<<
>>

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РАБОТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ

Развитие рыночных отношений в экономике и соответствующий им динамизм производства требует постоянной, целенаправленно осуществляемой работы по совершенствованию всех сторон управления производством.
В числе вопросов совершенствования управления важное место принадлежит рационализации труда управленческого персонала на всех уровнях управления и, особенно, рационализации труда основной категории этого персонала — специалистов. По роду своих обязанностей специалисты различных служб аппарата управления любой фирмы являются связующим звеном между фирмой в целом и ее производственными и структурными единицами в решении многих задач производственно-хозяйственной деятельности последних.

Основной целью изучения работы специалистов аппарата управления является повышение качества управления производством, осуществляемого либо специалистом непосредственно, либо на основе его предложений. Под повышением качества управления в данном случае понимается повышение степени обоснованности принимаемых управленческих решений наряду с сокращением сроков на их подготовку.

Изучение работы специалиста предполагает оценку рационального распределения обязанностей, прав и ответственности, методов личной работы, организации их труда и оснащение рабочего места.

Большой опыт по изучению и оценке работы специалистов аппарата управления накоплен в Институте экономики промышленности (Украина).

Согласно рекомендациям этой организации

изучение работы специалиста должно производиться с соблюдением ряда следующих условий:

а) Изучение должно быть согласовано с руководителем данного специалиста. Он должен не только не мешать, а, наоборот, активно помогать исследованию, давать объективную оценку тем или иным сторонам деятельности специалиста, его месту в управленческом процессе.

б) Специалисту должны быть разъяснены цели, задачи, методы и порядок проведения изучения.

Он должен видеть, что исследование не направлено против него лично, а имеет своей целью оказание помощи в выполнении его конкретных управлен-ческих функций.

в) С обследуемым надо установить доброжелательные взаимоотношения, при которых специалист, чья работа изучается, превращался бы в активного участника поиска резервов совершенствования управления, как на своем рабочем месте, так и в фирме.

г) Методы изучения работы специалиста должны в минимальной степени отвлекать его от работы.

Изучение работы специалиста должно определяться характером выполняемых им работ. Так, если изучается деятельность специалиста, выполняющего преимущественно повторяющиеся ' работы, составляющие в основном идентичные циклы (например, начисление заработной платы, составление отчетности и др.), может применяться метод самофотографии рабочего дня, допол-ненный хронометражем отдельных наиболее трудоемких опера-ций в сочетании с такими графическими методами анализа, как оперограммы и технологические цепочки. При изучении работы специалистов, выполняющих неповторяющиеся работы или такие, цикл исполнения которых продолжителен, целесообразно применение анкетирования и интервьюирования специалиста с боставлением на завершающем этапе анализа блок-схем процес-сов принятия решений в наиболее т-ипичных ситуациях.

Во всех случаях, даже если выбор объекта исследования осуществлен руководством фирмы, непосредственному изучению работы специалиста предшествует этап анализа основных техни- ко-экономических показателей, на уровень которых оказывает влияние деятельность данного подразделения.

В зависимости от службы или отдела анализируются показатели либо за последние полгода (для служб, занимающихся оперативным управлением), либо за последний год, а для служб, занимающихся вопросами развития, и более длительный период. При этом обращается внимание на общую тенденцию происходящих изменений, пиковые (как отрицательные, так и положительные) значения; фиксируется период их возникновения с целью последующего выяснения у специалистов особенностей их действий в этот и предшествующий ему периоды.

В случаях, когда объект исследования не задан руководством фирмы, для изучения выбираются ведущие специалисты тех служб, технико-экономические показатели которых в наибольшей степени отрицательно влияют на работу фирмы в целом.

Для экономного использования времени, отводимого на изучение работы специалистов, следует заблаговременно подготовить все документальные материалы, имеющие отношение к деятельности данных специалистов:

должностные инструкции, матрицы распределения полномочий, план деятельности подразделений, в которых специалисты работают, оперативную и текущую отчетность, в составлении которой специалисты принимают участие, формы оперативного учета, осуществляемого данными специалистами, приказы и распоряжения вышестоящих органов, относящиеся к обязанностям и правам специалистов, а также другие материалы, имеющие отношение к их работе.

Изучение работы Специалистов целесообразно разделить на этапы:

а) опенка структурного подразделения с позиций соблюдения в них принципов организации работы;

б) изучение состояния организационно-регламентирующей документации;

в) информирование специалиста о предстоящем изучении его работы;

г) общее ознакомление с работой специалиста;

д) подробное изучение и оценка работы специалиста;

е) социально-психологическая оценка специалиста;

ж) формулирование и оформление результатов изучения и оценки работы специалиста.

<< | >>
Источник: Перерва П. Г. . Самомаркетинг менеджера и бизнесмена. — Ростов н/Д: Феникс,2003. — 592 с. (Серия «Психология бизнеса»). 2003

Еще по теме ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РАБОТЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КАДРОВ:

  1. 4.3. Кадровые службы и основные этапы кадровой политики на предприятии
  2. 24.1. Основные этапы разработки управленческих решений
  3. 2. Основные направления кадровой работы
  4. 2. Основные этапы подготовки и реализации управленческих решений2.1. Сбор необходимой информации
  5. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПОДГОТОВКИ И УЧАСТИЕ ФИРМЫ В РАБОТЕ ЯРМАРОК И ВЫСТАВОК
  6. 12. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ В ПСИХОЛОГИИ. ЭТАПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  7. 6.2. Этапы и виды кадрового планирования
  8. 9.2. Этапы проектирования кадровой политики
  9. 12.7. Особенности учета продукции (работ, услуг) при использовании счета 46 «Выполненные этапы по незавершенным работам»
  10. Состояние кадрового потенциалакак объекта управленческого воздействия
  11. Кадровая политика организации: понятие, типы, этапы построения
  12. 3.3. Этапы исследования
  13. Этапы социологического исследования
  14. 19.1. Кадровая психодиагностика:этапы и методологические основы теста
  15. Этапы социологического исследования
  16. § 1. Программа и этапы исследования
  17. 7.7.3. Управление нововведениями в кадровой работе
  18. Управленческая пирамида как объект исследования
  19. Структура социологического исследования,его этапы и элементы
  20. 12.5. Направления, этапы и методы маркетинговых исследований