных продук­тов и алкогольных напитков, из чего мы предположили, что от Вас ушла жена.

Мы выражаем свое искреннее сочувствие по данному поводу и пред­лагаем Вам в качестве утешения воспользоваться 20%-ной скидкой на аренду любых эротических фильмов в нашем видеопрокате. Также, забо­тясь о Вашем здоровье, мы подобрали для Вас уникальную сбалансиро­ванную корзину продуктов и легких вин, которые с радостью будем дос­тавлять домой. Лучшая интерактивная «Поваренная книга для холо­стяков» будет нашим небольшим подарком.

Искренне Ваш, Робот IST-1298#76

P.S. Также доводим до Вашего сведения, что особа женского пола, с кото­рой Вы встречались на прошлой неделе, недавно приобрела новый парик и книгу «Как женить на себе мужчину за 7 дней».

<< | >>
Источник: Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. 2004

Еще по теме Персональный маркетинг в области товаров народного потребления:

  1. 8.8. Персональная продажа. Сетевой и прямой маркетинг. Брендинг
  2. 3.4. Вмешательство в частную жизнь — угроза персональному маркетингу?
  3. Реформы в области экономики. Развитие народного хозяйства.
  4. 7. Договор о дружбе, сотрудничестве и взаимной помощи между Народной Республикой Албанией, Народной Республикой Болгарией, Венгерской Народной Республикой, Германской Демократической Республикой, Польской Народной Республикой, Румынской Народной Республикой, Союзом Советских Социалистических Республик и Чехословацкой Республикой. («Варшавский договор»)
  5. 3 ПОТРЕБЛЕНИЕ КАК ПРЕДМЕТ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛИЗА. КОНЦЕПЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО МАРКЕТИНГА
  6. Максимизация полезности при потреблении двух и более товаров и услуг
  7. 1.2. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ИХ РОЛЬ В МАРКЕТИНГЕ
  8. Революция в области дешевых товаров
  9. 2.4. Разработка плана маркетинга по товару
  10. 7. Изсправки Отдела народного образования СВАГ о контроле над немецким народным образованием в Советской зоне оккупации Германии по состоянию на 1 октября 1946 г.
  11. 17 МАРКЕТИНГ НОВОГО ТОВАРА, ПРИЧИНЫ ПРОВАЛА НОВОЙ ПРОДУКЦИИ
  12. Персональная продажа
  13. Персональная (личная) продажа
  14. Порядок определения налоговой базы при совершении операций по передаче товаров (выполнению работ, оказанию услуг) для собственных нужд и выполнению строительно-монтажных работ для собственного потребления
  15. V Эквиваленты наказания. — Примеры из области экономической, политической, научной, административной, религиозной, семейной и из области воспитания. Алкоголизм. Бродяжничество. Беспризорные дети.
  16. ГЛАВА 5. ТОВАР В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА. АССОРТИМЕНТНАЯ И ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ И АПТЕЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
  17. ШАГ 9: ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР
  18. Персональный компьютер и программа для обработки
  19. Стремлениек персональной ответственности
  20. 11. Система персонального учета и анализа «Персонал 4.0»