<<
>>

Когнитивное обучение

В гл. 14 мы говорили о когнитивной способности и разделении памяти на крат­косрочную (где происходит мышление и интерпретация информации) и долго­срочную (умственное хранилище знания).
Когнитивное (познавательное) обу­чение имеет место, когда информация, обработанная в краткосрочной памяти, передается в долгосрочную память. Следовательно, качество запоминания дан­ных зависит прежде всего от того, насколько хорошо они усвоятся. В конце кон­цов, нельзя помнить того, чего не знаешь! Два основных фактора обучения — это повторение и актуализация.

Повторение

Повторение заключается вмысленном повторении информации или, говоря фор­мально, в циркуляции информации в краткосрочной памяти. Некоторые исследо­ватели описывают его как некую форму внутренней речи.

Повторение выполняет две основные функции. Во-первых, оно позволяет удер­живать информацию в краткосрочной памяти. Например — мысленное повторение телефонного номера, который мы посмотрели в телефонной книжке, прежде чем набрать его.

Повторение служит для того, чтобы сохранить информацию активной до тех пор, пока не набран номер. Вторая функция повторения заключается в пере­носе информации из краткосрочной памяти в долгосрочную. Усиленное повторе­ние увеличивает след, остающийся в долгосрочной памяти, повышая вероятность того, что этот след можно будет впоследствии восстановить.

Актуализация

Степень актуализации (представляющей собойуровень интеграциимежду стиму­лом и существующими знаниями), которая достигается при обработке стимула, оп­ределяет объем происходящего обучения. На низких уровнях актуализации сти­мул обрабатывается в той же форме, в которой он встретился. Например, человек, который хочет запомнить номер AJN-268, может закодировать этот стимул без вся­кого осмысления, просто повторяя «A-J-N-2-6-8».

Более осмысленная актуализация этого номера может заключаться в переста­новке букв в имя JAN (Джен) и сложении цифр (которые в сумме составляют 16): в воображении рисуется образ 16-летней девушки по имени Джен. Этой страте­гией в реальной ситуации воспользовался человек, запомнивший номер автомо­биля, на котором скрылись грабители банка. После того как этот человек догадал­ся о том, что произошло, он позвонил в полицию и назвал номер автомобиля. Его догадка оказалась верной, и он получил вознаграждение за информацию, позво­лившую задержать грабителей.

Более сложная актуализация информации ведет к более глубокому ее усвое­нию.10 Иными словами, чем больше человек осмысливает информацию (или чем «глубже» она актуализируется), тем выше число связей, устанавливаемых между новой информацией и той, что уже хранится в памяти. Это, в свою очередь, уве­личивает число путей, которыми информация может быть извлечена из памяти. И действительно, хранимая в памяти информация тем доступнее, чем больше су­ществует путей (связей) для ее извлечения. Многие методики, предлагаемые спе­циалистами для усиления способностей к усвоению и запоминанию информации, основываются на принципах актуализации."

Степень актуализации, которая достигается при обработке информации, в зна­чительной мере зависит от мотивации и способностей человека.12 Рассмотрим оба эти пункта.

Мотивация

Мотивация человека в момент контакта с новой информацией оказывает значи­тельное влияние на запоминаемость. Иногда люди специально стараются запом­нить информацию, например в таком положении находится студент, читающий эти строки в ходе подготовки к экзамену, или же человек, который старается ус­воить советы продавца относительно того, на что следует обращать внимание при покупке товара. Такое обучение называется направленным.

Конечно, иногда мы обучаемся тому, чему даже не пытались учиться. Если вы читаете свежую газету или смотрите новости по телевизору, то, возможно, усва­иваете ту или иную информацию безо всяких усилий или желания со своей сто­роны.

Обучение, которое происходит ненамеренно, называется случайным обу­чением. По логике, направленное обучение является более эффективным, чем случайное.13

Способности

Знания являются важным фактором обучения, так как помогают человеку произ­водить более сложную актуализацию при обработке информации. Классическим стало исследование влияния прошлого опыта на обучение, когда опытным шах­матистам и новичкам демонстрировали в записи шахматную партию.14 Опытные игроки обычно значительно лучше новичков запоминали расположение фигур на шахматной доске. Интересно, что это превосходство исчезало, когда тем же лю­дям показывали доску, на которой фигуры были расставлены случайным обра­зом. Следовательно, преимущества прошлого опыта проявлялись только тогда, когда информация соответствовала знаниям и ожиданиям эксперта (иначе гово­ря, когда расположение фигур «имело смысл»).

Даже при высоком уровне знаний способность к обработке информации может оставаться низкой. Это происходит из-за того, что способности зависят как от индивидуальных факторов, так и от сопутствующих обстоятельств.10 Компетент­ный потребитель может оказаться неспособным к осмыслению телевизионного рекламного ролика, если в комнате присутствуют отвлекающие факторы (плачу­щий ребенок). Кроме того, наши способности к обучению снижаются с возрас­том, что подтверждается результатами исследований.16

<< | >>
Источник: Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. 10-е изд. - СПб.: — 944 с.. 2007

Еще по теме Когнитивное обучение:

  1. 7.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА7.2.1. Основные понятия и концепции обучения
  2. 2.3. Льгота по НДФЛ при оплате обучения 2.3.1. Плата за обучение
  3. Понятие когнитивного интервью
  4. 14 КОГНИТИВНАЯ СХЕМА И ЕЕ СОДЕРЖАНИЕ
  5. В19. Когнитивная реструктуризация
  6. Когнитивный, реалистический и прагматический подход к координации
  7. Методические приемы когнитивного интервью
  8. Когнитивная легитимность
  9. 13.1. Понятие, содержание, структура допроса (опроса) по методу когнитивного интервью
  10. 13.3. Пример допроса по методу когнитивного интервью
  11. Глава 13 Допрос (опрос) по методу когнитивного интервью
  12. 13.2. Дополнительные рекомендации по тактике допроса (опроса) по методу когнитивного интервью Как успокоить допрашиваемого (опрашиваемого)
  13. 4.3. Теория неполной рациональности: когнитивные ограничения рационального выбора
  14. Оценка обучения
  15. Обучение высших руководителей в организации
  16. Обучение
  17. 7.2.2. Виды обучения персонала
  18. ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ
  19. 63. ЗАКОНЫ И ЗАКОНОМЕРНОСТИ ОБУЧЕНИЯ
  20. 66. РАЗВИВАЮЩЕЕ ОБУЧЕНИЕ