<<
>>

2.4. Определение миссии и основных направлений деятельности компании

Описание миссии и содержания деятельности (бизнеса) компании является исходной точкой корпоративного страте­гического планирования.

Миссия — это основополагающий документ, в котором ком­пания описывает область своей деятельности, свой базовый ры­нок, излагает свои руководящие принципы в отношении эко­номических и неэкономических показателей и постулирус «но систему ценностей.

Этот документ важен как для внутрен- сн"; так "1 для внешне» сферы деятельности компании:

• внутри компании он даст персоналу понимание целей компании и помогает выработке единой позиции, спо­собствующей укреплению фирменной культуры;

Щ во внешней среде он способствует созданию цельного образа компании, объясняя, какую экономическую и социальную роль в обществе она стремится играть и ка­кого восприятия со стороны клиентов, служащих, ак­ционеров и обшсства е целом она добивается.

Определение миссии компании должно включать следую- эбязательньте элементы:

• История компании. Краткое сообщение о происхожде­нии компании и ее последующем развитии важно для лучшего понимания нынешнего положения и значения, которое придается определенным целям внеэкономиче­ского характера.

• Определение области деятельности. Компания должна определить свой бизнес ке н технологических терминах, а через основные функции или потребности: покупате­лю нужен не товар, а обеспечиваемый им набор благ. Не продукция является центром, а потребности и желания рынка, именно поэтому компания должна описывать область своей деятельности в терминах рынка и выгоды, приносимой покупателю, Компания, которая описывает свою деятельность в терминах потребностей, гораздо скорее распознает угрозы и новые возможности, т. е. новые стратегические альтернативы.

Пример

Компания BMW называет себя «компанией, обеспечиваю­щей транспортом», а не «производителем автомобилей*.

BMW определяет свой бизнес как выпуск автомобилей, мотоциклов, систем управления дорожным движением и автоматической об­работки информации.

• Приоритетные цели и ограничения. Внимание концентри­руется на ограниченном количестве целей, которые фор­мулируются руководством компании. Эти цели могут иметь как экономический, так и неэкономический харак­тер. Например; минимальная отдача па инвестированный капитал, увеличение доли рынка, сохранение семенною управления, отказ от некоторых видов деятельности, со­хранение численности персонала у> т. д. В число ограни­чений аключают описание имеющихся ресурси» (капи­тал, производственные возможности, кадры). Креме того, постулируются этические и моральные ца; поста, кото­рые учитываются в отношениях с клиентами, поставщи­ками и конкурентами, • Основные стратегические варианты, В дополнение к за­данным црлчм полезно также уточнить стратегические притязания компании, т. е. ее общую политику на базо­вом рынке и рель, которую она хочет на нем играть: хо­чет ли компания стать лидером рынка через какое-то время. Притязания должны быть совместимы с имею­щимися средствами и должны укалывать на тип пози­ционирования, из которого они исходят. На этой стадии планирования речь идет только об общей ориентации, которая будет переведена в количественные термины в программах действий, разработанных для каждой биз­нес-единицы.

Наиболее удачным считается такое заявление о миссии компании, в основе которого лежит идеальное представле­ние, «неосуществимая мечта», задающая направление разви­тия на ближайшие 10—20 лет. Миссия должна быть стимули­рующим руководящим принципом для всех в компании.

Обычно миссия многопрофильных компаний формулиру­ется в достаточно общих выражениях. Как правило, каждая СБЕ разрабатывает собственное заявление о миссии, более подробно описывающее цели деятельности отделения, его перспективы, основные компетенции сотрудников и конку­рентные преимущества.

Примеры

Заявления о миссии компаний:

АО *ВымпыКом' (оператор сотовой связи ВееНпе)

Мы стремимся стать ведущей и России компанией, предос­тавляющей услуги мобильной связи и нных аилов телекоммуни­каций.

Мы стремимся действовать пплрйгмвно и гибко, стараюсь 1редвосх и шагь .потребности завтрашнего дня, добиваться аысо- айшего качества предоста&няемых услуг и обеспечивать роет ценности компании.

Мы стрем и меч помо1ать лч>дям решать проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободно во времени И »пространстве.

Мь; стремимся сплотить все подразделения компании в еди­ную команду, в которой высока ценятся компетентность, ответ­ственность и готовность к самоотдаче.

Мы стремимся поддерживать имидж компании, которая внушает доверие и уважение иг только клиентам и партнерам но бизнесу, но и обществу в целом.

IBM

Мы создаем, разрабатываем а производим наиболее передо­вые в отрасли информационные технологии, включая ком пью торные системы, программное обеспечение, сетевые системы, устройства хранения и микроэлектронику. У нас две основопо­лагающие миссии:

Мы стремимся лидировать в создании, разработке и произ­водстве наиболее передовых информационных технологий.

Как крупнейшая компания по информационным услугам в мире, мы превращаем передовые технологии в ценности для на­ших потребителей. Наши профессионалы по всему миру пре­доставляют экспертизу в конкретных отраслях, консультацион­ные услуги, услуги в системной интеграции, а также в разработ­ке и техническом сопровождении решении.

МТС

Миссия компании МТС — построить устойчивый мир мо­бильной связи, объединяющий людей, обогащаюший их жизнь и раскрывающий их потенцияп — на работе и дома.

<< | >>
Источник: Ивашкова Н.И.. Управление маркетингом. М.: — 176 с.. 2010

Еще по теме 2.4. Определение миссии и основных направлений деятельности компании:

  1. Определение задач по направлениям деятельности.
  2. ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ДОЛЖНА ОБЕСПЕЧИВАТЬ ФОРМИРОВАНИЕ ОБРАЗА И МИССИИ КОМПАНИИ
  3. Глава V ОПРЕДЕЛЕНИЕ МИССИИ И ЦЕННОСТЕЙ: ПЕРВАЯ СТАДИЯ ПРОЦЕССА ЦУ
  4. 1.3. Определение миссии и целей туристской фирмы
  5. Глава 6. Разработка бизнес-плана - процесс формирования образа, миссии и стратегии развития компании
  6. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  7. Основные направления инвестиционной деятельности российских банков
  8. 4.2. Основные направления деятельности национального правительства (1931-1935)
  9. 1.3. Выбор направления развития компании
  10. 6.1. Определение конкурентных преимуществ предприятия. Основные направления достижения конкурентных преимуществ