<<
>>

Источники информации

В процессе поиска информации потребители обращаются к следующим источникам:

память о последних информационных поисках, личный опыт и низкововлеченное (пассивное) наблюдение;

личные источники — знакомые, коллеги, соседи, члены семьи;

независимые источники — государственные структуры, общественные организации;

маркетинговые источники — реклама, буклеты, торговый персонал;

экспериментальные источники — осмотр или апробация продукта.

Внутренняя информация — первоочередной источник, используемый потребителями. Однако и эта внутренняя информация когда-то была заложена в память извне — из непосредственного опыта использования продукта, знакомыми, в процессе низкововлеченного обучения.

Маркетер не может полагаться только на генерируемую им информацию — рекламу, торговую презентацию. Маркетинговые сообщения — лишь один из пяти потенциальных информационных источников и нередко недостаточно ценный ддя потребительского решения. Личные источники часто играют доминирующую роль в принятии потребительских решений.

Тем не менее маркетинговая деятельность влияет на все источники информации. Объективные характеристики продукта, система его распространения составляют информационную основу, объективно представленную на рынке. Другие источники — аналитические обзоры, экспертные оценки отражают функциональные характеристики продукта. Личные источники — знакомые, коллеги — основывают свои суждения на собственном опыте работы с продуктом. Поэтому значительная доля маркетинговых усилий осуществляется ддя влияния на немаркетинговые источники информации. Так, например, фармацевтические компании привлекают к оценке своих

товаров врачей, выписывающих лекарства потребителям. Компании Coca-Cola и Pepsi-Cola проводят компании продвижения в расчете на вовлечение потребителями друг друга в процесс сбора бутылочных крышек с изображениями «половинок» призов.

<< | >>
Источник: Алешина И. В.. Поведение потребителей : учебник. — М.: Экономисте, 2006. - 525 с.. 2006

Еще по теме Источники информации:

  1. 17.1. Источники конфиденциальной информации
  2. 3.1.Источники необходимой информации
  3. 4.3.ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
  4. 1.6 Источники информации
  5. 4.3.2.КЛАССИФИКАЦИЯ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
  6. Дополнительные источники информации
  7. Источники информации
  8. Цель проверки и источники информации
  9. § 8. использование источников информации О РЫНОЧНЫХ ЦЕНАХ
  10. Цели проверки и источники информации
  11. Источники информации для проверки
  12. Источники информации для проверки
  13. Источники информации
  14. 2.2.2. Носители и источники маркетинговой информации
  15. Прочие источники информации
  16. Цели проверки и источники информации
  17. Цели проверки и источники информации
  18. Цели проверки и источники информации
  19. Источники информации для проверки