<<
>>

Недостатки электронных магазинов, действующих по европейскому стандарту (а также что в перспективе развития необходимо учитывать становящимся российским фирмам в Интернет)

Этот раздел для начинающегося электронного бизнеса имеет беспрецедентную важность. Здесь мы постараемся дать по возможности полное описание перечня, неверных маркетинговых ходов, уже проанализированных и оцененных, как неграмотные, в практике американского и европейского электронных рынков.
Данный опыт не слишком далек от российской реальности и обязательно должен учитываться в становлении русского электронного бизнеса. Ниже мы представляем систему выводов, следующих из анализа недостатков современных торговых узлов Интернет. Таким образом, в разделе "Пути решения" вы сможете поразмышлять над архиважными деталями в формировании стратегии вашего электронного бизнеса.

1) Около одной четверти (24%) продавцов, участвовавших в опросе агентства "Эрнст и Янг", не планируют продажу своих товаров через Интернет. Эта группа, доля которой в процентном отношении сократилась почти на половину всего лишь за один год (54% от прошлогодних продавцов, не планировавших онлайновую торговлю), указала на несколько причин своего нежелания. Среди наиболее часто упоминаемых причин - конфликт между онлайновым магазином и инвестициями в физические магазины, отсутствие соответствующей технологической инфраструктуры, а также отсутствие надлежащей системы распределения. Очень мало тех, кто считает, что их товар не соответствует Сети, либо считают, что их потребители не будут покупать онлайн.

Именно с недостаточной разработкой и координацией бизнес- схемы электронного представительства с реальным предприятием связан тот факт, что лишь 13% коммерческих узлов оказались способны проверять наличие товара в реальном масштабе времени в процессе приема заказа от покупателя.

17% узлов не высылают покупателям номера заказов по электронной почте в качестве подтверждения. Исследователи компании Taylor&Associates в последнем отчете указали на нехватку информации о предлагаемых продуктах на узлах электронной коммерции. Около 24% протестированных онлайновых магазинов не предлагают клиентам помощь в выборе покупки, 32% не предоставляют инструкции о приобретении товаров. Только 12% узлов привели мнения независимых компаний.

Серьезный акцент несколько ведущих аналитических агентств (Taylor, Ernst&Young) ставят на необходимость со стороны современных "торговых точек" в Web упростить свое функционирование. То есть Web-магазинам стоит повернуться к основополагающим правилам коммерции и применить более традиционные принципы организации розничной торговли на своих узлах.

Однако, многие узлы в Интернет оценивают себя между плохо и средне по возможности выбора и обмена информацией между посетителями.

<< | >>
Источник: Саммер А., Данкан Г.. Маркетинг: Пятая Волна. 2013

Еще по теме Недостатки электронных магазинов, действующих по европейскому стандарту (а также что в перспективе развития необходимо учитывать становящимся российским фирмам в Интернет):

  1. Возникает необходимость ответить еще на один актуальный вопрос. Что важно для пользователя в оформлении сайта электронного магазина?
  2. Глава 1 9 Перспективы развития российского рынка ценных бумаг на основе Интернет-технологий
  3. Орлов Л. В.. Как создать электронный магазин в Интернет, 2006
  4. ЧАСТЬ III. РЫНОЧНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ И НОВЫХ МЕТОДОВ ПЛАТЕЖА В ИНТЕРНЕТЕ
  5. Глава 17.Перспективы развития электронной коммерции в России
  6. 4. Аудитория Интернет, иди кто являетсяпотенциальным покупателем в интернет-магазинах.
  7. 18.4. Государственная пошлина за совершение действий, связанных с приобретением гражданства РФ или выходом из гражданства РФ, а также с въездом в Российскую Федерацию или выездом из Российской Федерации
  8. 2. Перспективы развития российской экономики
  9. Перспективы развития российской банковской системы
  10. Перспективы развития денежно-кредитной политики в Российской Федераци
  11. Становление и перспективы развития российских брокерских компаний
  12. Интернет магазин
  13. Глава 6.Виды электронного магазина
  14. Кризис российского рынка ценных бумаг и перспективы его развития
  15. 4.5. Российский рынок ценных бумаг: его становление, регулирование и перспективы развития
  16. ЭЛЕКТРОННЫЕ МАГАЗИНЫ
  17. Глава 7.Как найти в Интернете магазин с нужным товаром?
  18. Глава 1.Электронные магазины — революция в информационных технологиях
  19. Глава 1.Общая схема электронного магазина