<<
>>

Маркетинг менеджмент в Tesco

Уделять особое внимание клиентам, конкурентам и маркетинговой среде — этот принцип помог компании Tesco превратиться в крупнейшую сеть продоволь ственных магазинов Великобритании. Под нажимом со стороны Asda, Sainsbury's и других конкурентов менеджеры по маркетингу из Tesco постоянно ищут новые возможности, отталкиваясь от меняющихся предпочтений и таких факторов сре ды, как новые технологии.
Не так давно в десятках супермаркетов сети методом фокус-групп было проведено исследование, имевшее целью выяснить, какой сер вис (скажем, парковка), по мнению потребителей, более всего требует усовершен ствования. Такое знание помогает компании полнее удовлетворять потребности клиентов на местном уровне и, если понадобится, пересматривать свои планы.

Компания также пробует силы в онлайновой торговле продовольствием в Се уле, где открыта служба, аналогичная существующим в Великобритании и США. Как показывают исследования, в Сеуле, с его высокой плотностью населения и всеобщим доступом в Интернет, подобная услуга будет пользоваться популярно стью.

Кроме того, недавно компания решила снизить цены на цельное молоко, узнав из исследований, что повышение спроса оправдает снижение цены. Чутье на такие аспекты окружения помогает Tesco удерживать свои лидирующие пози ции на рынке.

Скорость изменения внешней среды бизнеса постоянно возрастает, и опериру ющие на рынке компании более чем когда-либо нуждаются в точной информации

о его состоянии (причем в режиме реального времени). Зарождение и развитие дан ной тенденции определяется переходом от ограниченного государственными гра ницами маркетинга к глобальному, от удовлетворения основных потребностей по требителей — к исполнению их желаний, от ценовой конкуренции — к неценовой. Одновременно высокими темпами развиваются информационные технологии (все более мощные компьютеры, DVD-плееры, Интернет и т.

д.).

С расширением географии деятельности компаний усиливается их потребность в скоростном получении больших объемов информации. А потребители с повыше нием своих доходов становятся придирчивее в выборе товаров. Чтобы предугадать реакцию потребителей на разнообразные характеристики и особенности продук ции, продавцам приходится обращаться к маркетинговым исследованиям. Все шире используя брендинг, дифференцирование продуктов и целенаправленное стимули рование спроса, они нуждаются в информации об эффективности этих маркетинго вых инструментов.

Множество компаний не рассматривают перемены как открывающиеся но вые возможности и игнорируют или сопротивляются им. Изменения во внеш ней среде оказывают негативное воздействие на их стратегии, структуры, систе мы и организационные культуры. Именно игнорирование изменений в макросреде было основной причиной трудностей, с которыми сталкивались такие известные корпорации, как General Motors и Sears. Основная ответственность за идентифика цию рыночных изменений возложена на плечи специалистов по маркетингу, ибо именно они должны отслеживать развитие новых тенденций и своевременно иден тифицировать открывающиеся возможности. В двух последующих главах мы рас сматриваем факторы макросреды, оказывающие влияние на компанию, рынки и конкурентов.

<< | >>
Источник: Филип Котлер. Маркетинг менеджмент. 2006

Еще по теме Маркетинг менеджмент в Tesco:

  1. Филип Котлер. Маркетинг менеджмент, 2006
  2. 14 МАРКЕТИНГ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
  3. Маркетинг менеджмент в eBay
  4. Маркетинг менеджмент в Whirlpool
  5. Маркетинг менеджмент в E*TRADE
  6. Маркетинг менеджмент в Tiffany
  7. Маркетинг менеджмент в Covisint
  8. Маркетинг менеджмент в Starbucks
  9. Маркетинг менеджмент в Intel
  10. Мнушко З.Н.. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. II. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. — 2-е изд. / З.Н. Мнуш­ко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. — Харьков: Изд- во НФаУ: Золотые страницы,— 536 с ., 2008
  11. Маркетинг менеджмент в компании Caterpillar
  12. Маркетинг менеджмент «Red Bull»
  13. Маркетинг менеджмент в NTT DoCoMo
  14. Маркетинг менеджмент в Procter & Gamble
  15. Маркетинг менеджмент в Hallmark Cards
  16. 18. МАРКЕТИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В БАНКОВСКОМ ДЕЛЕ
  17. Часть I ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ?
  18. Маркетинг менеджмент в Arts & Entertainment (А&Е) Network
  19. Котлер Ф.. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Бо­жук. — СПб.: Питер, — 464 с., 2006
  20. Глава 19 БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ И БАНКОВСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ