<<
>>

Основные двигатели новой экономики

В реформировании мировой экономики важную роль играет множество сил, сре ди которых технология, глобализация, разгосударствление рынка. Мы опишем четыре специфических фактора, движущих новую экономику: (1) распростране ние цифровой технологии и возможность соединений; (2) устранение посредни ков и посредничество нового типа; (3) кастомизация и кастомеризация; (4) отрас левая конвергенция.

Распространение цифровой технологии и возможность соединений

В настоящее время бизнес во всем мире ведется преимущественно через сети, соединяющие людей и компании.

Сети, соединяющие людей внутри одной ком пании друг с другом и головным компьютером, называют интранетом; сети, свя зывающие компанию с ее поставщиками и дистрибьюторами, — это экстранет; наконец, Интернет соединяет пользователей с всемирным «хранилищем инфор мации». Совершая покупки посредством Интернета, компании взаимодейству ют с поставщиками и клиентами.

Благодаря беспроводной коммуникации возможность глобального соедине ния расширяется еще больше.

Потребители и фирмы в Европе и Японии уже глу боко вовлечены в м-торговлю (мобильную), использующую такие системы, как NTT DoCoMo; рынок США для м-коммерции еще не готов, развит гораздо слабее.

Устранение посредничества и посредничество нового типа

Необычайный успех первых интернет-фирм (dot.coms), таких как AOL, Amazon, eBay, Yahoo! и других, вселил страх в сердца многих уважаемых производителей и розничных продавцов. Если у Compaq, торговавшей своими компьютерами в розницу, оказались связаны руки, то Dell Computer, которая продавала компьюте ры напрямую потребителям, могла развиваться быстрее благодаря использова нию Интернета для онлайновых продаж. С появлением онлайновых конкурентов многие типичные посредники — особенно книжные и музыкальные магазины, агентства путешествий, брокерские фирмы — испытывают сильнейшее давление.

Они чувствуют угрозу, и не напрасно, со стороны новых е-продавцов. Некоторые традиционные посреднические фирмы действительно вышли из игры. Однако возникли новые, работающие в Сети, посредники (в частности, Priceline.com), успех которых знаменует появление посредников нового типа и нового масштаба.

Традиционные фирмы «со стенами и крышей» — такие как Compaq, Barnes & Noble, Merrill Lynch — неохотно реагировали на новую реальность, надеясь, что атака онлайновых фирм ослабнет или полностью прекратится. В конце концов, им пришлось создать собственные торговые интернет-каналы, предлагая сочета ние сетевых и внесетевых операций, чтобы сохранить лояльность розничных про давцов, брокеров и агентов. Некоторые фирмы с онлайновыми и внесетевыми каналами стали сильнее сетевых компаний, поскольку владеют большими резер вами ресурсов и известными именами. Между тем многие интернет-компании терпят финансовые неудачи, сокращают расходы и даже объявляют о банкрот стве — несмотря на то, что другие dot.coms продолжают процветать.

Кастомизация и кастомеризация

Кастомизация означает, что компания в состоянии обеспечить каждому клиенту адаптированные специально под него продукты, услуги, цены и каналы поставки. В Сети потребители становятся потребителями-производителями, которые мо гут, по сути, самостоятельно разрабатывать продукты. А компании получили воз-можность взаимодействовать индивидуально с каждым клиентом посредством персонализированных сообщений, продуктов и услуг. Сочетание функциональной кастомизации и кастомизации маркетинга получило название кастомсризации.3

Применить кастомизацию к сложным продуктам, таким как автомобили, весь ма проблематично, к тому же она обусловливает рост цены выше того предела, который готов заплатить клиент. Еще одна потенциальная проблема заключается в том, что клиенты не знают, чего они конкретно хотят, пока не увидят реальный продукт, а компании не позволяют клиентам отменять заказы, если изготовление продукта уже началось. Наконец, изготовленные на заказ товары сложно ремон тировать. С другой стороны, кастомизация отлично подходит для некоторых про дуктов — мини-компьютеров, косметических кремов и лосьонов, — а также явля ется хорошим полигоном для исследований.

Отраслевая конвергенция

Отраслевые границы стремительно размываются. Фармацевтические компании, некогда принадлежавшие в основном к химической промышленности, ныне ведут биогенетические исследования, позволяющие создавать формулы не только новых лекарственных препаратов, но и косметических средств (космоневтика) и продук тов питания (нутрицевтика). Производители фотопленки, такие как Kodak, также принадлежали к химической отрасли, но сейчас, осваивая цифровые технологии обработки изображения, движутся в сторону электропики. Все эти компании при знают: пересечение двух или более отраслей открывает массу новых возможностей.

<< | >>
Источник: Филип Котлер. Маркетинг менеджмент. 2006

Еще по теме Основные двигатели новой экономики:

  1. Глава 2Маркетинг в новой экономике
  2. Основные проблемы новой инвестиционной ситуации
  3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ НОВОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СОЦИОЛОГИИ
  4. X. DYNAMO. Мировой двигатель, 1815-1914 гг.
  5. 1.6. Вечный двигатель развития
  6. Реклама - двигатель торговли, а не ее дизайн.
  7. 38 ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКИ: ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ
  8. ПРЕДПРИЯТИЕ — ОСНОВНОЕ ЗВЕНО ЭКОНОМИКИ
  9. Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ЭКОНОМИКИ
  10. Основные предпосылки развития МСП и экономики в целом
  11. Основные направления государственного регулирования пореформенной экономики России
  12. Глава 20. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И СТРУКТУРЫ НАЦИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ 1.
  13. Формирование новой государственности.
  14. "СВЕТ НОВОЙ ЭРЫ"
  15. Создание новой денежной системы.