<<
>>

Маркетинг менеджмент в eBay

Одной из ярчайших звезд новой экономики является, круп нейший аукционный онлайновый сайт. Пользуясь эффективным форматом сде лок eBay, 37 млн участников покупают и продают всевозможные виды товаров и услуг — от автомобилей, предметов коллекционирования и компьютеров до кар тин, жемчуга и коробочек от леденцов «Pez».
И хотя большинство сделок осуще ствляется между физическими лицами, даже корпорации вроде Sears, Sun, IBM, Ноте Depot и KitchenAid используют eBay для продажи излишков запасов, зале жалых или дефектных товаров любителям сниженных цен.

Менеджеры eBay, специализирующиеся на конкретной товарной категории, од новременно действуют и как бренд-менеджеры. Собирая данные о сделках и клиен тах, они могут лучше понять рынок и предложить меры по укреплению лояльности и удовлетворению клиента. Главный менеджер по маркетингу и продажам постоян но анализирует поведение клиентов, чтобы определить эффективность различных рекламных мероприятий, а также понять, какие лоты и по какой цене продаются лучше всего.

Благодаря этому менеджмент eBay знает, что на аукцион каждые три часа выставляют один «Corvette», а ювелирные изделия с бриллиантами — каждые шесть минут. В этом стремительно набирающем силу онлайновом сообществе поку патели оценивают продавцов, поэтому, прежде чем предложить свою цену, новички могут справиться у опытных игроков, кому из продавцов можно доверять, а кто слы вет ненадежным. Компания eBay является не только самым популярным интернет- аукционом, но и одним из самых доходных предприятий эпохи новой экономики.1

Новая экономика принесла успех eBay и другим организациям, которые ради удовлетворения потребностей и желаний клиента обращаются к помощи техноло гии, применяя такие концепции маркетинга, как ориентация на клиента, ценность для потребителя, качество услуг и эффективные механизмы обмена. В противопо ложность новой, старая экономика опиралась на Промышленную революцию и управление промышленными отраслями. Стремясь сократить расходы, производи тели стандартизировали продукты и ставили целью постоянное увеличение своих рыночных долей и повышение эффективности от роста масштабов производства. Думая об эффективности, они копировали успешные процессы и политику на каж дом географическом рынке и управляли операциями согласно иерархии, когда главный руководитель давал указания менеджерам среднего звена, которые в свою очередь отдавали приказы рабочим.

В отличие от старой, новая экономика базируется на цифровой революции и управлении информацией о клиентах, продуктах, ценах, конкурентах и всех про чих аспектах маркетинговой среды. Информацию можно бесконечно менять, ана лизировать, персонализировать и за короткий период отправлять в электронном виде многочисленным адресатам. Обладая общедоступной информацией — такой как сообщение в eBay о предложенной цене и системе обратной связи с продав цом — потребители и корпоративные покупатели могут принимать более взве шенные решения о покупке.

<< | >>
Источник: Филип Котлер. Маркетинг менеджмент. 2006

Еще по теме Маркетинг менеджмент в eBay:

  1. Филип Котлер. Маркетинг менеджмент, 2006
  2. 14 МАРКЕТИНГ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
  3. Маркетинг менеджмент в Whirlpool
  4. Маркетинг менеджмент в Tesco
  5. Маркетинг менеджмент в E*TRADE
  6. Маркетинг менеджмент в Tiffany
  7. Маркетинг менеджмент в Covisint
  8. Маркетинг менеджмент в Starbucks
  9. Маркетинг менеджмент в Intel
  10. Мнушко З.Н.. Менеджмент и маркетинг в фармации. Ч. II. Маркетинг в фармации: учеб. для студентов вузов. — 2-е изд. / З.Н. Мнуш­ко, Н.М. Дихтярева; Под ред. З.Н. Мнушко. — Харьков: Изд- во НФаУ: Золотые страницы,— 536 с ., 2008
  11. Маркетинг менеджмент в компании Caterpillar
  12. Маркетинг менеджмент «Red Bull»