<<
>>

6.5. Основные типы анализа данных

Как уже обсуждалось выше, объединение операционных возможно­стей CRM с аналитическими позволяет осуществлять комплексный анализ всей информации о клиентах, поступающей из различных источников. Целью данного анализа в конечном итоге является принятие более пра­вильных решений в отношении каждого из клиентов, причем эти решения должны приниматься быстрее и с меньшими материальными и человече­скими затратами.

Особое место среди источников информации занимает Web, предла­гая совершенно новый пласт информации о существующих и потенциаль­ных клиентах — посетителях сайта. Компании, которые научились привя­зывать статистику посещаемости своего Web-сайта к клиентской инфор­мации из других источников, получили совершенно новый набор возмож­ностей по анализу.

<< | >>
Источник: Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. 2004

Еще по теме 6.5. Основные типы анализа данных:

  1. 3.1. Основные составляющие и типы внешней среды. Цели ее анализа
  2. 2.1. Типы данных и регрессионная модель
  3. 7.7.3. Типы закономерностей данных, используемые в Data Mining
  4. § 1. Анализ существующих данных. Контент-анализ
  5. § 5. Сбор, обработка и анализ данных
  6. 12.4. ОБЗОР ДРУГИХ ЗАДАЧ АНАЛИЗА ДАННЫХ
  7. 7.7. Анализ данных 7.7.1.
  8. 12. БАЗОВЫЙ АНАЛИЗ ДАННЫХ
  9. 10.1. Анализ данных и описание процедуры моделирования
  10. 5.2. Подготовка данных для анализа
  11. 7.7.4. Классы систем интеллектуального анализа данных
  12. Этап 4. Сбор и анализ входных данных для эксперимента
  13. 13. НЕКОТОРЫЕ МЕТОДЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО АНАЛИЗА ДАННЫХ