<<
>>

Обучение

Обучение является неотъемлемой частью любого процесса внедрения. Компании-интеграторы обычно предлагают несколько различных курсов в зависимости от специфики проекта и потребностей вашей команды.

По мере развития вашего проекта внедрения менеджер проекта со стороны интегратора может предоставить конкретные рекомендации о программе обучения на различных стадиях проекта.

Обучение администраторов

Обучение администраторов покрывает вопросы архивации баз дан­ных, управления пользователями, безопасности, добавления новых ли­цензий, использования механизмов синхронизации данных, поддержки библиотеки документов, управления скриптами.

Техническое обучение по использованию средств архитектурного проектирования является необязательным. Большинство компаний пред­почитает обращаться к профессиональным консультантам для внесения изменений в функциональность системы в процессе ее эксплуатации. Ес­ли вы хотите лучше понять, как создавать новые отчеты, шаблоны или де­лать основные изменения в базе данных и формах ввода данных, интегра­тор предоставит услуги по техническому обучению администраторов баз данных и других сотрудников ИТ, которые будут осуществлять модифика­ции в системе.

Мы считаем, что наиболее эффективным способом обучения техни­ческого персонала является тесный контакт с профессиональными кон­сультантами на этапе внедрения системы. Цель технического персонала заказчика в процессе внедрения — накопление опыта для дальнейшей самостоятельной поддержки и развития системы.

Обучение пользователей

Полноценное обучение пользователей — один из наиболее важных факторов успеха проекта. Изменение процессов продаж и маркетинга мо­жет оказать огромное влияние на повседневную жизнь компании. Неко­торые пользователи могут не принять изменения. Только если конечные пользователи чувствуют себя уверенно в работе с системой, переход на нее произойдет безболезненно.

Любое обучение пользователей включает сочетание домашнего чте­ния и занятий в классе. Обучение в классе может происходить как на тер­ритории центра обучения, так и в офисе заказчика.

Место для проведения обучения

Для обучения в офисе заказчика необходимо оборудовать поме­щение для данных целей, которое должно включать следующее обору­дование:

| Экран для проектора.

| Управление светом.

| Доска для письма или перекидные листы бумаги на подставке.

Каждому слушателю понадобится собственный компьютер, соответ­ствующий минимальным требованиям для работы приложений. Мы реко­мендуем, чтобы компьютеры слушателей были теми же, что они планиру­ют использовать в дальнейшем для работы в системе. По возможности не­большая локальная сеть может быть использована для обучения.

Иногда имеет смысл перенести обучение пользователей в класс за пределы офиса, чтобы ежедневная работа в офисе не отвлекала сотруд­ников и не снижала эффективность обучения.

<< | >>
Источник: Черкашин Павел Александрович. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами. 2004

Еще по теме Обучение:

  1. 7.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА7.2.1. Основные понятия и концепции обучения
  2. 2.3. Льгота по НДФЛ при оплате обучения 2.3.1. Плата за обучение
  3. Оценка обучения
  4. 7.2.2. Виды обучения персонала
  5. ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ
  6. 63. ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОБУЧЕНИЯ
  7. 66. РАЗВИВАЮЩЕЕ ОБУЧЕНИЕ
  8. Обучение
  9. Обучение и развитие
  10. 40. СУЩНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ
  11. Цели обучения
  12. Обучение и образование
  13. Обучение и образование
  14. 61. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБУЧЕНИЯ
  15. 11. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ
  16. 82. ПРОГРАММИРОВАННОЕ ОБУЧЕНИЕ
  17. Обучение персонала
  18. 10.3. Виды и методы обучения персонала
  19. 48. СУЩНОСТЬ РАЗВИВАЮЩЕГО ОБУЧЕНИЯ
  20. ПАРАДОКС ОБУЧЕНИЯ