2.2.Основные факторы микросреды функционирования предприятия
Управляющие по маркетингу не могут замыкаться только на нуждах целевого рынка. Они должны принимать в расчет все факторы микросреды.
При разработке маркетинговых планов служба маркетинга должна учитывать интересы групп внутри самого предприятия, организаций, таких как высшее руководство, финансовая служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия. для разработчиков маркетинговых планов все эти группы составляют микросреду ассоциации, корпорации, фирмы, предприятия и др.
Поставщики - это деловые фирмы, объединения, базы и отдельные лица, обеспечивающие товаропроизводителей материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.
Состояние поставщиков существенно влияет на маркетинговую деятельность. Поэтому маркетинговая служба должна внимательно следить за ценами, т.к. рост цен на закупаемые материалы может заставить повысить цены на товары, которые производит предприятие, ассоциация, фирма и др. структура.
Маркетинговые посредники - это структуры (фирмы), помогающие товаропроизводителю в продвижении, сбыте и распространении его товаров, среди покупателей. К ним относятся торговые посредники, специализированные фирмы по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Торговые посредники помогают подыскать покупателей.
Выбор торговых посредников и организация работы с ними - задача не простая.
В настоящее время товаропроизводитель уже имеет дело не с множеством независимых мелких посредников, а с крупными и постоянно-растущими посредническими организациями. Основное количество товаров продается через торговые предприятия крупных фирм, через крупных оптовиков, рыночный торговцев и заведения держателей торговых привилегий. Все эти объединения обладают большой мощью и могут диктовать свои условия, а то и не допускать проникновения товаропроизводителя на некоторые рынки большой ёмкости. Чтобы завоевать своему товару место, товаропроизводителям приходится прилагать немало усилий. Поэтому к выбору торговых посредников нужно подходить очень осмотрительно в том смысле, что, задействовав одни каналы товародвижения, можно лишиться возможности пользоваться другими.Форма организации товаропродвижения. они помогают создавать запасы изделий и продвигать их от места производства до места назначения.
Товаропроизводителю нужно выбрать самые экономичные виды транспорта, от нагрузки, а также сбалансировать такие факторы, как объём и скорость поставок, сохранность грузов.
Фирмы по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные и консультативные.
Товаропроизводитель должен решить, будет ли он пользоваться услугами этих организаций или выполнит все необходимые работы самостоятельно. Если товаропроизводитель решил воспользоваться платными услугами, то он должен тщательно отобрать поставщиков услуг, т.к. специализированные службы по оказанию маркетинговых услуг отличаются друг от друга и своими творческими возможностями и качеством выполнения работ, и объёмом оказываемых услуг, и расценками. Необходимо периодически проводить оценку деятельности этих служб, придумывая варианты замены тех, чья работа больше не удовлетворяет товаропроизводителя.
Кредитно-финансовые учреждения: банки, страховые и др. организации, помогающие товаропроизводителям финансировать сделки, или страховать себя от риска.
Клиентура. Товаропроизводителю необходимо тщательно изучить своих клиентов.
Она может выступить на 5-ти типах клиентурных рынков.Первый. Потребительский рынок, это отдельные лица, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Второй, рынок товаропроизводителей, это организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Третий. Рынок промежуточных продавцов, это организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродаж их с прибылью для себя.
Четвертый. Рынок государственных учреждений, это государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
Пятый. Международный рынок. Это покупатели других стран.
Конкуренты - производящие (реализующие) такую же или реализуют её на тех же рынках, что и данное предприятие.
Контактные аудитории. Контактная аудитория - это любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на её способность достигать поставленных целей.
Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиями фирмы товаропроизводителя по обслуживанию рынка.
Выделяют следующие контактные ситуации:
1. Благотворная аудитория - группа, интерес, который к товаропроизводителю носит очень благотворный характер (например, жертвователи).
2. Искомая аудитория - та, чьей заинтересованности товаропроизводителей ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации)
3. Нежелательная аудитория - группа, интересы который товаропроизводителей старается не привлекать, но вынужден считаться с ней (например, потребительская группа бойкота).
Товаропроизводитель может разработать планы маркетинга для всех своих основных контактных аудиторий, а также для всех клиентурных рынков. Предположим, что товаропроизводитель хочет добиться от какой-то конкретной контактной аудитории ответной реакции в виде благорасположения, одобрительных отзывов или пожертвований денег, для этого товаропроизводителю нужно будет именно для данной контактной аудитории.
Любой товаропроизводитель действует в окружении контактных аудиторий семи типов.
Первый тип. Финансовые организации. Они оказывают влияние на способность товаропроизводителя обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры.
Второй тип. Контактные аудитории средств информации, аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии, в первую очередь это газеты, журналы, радиостанции и телецентры, товаропроизводитель заинтересован в том, чтобы средства информации больше и лучше освещали его деятельность.
Третий тип. Контактные аудитории государственных учреждений. Товаропроизводитель должен учитывать всё, что происходит в государстве.
Четвертый тип. Гражданские группы действий, маркетинговые решения, принятые товаропроизводители, могут вызывать вопросы групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств и т.д.
Пятый тип. Местные контактные аудитории, любой товаропроизводитель дело с местными контактными аудиторами, такими как окрестные жители и общинные организации.
Для работы с местным населением крупные товаропроизводители обычно назначают специального ответственного за связи с населением общинной, который присутствует на собраниях члены общины, отвечает на вопросы, вносит вклад в разрешение насущных проблем.
Шестой тип. Широкая публика. Зарубежные товаропроизводители внимательно следят за отношением покупателей к своим товарам, и совей деятельности. И хотя покупатели не выступают по отношению к товаропроизводителям в виде организационной силы, образ товаропроизводителя в глазах покупателей сказывается на его коммерческой деятельности. Товаропроизводитель для создания себе прочного образа «гражданственности» выделяют своих представителей для участия в компаниях по сбору средств в пользу общины, делает существенные пожертвования на благотворительные цели.
Седьмой тип. Внутренние контактные аудитории. К ним относятся собственные рабочие и служащие предприятия, управляющие, члены совета директоров. С целью информирования и мотивирования членов своих внутренних конкретных аудиторий крупные предприятия издают информационные материалы и прибегают к другим фирмам. Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственному предприятию, фирме и др. организацию их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.
Еще по теме 2.2.Основные факторы микросреды функционирования предприятия:
- 1.2. Цели и функции предприятий в условиях рынка. Факторы, влияющие на эффективное функционирование предприятий и организацию их финансовой деятельности
- § 2. Факторы функционирования социальных общностей
- 37. УСЛОВИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РАЗГОВОРНОЙ РЕЧИ, РОЛЬ ВНЕЯЗЫКОВЫХ ФАКТОРОВ
- Микросреда
- Механизм функционирования предприятия
- Микросреда маркетинга
- Цель создания и функционирования предприятия
- 1.1. Организация предприятия и среда его функционирования
- Проверка юридического статуса предприятия и права его функционирования
- Формирование и эффективность функционирования финансов предприятия
- 1.1. Предпринимательство - основа функционирования финансов предприятий
- 15. ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВ КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
- Прибыль предприятия как цель его функционирования
- 42. ПРИНЦИПЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВ КОММЕРЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ (ПРЕДПРИЯТИЙ)
- ЛОГИКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ФИНАНСОВОГО МЕХАНИЗМА ПРЕДПРИЯТИЯ
- Финансовый аспект учреждения и функционирования государственных и муниципальных унитарных предприятий