<<
>>

9.1. КОНЦЕПЦИЯ ИНФОМАРКЕТИНГА

Развитие информационных технологий преобразует и видоизменяет все сферы человеческой деятельности: эконо­мику, политику, частную жизнь и т. д. Наша задача состоит в рассмотрении влияния этих мощнейших факторов на эконо­мику и ее составляющие компоненты.

Современные информационные технологии, потребляе­мые в виде продукции и услуг (см. п. 8.5), оказывают в после­днее десятилетие существенное влияние на ведение бизнеса, торговли, рекламную деятельность, продвижение товаров и другие элементы маркетинговой деятельности фирм, произво­дящих товары и оказывающих услуги. Изучению этих процес­сов в настоящее время уделяется достаточно много внимания. Активно идет процесс накопления объективной (фактографи­ческой) информации, делаются попытки теоретического ос­мысления этих процессов, вводится новая терминология (пока еще «разноголосая»), В качестве авторов по этим проблемам чаще всего выступают специалисты по информационным тех­нологиям, но имеются (и это отрадно!) публикации маркето­логов, которые осознали необходимость применения происхо­дящих революционных преобразований в ведении маркетин­говой деятельности в современных условиях.

В качестве иллюстрации этого объективно необходимого процесса в становлении любой науки можно привести терми­ны или определения, которые даются различными авторами по отношению к маркетингу, реализуемому с помощью современ­ных информационных технологий, понимая под этим в основ­ном технологии Интернет*:

В программных продуктах компании Microsoft это слово склоняется как существительное мужского рода. С другой стороны, Интернет — это сеть. Противоречие налицо. По предложению И. В. Успенского здесь это слово не склоняется. 554

гипермаркетинг1, интернет-маркетинг2, виртуальный мар­кетинг3, маркетинг в компьютерных сетях4, интерактивный маркетинг5, маркетинговая деятельность в Интернет6 и др.

Признавая право на существование этих терминов, необ­ходимо заметить, что кроме технологий Интернет в современ­ной маркетинговой деятельности не обойтись без телекомму­никационных технологий, радио, телевидения, средств (и тех­нических, и программных) сбора, сортировки, преобразова­ния, хранения и анализа информации. А с учетом формирую­щегося мнения, что интернет-бизнес будет успешным, если является продолжением оффлайн-бизнеса, ведущегося в тра­диционной форме7, мы считаем, что наиболее приемлемым для этого вида маркетинга будет термин «инфомаркетинг» — мар­кетинг с помощью информационных технологий, который под­черкивает главенствующую роль классического маркетинга и определяет информационные технологии, в том числе и Ин­тернет как инструмент ведения маркетинговой деятельности.

Одним из значительных достижений в информационных технологиях конца XX века является внедрение мультимеди- атехнологий, под которыми понимается многопрофильная со­вокупность медиасредств и электронных сетей, способов фор­мирования и реализации коммуникативных возможностей в процессе предпринимательской, управленческой, образова­тельной и других видов человеческой деятельности, связанных с обработкой информации.

Особенно эффективно использование мультимедиатехно- логий для предприятий и отдельных лиц, расположенных в уда­ленных неразвитых регионах, так как они во многом компен­сируют недостатки месторасположения и связанные с этим трудности поиска информации.

Мультимедиатехнологии являются основой интерактив­ных коммерческих, в том числе и маркетинговых, коммуника­ций. Главными формами мультимедиатехнологий стали элект­ронный обмен информацией и система Интернет.

Интерактивные коммуникации — это отношения постав­щиков и потребителей информации, базирующиеся на исполь­зовании вычислительной техники и телекоммуникационных се­тей. Пользователи указанных средств могут получать доступ к информации в любое время, свободно и многократно, на месте (автономно) или из другого места сетевым путем (неавтономно).

К автономным цифровым носителям информации отно­сятся дискеты, лазерные диски, терминалы и портативные вы­числительные машины.

Неавтономными носителями информации являются сер­вера (хост-ЭВМ) и подключенные к ним компьютеры с их ин­формационной базой.

Распространение неавтономных носителей и средств ком­муникаций привело к созданию медиа, обладающих свойством многоканальной коммуникации в отличие от одноканальных коммуникаций классических медиа. Самым современным тех­нологическим решением в этом направлении является глобаль­ная компьютерная сеть Интернет, главной особенностью ко­торой является возможность многосторонней коммуникатив­ности. Компьютерная гипермедийная среда (КГС) становится коммуникативным пространством, позволяющим осуществ­лять монолог, диалог, коллективное и персональное общение через эту среду коммуникатора и коммуниканта.

В этом контексте интерактивность выступает как способ­ность самой КГС осуществлять «живое» общение в диалоге с пользователем и тем самым реализовывать свойство гиперс­реды виртуальной реальности (наблюдать то, чего нет в физи­ческом смысле: виртуальные магазины, офисы, музеи, выстав­ки, биржи и т.д.). Эти свойства позволяют использовать Ин­тернет для расширения возможностей существующего бизне­са. Повышение эффективности коммуникаций, появление но­вых каналов сбыта, более полное удовлетворение потребнос­тей, а следовательно, повышение конкурентоспособности — вот далеко не полный перечень этих возможностей.

Следует еще раз подчеркнуть, что использование Интер­нет — это всего лишь одно из направлений работы с потреби­телями (клиентами), и оно будет эффективно только в том слу­чае, если фирма является конкурентоспособной в основном бизнесе.

Маркетинговая деятельность по степени участия в среде Интернет может быть реализована в двух основных формах:

— в качестве обычного пользователя, использующего ком­муникационные возможности Интернет для связи с дру­гими участниками процесса и для маркетинговых иссле­дований;

— в качестве активного участника, реализующего соб­ственные проекты в Интернет. Это может быть \veb- страница, сайт, сервер, представительство фирмы, Ин­тернет-магазин и т. д. То есть более широкое использо­вание возможностей Сети для реализации взаимодей­ствия с покупателями и партнерами, а также для усиле­ния своего влияния на целевую аудиторию.

При использовании Интернет для бизнеса важно осознать, какие потребности будет удовлетворять товар или услуга фир­мы, насколько они отвечают этим потребностям и как целевой сегмент представлен в Интернет.

<< | >>
Источник: Ерёмин В. Н.. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учебник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, — 656 с.. 2006

Еще по теме 9.1. КОНЦЕПЦИЯ ИНФОМАРКЕТИНГА:

  1. Первая группа концепций и моделей Концепция приоритета экономических интересов собственников
  2. Третья группа концепций 1. Концепция (гипотеза) эффективности рынка капитала
  3. Вторая группа концепций и моделей Концепция временной ценности денежных ресурсов
  4. ТРАНСФОРМАЦИЯ КЛАССИЧЕСКОЙ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА В КОНЦЕПЦИЮ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ
  5. 1.3.1.Понятие концепции и их виды в финансовом менеджменте.
  6. 25 КОНЦЕПЦИИ ЛИДЕРСТВА
  7. Концепции контроля
  8. 1.4. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  9. КОНЦЕПЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  10. БАЗОВЫЕ КОНЦЕПЦИИ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  11. 1.3.8.Концепция альтернативных затрат
  12. 8.Концепция структуры капитала.