ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА
■ требуемый сервис обеспечивается исключительно персоналом производителя;
■ сервис осуществляется персоналом отдельных подразделений (филиалов) производителя;
■ для выполнения сервисных работ создается консорциум производителей отдельных товаров, оборудования, деталей и узлов;
■ выполнение сервисных мероприятий поручается специализированным фирмам;
■ для выполнения сервисных работ привлекаются посредники, гарантирующие полноту и качество сервиса;
■ часть сервисных мероприятий выполняет продавец товара, а другую часть берет на себя одна из указанных выше предпринимательских структур.
Каждый из приведенных вариантов организации сервиса имеет как свои преимущества, так и недостатки. Задача высшего руководства фирмы выбрать тот или те из них, которые в наибольшей степени удовлетворяют потребителей, обеспечивают им высокий уровень сервиса.
Еще по теме ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА:
- 8.6. Сервис
- Сервисы
- ПРЕДПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС
- 15.5. Качество сервиса
- СЕРВИС В ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКЕ ФИРМЫ
- ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИС
- 4.3. Характеристика популярных сервисов Интернет
- МОДЕЛЬ 12: DONE-FOR-YOU СЕРВИСЫ
- 5.5. Особенности стратегии процесса в сервисе
- 6. Предлагают безупречный сервис
- МОДЕЛЬ 4: ПРОДАЖА СЕРВИСОВ
- Сервис
- Уровень сервиса для покупателей.
- 7.5. ПРАКТИКА КОНТРОЛЛИНГА ВО ВЛАДИВОСТОКСКОМ ГОСУДАРСТВЕННОМ УНИВЕРСИТЕТЕ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
- Глава 11. АИС В СФЕРЕ СЕРВИСА
- Поддержка баз данных по маркетингу и сервису.