<<
>>

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Во второй главе была рассмотрена сущность маркетин­гового исследования и показано, как фирма традиционно проводит такие исследования. Было также указано, какие маркетинговые исследования наиболее часто проводятся и какие основные этапы при этом выделяются. Все сказан­ное остается в силе, если для проведения маркетингового исследования используются сервисы Интернета. Однако в этом случае на более высоком уровне может быть обеспе­чено выполнение одного из этапов маркетингового иссле­дования — этапа сбора информации.
Вместе с тем не ис­ключается возможность использования целого ряда дру­гих источников информации.

Применяя сервисы Интернета, можно провести и само­стоятельное маркетинговое исследование, ограничившись лишь информацией, имеющейся и хранящейся в этой се­ти. В отдельных случаях, возможно, это и будет верно, од­нако в общем это упрощенный, не соответствующий ре­альным условиям подход к проведению маркетинговых исследований.

Итак, используя Интернет, в общем случае фирма мо­жет получить дополнительную информацию, позволяю­щую обеспечить принятие и реализацию более обоснован­ных маркетинговых решений. Это может быть как вто­ричная, так и первичная информация.

Что касается вторичной информации, то основным ее источником в сети Интернета являются \УеЬ-серверы. Задача состоит в том, чтобы найти те из них, которые

представляют несомненный интерес для данного марке­тингового исследования. Чтобы выявить такие серверы, можно:

■ воспользоваться поисковыми системами, находящи­мися в сети Интернета и позволяющими по ключевым сло­вам находить требуемые массивы информации;

■ обратиться к Web-каталогам, которые имеют органи­зованную тематическую структуру и выполняют анало­гичную поисковым системам функцию;

■ воспользоваться «желтыми страницами», чтобы оп­ределить интересующие исследователя фирмы, узнать ад­реса их Web-страниц. «Желтые страницы» по существу представляют собой справочники, содержащие информа­цию о фирмах и их предпринимательской деятельности. На этих страницах указываются адреса электронной поч­ты и Web-страниц, если таковые фирма имеет;

■ использовать тематические Web-страницы, которые содержат достаточно обширную информацию в определен­ной области знаний и позволяют эту информацию расши­рить за счет ссылок на информационные ресурсы по дан­ной тематике;

■ воспользоваться архивами серверов, содержащих как результаты ранее проводимых маркетинговых исследований по изучаемой проблеме, так и накопленную информацию в процессе проводимых обязательных опросов пользователей отдельных Web-серверов, используя сервисы Интернета.

Помимо вторичной информации, которая находится непосредственно в сети, можно получить и первичную ин­формацию, т. е. можно провести полевое исследование. При таком исследовании могут быть использованы следу­ющие методы сбора информации:

■ установление наблюдения за пользователями элект­ронной почты. Такое наблюдение можно вести, если уста­новить учет пользователей E-mail, позволяющий выявить количественный и качественный состав списков рассыл­ки, изучить динамику их изменения, определить суще­ствующее предпочтение потребителей и выявить опреде­ленные аспекты их поведения;

■ проведение анкетирования по электронной почте с использованием списков рассылки фирмы;

■ проведение анкетирования пользователей Web-сер­вера. Для анкетирования необходимо разработать соответ­ствующую анкету, разместить ее на сервере и попросить его пользователей ответить на интересующие исследовате­ля вопросы. Если фирма не имеет своего '\^'еЬ-сервера или ее ЛУеЬ-сервер не является достаточно посещаемым, по­добный опрос можно заказать другой фирме, имеющей \Veb-cepBep, которым пользуется интересующая исследо­вателя целевая аудитория;

■ проведение опроса пользователей серверов, доступ к которым предполагает обязательную регистрацию его клиентов. В данном случае в обычно используемую для ре­гистрации пользователей анкету вставляются дополни­тельные вопросы, интересующие исследователя;

■ проведение опроса в телеконференциях. Исследова­телю следует выбрать интересующие его конференции, постоянно следить за их работой, самому принимать не­посредственное участие в них, а также разместить соответ­ствующие вопросы на интересующих пользователя серве­рах новостей.

Собранная с помощью указанных выше, а также дру­гих методов интересующая исследователя информация должна быть обработана. Такая обработка осуществляет­ся теми же методами, что и при проведении традицион­ных маркетинговых исследований.

9.8.2.

<< | >>
Источник: Акулич И. Л.. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск : Выш. шк., - 511 с.. 2009

Еще по теме МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:

  1. 1.4. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО ОБЛАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ
  2. 1.3. ПЛАН И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 1.3.1. Разработка плана маркетингового исследования
  3. 1.2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ1.2..1. Основные методы маркетингового исследования
  4. 1.4. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ1.4.1. Организационная система маркетингового исследования
  5. ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
  6. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  7. ТЕМА 1.ПОНЯТИЕ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  8. 2.1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИИ В МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ 2.1.1. Принципы маркетинговой информации
  9. 1.1.2. Понятие маркетингового исследования
  10. 1.2.3. Структура и типология маркетингового исследования
  11. 10.5. Маркетинговые исследования зарубежных рынков
  12. 8.1. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
  13. Беляевский И.К.. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ, 2004
  14. Процесс маркетингового исследования
  15. 12.4. Объекты маркетинговых исследований
  16. 1.3.2. Цели и задачи маркетингового исследования
  17. 1.2.4. Комплексная модель маркетингового исследования