3.10. Маркетинговая информационная система
Для изучения экономической конъюнктуры, а значит, и исследования рынка необходима информация. Результатом трудоемкой работы по ее сбору, обработке и анализу является разработка маркетинговой информационной системы, которая на предприятии может быть представлена как:
▪ простая система учета данных;
▪ система маркетинговой отчетности.
Маркетинговая информационная системадолжна включать в себя:
– информацию о внутренних возможностях предприятия (п. 1.4) для эффективного их использования при формировании маркетинговых стратегий. Она складывается на основе данных о движении потоков материальных и финансовых средств, управленческой отчетности;
– информацию о развитии внешних условий (см. 1.4) для выработки стратегических и оперативных решений маркетинговой деятельности предприятия на рынке;
– информацию о результатах специальных маркетинговых исследований, проводимых на предприятии для получения дополнительных данных о рынке, которая способствует уменьшению неопределенности при принятии маркетинговых решений;
– систему обработки маркетинговой информации с использованием современных информационных технологий, включающих банки данных и моделей.
Примером такой системы является Marketing Expert.Информация, необходимая для изучения рынка, делится на первичную и вторичную (рис. 3.12).
Рис. 3.12. Классификация информации для изучения рынка
Характеристика первичной и вторичной информации приведена в табл. 3.17.
Таблица 3.17
Характеристика первичной и вторичной информации
В России вторичные данные можно получить из таких информационных источников, как:
▪ периодические печатные издания («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр‑плюс», «Спрос», «Финансовая газета», «Финансовые известия», журналы «Бизнес», «ЭКО» и др.);
▪ электронные средства массовой информации;
▪ публикации Торгово‑промышленной палаты;
▪ информационно‑аналитические бюллетени (ВНИКИ, различных исследовательских центров и др.);
▪ публикации международных консалтинговых фирм («Бизнес Интернешнл» и «Мак‑Кинзи»);
▪ публикации внешнеторговых организаций;
▪ публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;
▪ публикации различных общественных организаций (защиты прав потребителей, общества «зеленых» и др.);
▪ специализированные книги и журналы («Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг» и др.);
▪ словари, энциклопедии;
▪ наружная реклама.
Маркетинговая информационная система предполагает использование:
• жестких данных– информации из официальных источников, доступной каждому и не дающей предприятию информационных преимуществ;
• мягких данных– информации из неофициальных источников (внутренней, получаемой от работников отдела сбыта предприятия, специалистов по техническому обслуживанию и т.д.; и внешней, получаемой от посредников, поставщиков, потребителей и т.д.).
Особую ценность имеет синдикативная информация– информация, недоступная широкой публике, издаваемая специальными организациями и приобретаемая обычно по платной подписке.
Использование синдикативной информации наиболее ценно при:
▪ выполнении мониторинга рыночной ситуации. Подписчику с определенной периодичностью предоставляются унифицированные обзоры стандартизированных данных, позволяющих маркетологу предприятия отследить динамику рыночных изменений;
▪ сборе данных, облегчающих предприятию проведение маркетинговых исследований. Создается постоянно пополняемая информационная система.
Характеристика синдикативной информации представлена в табл. 3.18.
Таблица 3.18
Характеристика синдикативной информации
.
Еще по теме 3.10. Маркетинговая информационная система:
- ГЛАВА 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
- 3.4. Маркетинговая информационная система
- Что такое маркетинговая информационная система?
- МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
- 2.1.2. Маркетинговая информационная система (МИС)
- Маркетинговая информационная система
- 1.4. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ1.4.1. Организационная система маркетингового исследования
- Маркетинговая информационная среда
- Глава 5. Методология построения экономических информационных систем и эффективность применения в них информационных технологий
- 3.5. ИНФОРМАЦИОННОЕ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ3.5.1. Информационное обеспечение системы управления персоналом организации
- Расходы на маркетинговое исследование рынка. Юридические, консультационные, информационные и аудиторские услуги
- 2.3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 2.3.1. ПОНЯТИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
- ВЕРТИКАЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ
- 9.1. Система маркетингового контроля
- ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ
- 1.2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ1.2..1. Основные методы маркетингового исследования